CARA MENGHUBUNGI CUSTOMER CARE TOKOPEDIA ANDROID
Customer Care Tokopedia akan membantu menengahi masalah di pusat resolusi jika mengalami :
1. Penjual atau Pembeli tidak merespon Komplain atau belum menemukan solusi yang tepat setelah 3 hari komplain dibuat.
2. Solusi sudah ditentukan (Penjual/Pembeli sudah klik Terima Solusi) tapi Penjual/Pembeli tidak menjalankan solusi yang sudah ditentukan.
3. Setelah solusi dijalankan, pembeli/penjual tidak juga klik komplain selesai.
Untuk meminta Bantuan Customer Care tokopedia
Versi Android
-Klik logo.
-Pilih kotak masuk, lalu pilih pusat resolusi.
-Pilih komplain yang bermasalah.
-Klik bantuan yang ada dihalaman pusat resolusi.
-Akan muncul pop up konfirmasi bantuan, klik konfirmasi
-Customer Care akan mempelajari komplain tersebut dan akan memberikan solusi dalam waktu sekitar 3 hari, terhitung sejak anda mengklik bantuan.
