Voor de uitrol van Beacons kwam laatst een belangrijke bekendmaking van Google Nearby. Google Nearby Notifications heeft bedrijven over de hele wereld enthousiast gemaakt over het vooruitzicht om mobiele apparaten gevoelig te maken voor Beacons. Dit zonder de noodzaak van een beacon-enabled app. Door dit te doen heeft Google met succes een van de belangrijkste obstakels voor beacon-adoptie weggenomen – de installatie van een app.

Wat zijn Beacons?

Als je de afgelopen jaren een smartphone hebt gekocht, heb je waarschijnlijk al een apparaat dat werkt met beacons. Het is een eenvoudig stukje technologie waarmee bedrijven draadloos kunnen communiceren met smartphones. Met behulp van energiezuinige Bluetooth-verbindingen kunnen bakens informatie naar deze apparaten verzenden. Maar ook data verzamelen! Dit kan ongemerkt als je een bijvoorbeeld een winkel binnenloopt. Dit is de reden dat met name retailorganisaties en marketeers enthousiast Zijn over deze technologie.

Wat houdt de uitrol nog tegen?

Met de aanpassingen van Google blijven nog twee kritieke vragen onbeantwoord:

• Hoeveel gebruikers hebben Bluetooth ingeschakeld op hun apparaat?
• Zal het ontbreken van Bluetooth-connectiviteit de komst van beacons hinderen?

Als je een detailhandelaar of marketeer bent die beacons wil inzetten zijn dit de eerste vragen die je hebt. Volgens een Google-studie heeft gemiddeld 50% van de gebruikers hun Bluetooth ingeschakeld.

Maar hoe zit het dan met de resterende 50% van de gebruikers? Is er een kans dat iedere gebruiker Bluetooth op zijn / haar mobiel wil aanzetten?

Er zijn 3 redenen waarom je je niet druk hoeft te maken over deze vraag.

3 redenen waarom beacons niet te stoppen zijn

1.      Voor wearable devices en smart homes is Bluetooth noodzakelijk

De markt voor smart homes, wearable devices, accessoires voor virtual reality en IoT zal in een enorm tempo groeien. Denk aan smart watches en gezondheid devices. De bediening van deze toepassingen verloopt via Bluetooth. Hierdoor zullen consumenten het normaal vinden om hun Bluetooth aan te hebben staan.

2.      Apple heeft de koptelefoonaansluiting van de iPhone7 verwijderd

Apple is begonnen met het uitrollen van een groot aantal apparaten en producten waarvoor Bluetooth nodig is. Een van de belangrijkste aankondigingen in deze richting was het feit dat de iPhone wordt geleverd zonder koptelefoonaansluiting. Daardoor zullen Bluetooth-headsets een van de belangrijkste redenen zijn voor het aanzetten van Bluetooth.

Met Bluetooth-koptelefoons nu goed voor 54% van de omzet van Bluetooth apparaten. Apple’s timing bij het versnellen van die groei kon niet perfecter zijn. Sterker, nogal wat bedrijven volgen dit voorbeeld. Bluetooth-hoofdtelefoons zijn de afgelopen jaren enorm zijn verbeterd met betrekking tot geluid en batterijlevensduur.

3.      Er wordt gezegd dat Apple een nieuw draadloos apparaat met Bluetooth heeft ontwikkeld

Na de lancering van de Apple Watch kwam Apple in het nieuws wegens een nieuw, mysterieus draadloos apparaat waarvoor octrooi werd aangevraagd. Hoewel Apple bij de meeste aangeboden documenten om permanente vertrouwelijkheid heeft gevraagd is er gelekt. De gelekte informatie onthult dat het om een ​​apparaat met een laag vermogen gaat dat zowel Bluetooth- als NFC-functionaliteit kent. Dit bewijst maar weer dat Apple fors investeert in Bluetooth-technologieën.

Hoe gaan beacons ons koopgedrag beïnvloeden?

Winkeliers met zowel fysieke winkels als een webshop kunnen beacons gebruiken om winkelend publiek dat langs bepaalde gangpaden loopt, te verbinden met digitale storefronts. Als consumenten langs een bepaald scherm lopen, kan de winkel deze naar een online portal sturen dat persoonlijke kortingen of zelfs cross-sell-mogelijkheden biedt. Zo krijgt iedere bezoeker straks een unieke klantervaring. Een ervaring die aansluit op zijn of haar profiel.

Wat is de werkelijke rol van Apple?

Laat nu een van de leiders in deze markt toevallig de technologiegigant Apple zijn. De iBeacons van het bedrijf werken met iPhones en iPads om consumenten te verbinden met retailers terwijl ze door een fysieke winkel lopen. Dit werkt bij ieder ander beacon net zo. Een verschil is echter het niveau van controle over hoe de mobiel communiceert met de iBeacons. Retailers kunnen met deze technologie het verkeer in de winkel analyseren op basis van hoeveel mensen langs hun beacons lopen. Ook kunnen marketeers bijhouden welke invloed hun push notificaties hebben op de verkopen in hun webshops.

Kleven er gevaren aan Beacons?

Beacons worden doorgaans gezien als een hulpmiddel voor fysieke winkels, maar er zijn ook belangrijke toepassingen voor webshops. Doordat Apple Bluetooth min of meer afdwingt zal de invloed van Beacons sterk toenemen. En met iBeacons in iedere winkel zijn de belangen voor Apple enorm. We zullen schrikken van het persoonlijke karakter van de berichten die we krijgen in winkels waar we nooit eerder waren. We kunnen er dan op wachten tot iemand naar de Authoriteit Persoonsgegevens stapt en de retailer (of Apple) aanklaagt. De GDPR stelt immers hoge schadevergoedingen in het vooruitzicht.

Discussieer mee op LinkedIn.

Boeken over dit onderwerp

-- Printbare PDF-versie --