​En la actualidad, muchas empresas y negocios saben que si desean ser exitosos o competitivos en sus respectivos mercados e industrias, deben hacer uso de las tecnologías de información. Es un hecho que cualquier Negocio que no utilice la tecnología para realizar sus procesos operacionales, planes y estrategias de mercadeo digital, va a encontrar más difícil el lograr sus objetivos y metas de hacer negocios.  Dado este panorama, una buena partida del presupuesto anual debe ir a este reglón.

Sin embargo, hay que aclarar que muchos negocios y empresas no hacen uso total, eficaz y productivo de sus infraestructuras y artefactos tecnológicos. Es decir, de un 100% de capacidad y rendimiento, sólo utilizan entre el 30-50% de sus recursos, capacidades y funcionamientos. Y para cuando están logrando subir entre 60-80% de la capacidad, ya la tecnología utilizada está vieja, si no obsoleta. Entonces surge el dilema de si invertir en tecnología es realmente un valor añadido o es un gasto, ya que no se observa un retorno de inversión inmediato. De seguro cualquier empresario desea que al invertir un dólar en su negocio, ese dólar no se “pierda”, si no que se quintuplique.
 
A continuación mostramos una lista de las principales razones por las que se da este dilema:

1. Mala planificación, asesoría y estrategias a corto, mediano y largo plazo de inversiones e implementación de nuevas tecnologías.
2. Poca o ninguna consideración de necesidades y requerimientos tecnológicos actuales y futuros.
3. No disponer de un personal de tecnología o sistemas de información cualificado y adiestrado con las últimas tendencias tecnológicas e informáticas.
4. Poco o ningún conocimiento de las tecnologías de información.
5. Falta de adiestramiento y/o transferencia de conocimiento entre el personal que utiliza la tecnología de la que dispone la empresa.
6. Desconocimiento de las capacidades, funcionalidades y rendimiento de los equipos e infraestructuras, así como de los servicios tecnológicos e informáticos.
7. Tendencias y movimientos tecnológicos acelerados y avanzados.

 
Si toda empresa o negocio cubriera al menos las primeras tres o cuatro razones antes mencionadas, pudieran conseguir un uso más efectivo de la tecnología en la que invirtieron. Aún más, si capacitamos a los usuarios y personal del departamento de sistemas, se puede maximizar el uso de las tecnologías de información disponibles. Esto también aumentaría el desempeño y satisfacción de los usuarios, lo cual impactará a su vez la eficiencia y calidad de los servicios prestados. Si fuéramos a responder si una empresa o negocio debe invertir en tecnología, la respuesta es “Sí, ya que dicha inversión es un valor añadido, y no un gasto”.
 
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Autor
Gilberto Crespo, MSCE, CDIA+, CIP, ITILv3
Computer Engineer & Entrepreneur