Kegiatan tahunan Honda Contest kembali digelar. Tahun ini, Honda Mobil Pekanbaru melombakan seluruh Iini pelayanan terhadap konsumen, termasuk Wiraniaga, Teknisi Servis, Spare Parts hingga Customer Care Officer.
Total, 80 orang tenaga layanan aftersales dari di lima wilayah main dealer Honda yang membawahi seluruh dealer resmi Honda di Indonesia ambil bagian dalam uji kompetensi ini.
“Memang ini acara tahunan kita sejak dulu, walaupun sebelumnya sudah ada tapi skalanya nggak begitu besar. Mereka (tenaga aftersales) berusaha menyenangkan konsumen dengan hasil perbaikan lebih bagus. Hasil dari sini kita bawa ke Asia untuk berkompetisi di sana,” ujar Jonfis Fandy selaku Marketing & After Sales Service Director Honda Mobil Pekanbaru.
Telepon/SMS /WA /Line : 0822 8078 7882 0812 772 0880 untuk pemesanan HONDA PEKANBARU RIAU TERBARU
Pada kategori wiraniaga, mereka akan diuji mengenai pengetahuan produk dan kemampuan melayani pelanggan melalui ujian tenulis dan simulasi peran. Kemudian untuk bagian Spare Parts, para Partman juga berlomba menjadi yang terbaik dalam penguasaan dan pengetahuan Spare Parts.
Adapun untuk Customer Care Officer akan berlomba dalam hal cara melayani pelanggan dengan baik. Mereka dituntut melayani pelanggan yang ingin menanyakan informasi tentang produk maupun cara penanganan keluhan dari pelanggan Honda.
Jonfis menuturkan bila kegiatan Honda Skill Contest Ini untuk meningkatkan kualitas SDM tenaga purna jual Honda di Indonesia. Para mekanik di jaringan dealer jadi memiliki patokan waktu untuk servis kendaraan yang cepat dan tepat. Tidak hanya berkompetisi di dalam negeri, pemenang bakal berkompetisi di tingkat internasional pada level Asia-Oceania.
Ini penting sekali, karena kalau acara ini tidak ada bagaimana honda bisa mengukurnya. Hasil dari sini jadi patokan bagi mekanik yg tidak ikut untuk seberapa cepat servis dan maintain. Untuk level Asia-Oceania, kita pernah juara beberapa tahun lalu,” jelas Jonfis.
Banyaknya kategori yang diuji ini demi mendapat kepercayaan lebih baik dari para pemilik mobil Honda. Jonfis berharap bila usai kegiatan Honda Skill Contest 2019 ini kedepannya layanan purna jual semakin memuaskan konsumen.
” Honda terus berupaya meningkatkan kualitas sumber daya manusia untuk menghadapi ketatnya persaingan di industri otomotif. Melalui ajang ini, honda berharap dapat melahirkan lebih banyak SDM yang kompeten di seluruh aspek layanan demi kepuasan konsumen di seluruh dealer Honda,” tuturnya
