¿Tu vuelo se retrasó o canceló debido a las malas condiciones climáticas? ¡Aquí están nuestros consejos sobre sus derechos y los pasos a seguir!

¿Tu Vuelo fue cancelado debido al mal tiempo? Muchos viajeros ya se han quedado varados en el aeropuerto debido al mal tiempo. Tormenta, huracán, niebla, tormenta eléctrica, nieve, vientos fuertes… Las malas condiciones climáticas pueden impedirle volar un avión o despegar. A veces las aerolíneas logran anticiparse a la cancelación. Como resultado, los viajeros son notificados con anticipación. Pero en la mayoría de los casos, el vuelo primero se retrasa y luego el tiempo de retraso se extiende indefinidamente. El vuelo acaba siendo cancelado tras varias horas de espera. Qué hacer ? Para empezar, aquí tienes nuestros consejos sobre tus derechos y procedimientos en caso de retraso o cancelación de un vuelo debido al mal tiempo.

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Retrasos y cancelaciones de vuelos: las disposiciones legales vigentes

En principio, las aerolíneas están exentos de compensación sus pasajeros si un vuelo se cancela debido a las condiciones climáticas.

Legislación actual

La norma legal vigente es el reglamento europeo CE n°261/2004. Esto entonces establece que la aerolínea no es responsable cuando se presenta mal tiempo que impide la realización exitosa de un vuelo. La compañía aérea y el aeropuerto pueden decidir posponer o cancelar un vuelo. Por ley, se trata de circunstancias extraordinarias, exógenas a las responsabilidades de las empresas. Por lo tanto, están exentos de la obligación de indemnizar a sus pasajeros. Cuando se produzcan estas incidencias, la empresa deberá acreditar que no podría haber evitado el retraso o cancelación. Casi parece lógico que las aerolíneas Ten la tentación de aprovechar este artículo. ley para evitar el pago de indemnizaciones. Las malas condiciones climáticas son, de hecho, la principal causa de retrasos o cancelaciones de vuelos.

Otro artículo de la ley, LG Darmstadt, sentencia del 11/06/2013 – 7 S 208/12, establece que no hay compensación en dos casos específicos: por un tormentadebe tener vuelo anterior Aterrizaje de emergenciao el proximo vuelo es retrasado o cancelado por las mismas razones. La ley establece que la ocurrencia de un desastre natural (nube de ceniza, erupción volcánica, etc.) es un caso de fuerza mayor. Dado que el tráfico aéreo se interrumpe por razones naturales, las aerolíneas son reconocidas por su incapacidad para anticipar estos incidentes.

Derechos de los pasajeros

Normalmente, la normativa europea permite obtener tres niveles de compensación en caso de cancelación:

• 250€ para un vuelo de 1.500 km,
• 400€ hasta 3.500 km,
• Y 600€ para una distancia de vuelo de más de 3.500 km.

si la ley no prevé ninguna compensación contra los viajeros por un vuelo cancelado por mal tiempo, todavía tienen derechos. Y a menudo lo harás derecho a compensación. Por ejemplo, los viajeros aún tienen derecho a un transporte alternativo (en caso de cancelación de un vuelo). La aerolínea consideró peligroso volar, deben permitirte hacerlo llegar a su destino final. Esto, con todos los medios de transporte posibles (tren, autobús, alquiler de coches). Entre las indemnizaciones también encontramos el reembolso de los billetes, y en el plazo de siete días, por cancelación o retraso más de 5 horas. Finalmente, en caso de problemas durante una escala, tiene derecho a ser redirigido al aeropuerto de salida o al reembolso de su billete de avión.

Vuelo cancelado o retrasado antes de la salida: ¿qué hacer?

¿El sitio web del aeropuerto informa sobre un retraso (más o menos) o la cancelación de su vuelo? Por suerte todavía estás en casa. Enterarse del incidente en el aeropuerto, estar a oscuras y atrapado en la terminal, nunca es agradable. Estas son las cosas que debe hacer antes de comenzar una serie de correos electrónicos para escribir para presentar una queja.

• Primero, piénsalo controlar si otros vuelos, fletados por otras aerolíneas, están programados a tiempo o no. Este es un buen barómetro. En efecto, si solo se cancela tu vuelo por lluvia, viento o tormenta y no los demás vuelos, sin duda se trata de una cancelación abusiva e ilegítima.
• Puedes emprender un viaje de escribir cartas y correos electrónicos para devoluciones de billetes. El problema es que es difícil de probarde su oficina, que la aeronave no puede despegar o volar.
• Póngase en contacto con un bufete de abogados también puede ser muy costoso. Los procedimientos legales son largos, costosos y el resultado es incierto. No estoy seguro si ganarás.
• Así que la mejor solución eres tú póngase en contacto con un servicio competente ser compensado Los abogados y especialistas en derecho aeronáutico pueden ayudarlo. Es el caso, por ejemplo, de Flightright, que ayuda a hacer valer los derechos de los pasajeros víctimas de vuelos cancelados. Podrá obtener una compensación si otras aerolíneas operaron sus vuelos en el momento del suyo.

Vuelo cancelado o retrasado en el aeropuerto: ¿qué hacer?

Aquí hay otra razón citada a menudo por las aerolíneas para cancelar vuelos sin compensación: falta de líquido descongelante para aeronaves. Llegas a tiempo al check-in, estás frente a la puerta de embarque. Sin embargo, el vuelo fue cancelado debido al clima bajo cero. Puede parecer lógico. Sin embargo, la congelación y la imposibilidad de descongelar los aparatos no entran dentro del ámbito de las circunstancias extraordinarias previstas por la legislación europea. En efecto, la empresa debería haber sido capaz de anticipar temperaturas descendentes. entonces tendrás derecho a compensación si se enfrenta a tal motivo de retraso o cancelación.

Si la cancelación es legal y legítima, la empresa él todavía tiene que cuidar de ti. Se dice que las compañías aéreas tienen que informarle de sus derechos. La aerolínea debe organizar un servicio de recogida gratuito mientras espera su próximo vuelo. Incluso en caso de condiciones meteorológicas adversas (tormenta, nieve, viento fuerte, tormenta, etc.), la asistencia y la atención son obligatorias y gratuitas para el pasajero. Y :

• Bebidas y refrescos,
• Abastecimiento,
• Alojamiento (si el vuelo no se puede realizar antes del día siguiente),
• Y algo traslados entre el hotel y el aeropuerto.

¡Así que solicite el reembolso de los boletos o tendrá que esperar en el hotel para su próxima salida!

Eres muy conocedor del tema. Ahora ya sabes qué hacer si tu vuelo se cancela por mal tiempo. ¡No entres en pánico y defiéndete!