Capítulo 1: Comportamento do usuário: O que dizem as pesquisas
"As pesquisas estabeleceram que o comportamento de leitura palavra por palavra, em comparação com o de 'escaneamento' da página, é afetado por alguns fatores, como o nível de alfabetização e o tamanho da letra".
"Os pesquisadores do Eyetrack III descobriram que o uso de tipografias menores motiva o que eles chamam 'visão focalizada', ou seja, ler as palavras, enquanto as tipografias maiores promoviam o 'escaneamento'. Obviamente, o conselho não é reduzir a tipografia, se você quer que as pessoas leiam".
"... quando há uma lista de títulos numa página inicial, o usuário os escanea ou folheia verticalmente, sem lê-los completamente; ele se concentra na parte esquerda deles. Se as primeiras palavras não os capturarem, passam reto. Na média, um título tem menos de um segundo da atenção do usuário".