No mundo dinâmico dos negócios de hoje, o atendimento ao cliente desempenha um papel crucial na construção de relacionamentos sólidos e na fidelizaç… Read More
Aplicando uma estratégia de Conversation Intelligence no seu atendimento, você pode obter uma vantagem competitiva, aumento da produtividade das equipes e decisões mais e… Read More
Uma plataforma de atendimento para equipes de vendas é uma ferramenta fundamental para otimizar o trabalho do setor e melhorar seus resultados. Hoje, você vai conhecer melhor a… Read More
No post de hoje, a gente te mostra como escolher uma plataforma de Speech Analytics para quer você extraia o melhor dessa tecnologia inovadora.
Nos dias de hoje, o Speech Analytics… Read More
Você já ouviu falar em Chat Analytics? Essa tecnologia tem mostrado um potencial imenso para impulsionar e otimizar os resultados em equipes de atendimento, suporte e vendas das… Read More
Aumentar a eficiência das equipes de atendimento é um desafio constante dentro das empresas. No post de hoje, nós te mostramos como a Converx pode te ajudar a superar ess… Read More
Mesmo com o crescimento do atendimento digital, inúmeras empresas mantém a telefonia como um canal ativo. Isso ocorre porque a voz segue sendo uma forma prática de fazer… Read More
Não é de hoje que a relação entre marcas e consumidores é analisada em busca de melhorias. A novidade é que o poder dessas análises tem se to… Read More
Hoje, vamos ver de perto as funcionalidades da plataforma Converx e de que forma ela ajuda a sua empresa a potencializar a comunicação com seus clientes.
Fornecer ao cli… Read More
No post de hoje, vamos te mostrar na prática qual a forma mais eficaz de você automatizar o atendimento na sua empresa. Bora lá?
Se você é uma pessoa empr… Read More
Você já se perguntou como impulsionar a eficiência do atendimento ao cliente? A resposta pode estar na Conversation Intelligence, uma tecnologia revolucionária que… Read More
A PhoneTrack desenvolveu a plataforma brasileira de conversation intelligence mais completa do Brasil. Saiba mais sobre ela agora mesmo!
Temos ouvido cada vez mais empresas interessadas e… Read More
A inteligência artificial (IA) está mudando a forma como as empresas de Telecom se relacionam com os clientes. Ela tem um papel fundamental na melhoria da experiência do c… Read More
No mundo digital, o atendimento de qualidade ao cliente é fundamental. É aí que entra em jogo uma boa plataforma de atendimento omnichannel. Ela é responsá… Read More
Neste artigo, você vai descobrir como enfrentar os desafios e aplicar as melhores práticas na gestão operacional no setor financeiro.
Você já parou pra pe… Read More
Manter uma equipe de vendas produtiva pode ser um desafio para empresas do mercado telecom. Afinal, com o grande número de responsabilidades e processos diários, pode ser compl… Read More
A inteligência artificial para monitoria de qualidade em call centers traz uma análise mais eficiente e precisa, além de ajudar a melhorar a experiência do cliente… Read More
Existem erros que a sua clínica médica nunca deve cometer se você quer se manter competitivo no mercado. No post de hoje, você vai conhecer alguns deles.
O proce… Read More
Reduzir a inadimplência é um desafio comum para os call centers de cobrança. No post de hoje, vamos dar algumas dicas para a sua empresa superar esses desafios.
Utiliz… Read More
Buscar alternativas para aumentar a venda de imóveis através do marketing imobiliário é a forma mais inteligente de impulsionar seus resultados.
O marketing im… Read More
Você está a par dos principais indicadores de desempenho para bancos? Nesse post, você vai descobrir quais os principais deles para otimizar o atendimento bancário… Read More
A Conversation Intelligence já é uma tendência no mundo dos negócios. Hoje, você vai entender melhor essa estratégia e quais são os seus benef… Read More
A Jéssica Alvares, responsável pelo departamento jurídico da PhoneTrack, preparou pra gente um conteúdo que salieta a importância desse setor para as empres… Read More
Apostar nas campanhas orgânicas sempre é um bom negócio. Mas mensurar seus resultados nem sempre é simples. Hoje, você vai aprender a fazer isso de um jeito… Read More