2017-09-05 17:45
Todo mundo trabalha pelo lucro, seja o empresário dono do negócio ou empregado. Lembre-se dessa frase.A grande diferença entre uma empresa de serviços e uma… Read More
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Administrando Serviços Blog
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Um blog para amantes da administração, com foco especial nas empresas de serviço, trazendo novidades e curiosidades para você.
2017-01-25 21:37
Entendido que o Canal é como faremos a entrega do nosso "valor", o próximo passo lógico é:RelacionamentoO item relacionamento, trata-se basicamente de como fideli… Read More
2016-09-20 19:08
Canais de DistribuiçãoAgora que você sabe exatamente o que está vendendo (valor) ao seu cliente, precisa definir como entregá-lo. É nesse momento que… Read More
2016-03-13 15:26
Proposta de ValorAgora que você já fez a primeira parte do Canvas e já segmentou seu cliente (se não viu clique aqui), podemos definir o que você de fato ven… Read More
2016-02-24 19:01
Segmentação de ClientesEssa é a primeira etapa no desenvolvimento de um Canvas. Pode parecer esquisito para você (para mim pareceu) o fato de eu primeiro definir q… Read More
2016-02-24 19:00
Provavelmente você já ouviu falar no Modelo de Negócios ou mais famoso como método Canvas de construção de um negócio. Caso não tenha o… Read More
2015-06-08 18:35
Ciclo PDCA, cuja as siglas em português podemos adaptar para Planejar, Fazer (Do), Controlar e Atualizar, é algo comum para quem estudou administração em algum mom… Read More
2015-06-08 18:34
Falaremos agora da letra P do PDCA = PLANEJARVocê pode dizer que isso é fácil, mas lhe garanto que muitas empresas - pelo menos no Brasil - ainda não tem um planej… Read More
2015-06-08 18:34
Se você chegou aqui, é porquê já tem um planejamento bem elaborado. Se não tem, volte no passo 1 desse processo.... Do = FazerEsse item, nem merece tanta ate… Read More
2015-06-08 18:33
Agora que você planejou e executou, vamos checar!A letra C do PDCA refere-se a checagem. Nada mais é do que comparar se o que foi planejado foi devidamente executado.Essa etapa… Read More
2015-06-08 18:31
Agora que tudo foi planejado, feito e analisado, chegou a hora das correções.Como o próprio nome diz, isso é um ciclo e não uma linha reta rumo a um objeti… Read More
2014-11-28 14:02
Durante muito tempo na minha vida, criei meus métodos de alcançar um objetivo que tinha (e tenho) em minha mente (porém hoje tenho mais objetivos além desse) que… Read More
2014-11-28 14:01
Não raro, principalmente em empresas que estão crescendo ou provém de um crescimento de uma empresa familiar, tem dificuldades em demonstrar a sua cultura e suas regras… Read More
2014-11-28 13:57
Nos dias de hoje, ouve-se muito dizer que as empresas são democráticas. Parece até que todas as empresas hoje, dão valor aos desejos dos funcionários e faz… Read More
2014-11-28 13:56
Uma das frases que mais ouvi na minha pequena vida profissional, foi "ninguém é insubstituível". Eu acredito e não acredito nisso. Pessoas são substitu&iac&hell…Read More
2014-11-21 14:55
Já parou para pensar como hoje, mais do que nunca, fazemos reuniões para tudo?Sente que 70% do que é dito na reunião é esquecido minutos depois de sair del… Read More
2014-10-13 18:49
Ao ler o título desse artigo, você pode pensar que estou falando de não se preocupar com a empresa, pois um dia você morrerá, mas a empresa continuará… Read More
2014-10-07 11:27
Hoje fala-se muito em procrastinação. Achei uma excelente definição para quem não sabe exatamente o que é:Procrastinação é… Read More
2014-09-30 17:34
Todo mundo hoje sabe o que é delegar e muita gente pensa que sabe fazer. Porém esse é um item que deixa muita gente estressada, uns por que delegam de mais e outros porq… Read More
2014-09-23 12:43
Uma grande diferença entre um fabricante de qualquer produto e um prestador de serviço é que no fabricante o cliente só se preocupa com a eficácia e no ser… Read More
2014-08-25 13:32
Você acredita em amor a primeira vista? Você acredita que a primeira impressão é a que fica?E em julgar pelas aparências?Não?!Saiba que seu client… Read More
2014-08-11 23:42
Replico aqui, o meu primeiro artigo, escrito em 2010, quando eu nem sonhava em ter esse blog para disseminar a administração de forma mais efetiva.Vamos tratar aqui, do impacto… Read More
2014-08-05 11:13
Excelente artigo escrito por Harrison Owusu, Influencer do Linkedin. Veja aqui artigo original em inglês.Quem é um microgerente?Um microgerente é um supervisor ou ch… Read More
2014-07-30 14:08
A informática veio ao mundo para solucionar a vida de muita gente e muita empresa. No entanto, existem empresas que entram numa roda sem fim de desenvolvimento de seus sistemas, sem s… Read More
2014-07-24 12:29
Todo dia somos bombardeados com centenas de programas de TV que possuem informações relevantes ou não para nós e sem nos darmos contas estamos aprendendo algo com… Read More
2014-07-24 12:07
Todo profissional, é um prestador de serviço. Isso deve ficar bem claro antes de começarmos a diferenciar os tipos de motivação e por que diferenciá… Read More
2014-07-10 12:05
Esse artigo, não visa a apontar um departamento em específico nos diversos que existem em cada empresa, para responsabilizá-lo como o entrave da evolução d… Read More
2014-07-07 11:22
Com as crises ou má administração, grandes e pequenas empresas sofrem uma variação de anos bons e ruins no quesito faturamento. Muitos empreendedores que a… Read More
2014-06-21 12:47
O filme "O Capital", é um filme de Costa-Gravas, muito interessante e com algumas lições importantes do mundo corporativo.Embora o filme seja uma ficção, m… Read More
2014-06-09 11:28
Sempre aprendermos a viver de uma forma cautelosa e construtiva. Nossos pais (ao menos os meus) sempre trabalharam duro para conquistar o que tem hoje e praticamente se casaram com a empresa… Read More
2014-06-03 15:17
Lembra de quando víamos aquela cena do burro correndo atrás da cenoura, que nunca vai alcançar, colocada na sua frente maldosamente pelo montador que só quer anda… Read More
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