Si Llegar a 20 millones de personas en medio año mostrando experiencias en Hoteles de lujo me convierte en un influencer de hoteles, lo soy. ¿Cómo llegué a esa cantidad de personas? aquí la historia de Experto en Hoteles en Tiktok.

Las plataformas de contenido digitales revolucionaron la forma de comunicación de los hoteles, encontrando canales de inspiración, conexión y llegada directa a los diferentes segmentos.

Cada industria se ha adaptado a estos nuevos canales a su manera. Mientras algunas son más arriesgadas, vanguardistas y se anticipan a lo que viene, la industria hotelera parece llegar con cierto delay y solo cuando considera que la plataforma está lo suficientemente afianzada para desembarcar e invertir, corriendo el riesgo de llegar a un océano rojo.

Llegar último implica llegar a lo que en marketing le llamamos un océano rojo, y la capacidad de crecimiento es más dificultosa, y más aún la de marcar la diferencia.

Además de consultor y asesor, con Experto en Hoteles también soy creador, y eso en breves palabras implica que no solo le digo a los hoteles qué hacer, sino que puedo (y debo) demostrarlo en mis propios canales. ¿Acaso contratarías a alguien que te diga qué hacer con tus redes si no ha logrado ser exitoso en las propias?

Durante años capacitando a hoteleros sobre comunicación en redes sociales -con Instagram como plataforma principal- recibía muchas consultas sobre qué pensaba de Tiktok y si creía que era una plataforma interesante para los hoteles. La realidad es que todo mi análisis sobre Tiktok era desde afuera, y en 2020 sentí que era momento de desembarcar con mi propio canal, para poder experimentar, analizar y sacar una conclusión.

45 días de aprendizaje intenso

Fueron exactamente 45 días los que formaron parte del plan intensivo de lanzamiento de Experto en Hoteles en Tiktok, y que se convertirían en la fuente de información de un estudio que buscaba saber -intentando disolver todos los prejuicios- si realmente Tiktok era un espacio para los hoteles de lujo.

Este estudio/experimento se convirtió en un éxito arrollador, a tal punto que todo el aprendizaje de esos 45 días de contenido diario y análisis se convirtieron en un aliciente para que esta plataforma se lleve gran parte del tiempo de creación y lograra además modificar la forma de crear contenido para otras plataformas.

20 millones de personas

En la primera parte de 2021, cerca de 20 millones de personas vieron el contenido sobre hoteles de lujo de Experto en Hoteles. Sí, veinte millones de personas, y sí, de manera orgánica, sin ninguna inversión de anuncios publicitarios.

Llegar de manera orgánica debería ser el objetivo de cualquier hotel en las plataformas digitales.

Hoy, me convertí en el principal creador sobre hoteles de habla hispana en Tiktok y si bien el plan era lograr triunfar en esta plataforma, las expectativas fueron notablemente superadas.

¿Debería un hotel o compañía hotelera estar en TikTok?

Hay muchos puntos a analizar. Después de la experiencia de Experto en Hoteles, puedo decir que sí, debería estar. Poder llegar a una gran audiencia que está en pleno crecimiento y que se segmenta sola por el algoritmo, puede ser una gran oportunidad, más aun viendo que pocas compañías están aún apostando por TikTok.

Sin embargo, creo que la mayoría de los hoteles van a fallar en TikTok, por una simple razón: fallan en las demás redes.

No me gusta generalizar, pero mi experiencia con la comunicación digital de los hoteles de lujo muestra una asignación de recursos equivocada que considero no es equitativa y destina todo a un solo lugar.

“Los hoteles deberían invertir menos en anuncios publicitarios en redes y más en creatividad. Las personas quieren ver contenidos creativos, no publicidades.”

El hotel o la compañía hotelera que decida invertir en contenidos creativos es probable que triunfe en TikTok, el que tenga su estrategia de redes sociales solo basada en anuncios, es probable que fracase.

Algunas conclusiones que saqué sobre Tiktok.

• Es una red social democrática. Uno puede tener 1.000 o 100.000 seguidores y lograr que su contenido se viralice.
• Los videos que tienen éxito son los que logran que los usuarios lo vean de principio a fin y donde la creatividad es protagonista.
• Tracciona seguidores hacia otras redes. (Recibo constantemente mensajes privados vía Instagram de personas que explícitamente me preguntan sobre algo de Experto en Hoteles que vieron en TikTok).
• Es una plataforma en constante crecimiento y lejos quedó de ser solo para adolescentes, hay personas de todas las edades.
• El algoritmo es muy inteligente, y se adapta en cuanto a nuestro contenido para llegar al mercado que puede tener interés. Todo, de manera orgánica.
  Llegó para quedarse

Tiktok no es una plataforma pasajera, ya que no solo estima llegar a los mil millones de usuarios este año, sino que se ha convertido en un formato en sí mismo, copiados por sus rivales (Instagram, YouTube) aunque ninguno de ellos ha logrado hacerle sombra en esta modalidad hasta el momento.

Creo que es un gran momento para el mercado hotelero para apostar a Tiktok.

Quienes quieran aprender sobre Tiktok, Experto en Hoteles tiene a disposición la Conferencia Tiktok para Hoteles, o sino también es posible entretenerse mirando los contenidos aquí.

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