Cuando creamos una Cuenta de Zoho debemos asociarla siempre a un correo electrónico concreto, de manera que una dirección de email puede tener únicamente una cuenta de Zoho. En Zoho Crm, cada cuenta de correo puede tener acceso únicamente a un CRM.

Cuando accedemos por primera vez a Zoho CRM debemos hacerlo siguiendo una invitación que nuestra empresa nos haya enviado al correo electrónico. Si entramos directamente al CRM sin esa invitación, estaremos creando una nueva instancia al margen de la de nuestra organización, es decir, un CRM aparte del de nuestra empresa, lo que nos impedirá acceso a la organización a la que deberíamos estar asociados.

¿Cómo solucionar la creación de una cuenta aparate de la de mi organización en Zoho CRM?

Si por error, hemos creado una nueva cuenta gratuita de CRM y no podemos ver ninguno de los datos del CRM de nuestra empresa, debemos proceder de la siguiente manera:

1. Hacer clic en la rueda dentada>Configuración>Detalles de empresa.
2. Hacer clic en eliminar cuenta de Zoho CRM (esta acción no elimina nuestra cuenta de Zoho, sino simplemente la cuenta de Zoho CRM que hemos creado erróneamente).
   
3. Por último solicitar al superaministrador de nuestra organización que nos vuelva a invitar a Zoho CRM.
4. Aceptar esa invitación, quedando de esta manera nuestra cuenta de Zoho asociada correctamente asociada al CRM de la empresa.

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