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9 mitos sobre o gerenciamento de reputação online

Tempo de leitura estimado: 2 minutos

Gerenciamento de reputação online é algo relativamente novo. Com o avanço da internet e a mudança no processo de Compra Dos Consumidores, que agora pesquisam tudo sobre o produto ou serviço que pretendem adquirir ou contratar antes de efetivamente realizar a compra, a gestão da reputação online vem ganhando cada vez mais relevância no dia a dia das empresas dos mais diversos tamanhos.

Hoje 93% Dos Consumidores afirmam que as avaliações online, os famosos reviews, influenciam a sua decisão de compra e 84% afirmam que confiam tanto em reviews quanto em opiniões de pessoas conhecidas (fonte: Local Consumer Review Survey 2017).

Ou seja, não temos mais como negligenciar o poder das avaliações online como fonte de inteligência e ferramenta de atração de novos clientes. Eles estão por toda a internet em sites como Google My Business, Trip Advisor, Foursquare, Yelp e até mesmo no Facebook, pontuando estabelecimentos e influenciando a decisão de compra dos consumidores. Então está mais do que na hora de você tomar as rédeas desse processo e passar a utilizar os reviews ao favor do seu negócio.

Para quem acha que gerenciamento de reputação é algo distante, precisa ler este infográfico super esclarecedor elaborado pela especialista em branding Anne Lira, Fundadora e CEO na Qual é a sua Ideia?, feito especialmente para o blog da reviewr. Demais né! Então vamos lá e veja quais são os 9 mitos sobre o gerenciamento de reputação online.

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