Desde hace ya algún tiempo, hacer publicidad en Facebook es uno de los métodos más efectivos para casi cualquier proyecto, sea grande o pequeño, para una serie de objetivos.

Aún así, seguramente no lo sabías, debido a que existe un desconocimiento muy grande sobre esta herramienta y sus posibilidades.

Pero no te preocupes, que para esto estoy yo.

He creado esta guía en la que te cuento todo lo que debes saber, no sólo sobre Facebook Ads, que es la herramienta en sí, también sobre la publicidad en Facebook como concepto.

En el artículo que tienes delante vas a poder aprender, entre otras cosas: qué es la publicidad en Facebook, todo acerca de cómo crear campañas y anuncios, te voy a ofrecer una guía paso a paso y, por último, también te voy a hablar de las posibilidades de embudos de venta dentro de este tipo de publicidad.

Todo esto aderezado de consejos y muchas imágenes.

Vamos, que si lees este contenido entero, vas a salir a tope de Facebook Ads, ¡te lo aseguro!

¿Qué es Facebook Ads?

Facebook Ads es el nombre general que se le da a lo que viene siendo toda la publicidad que se realiza bajo las plataformas de Facebook, aunque formalmente se le conoce como Administrador de Anuncios o, en inglés, Ad Manager.

Esta plataforma ha cambiado mucho a lo largo de los años y, además, tengo que decirte que a mejor.

La publicidad en Facebook era bastante caos

Hasta hace un tiempo, Facebook no tenía un sistema de publicidad. Tenía 3 distintos.

Imagina el caos porque, cuando creabas una campaña en uno, no te dejaba modificar según que cosas en otro y, al final, perdías un montón de tiempo en hacer chorradas.

Suerte que durante el año 2.018 la cosa cambió y unificaron estas tres plataformas en una sola, haciendo además algún pequeño cambio de diseño.

Antes de comenzar: ¿cómo funciona la publicidad en Facebook?

Antes de empezar a darte más datos, simplemente quiero que sepas como funciona lo más básico de la publicidad en Facebook.

Básicamente el sistema publicitario de esta red social funciona mostrando anuncios en los muros (timeline) de las personas según una serie de intereses y comportamiento.

Según cuántas veces tengan que mostrarse el anuncio, cuántos clics hagan esas personas en los anuncios y la competencia.

Todo esto se mete en un macroalgoritmo y Facebook te cobra cada vez que se llega al objetivo que le dijiste a Facebook ads al inicio de la campaña.

Creo que esto es lo más simple que te lo puedo contar.

Cómo entrar en el administrador de anuncios

El primer paso fundamental es que sepas dónde se encuentra el administrador de anuncios y puedas abrirlo.

Parece una tontería pero, en mis cursos, es lo primero que me preguntan, y con razón, porque Facebook no lo pone precisamente fácil.

Paso 1: Localizando el administrador de anuncios en Facebook

Abre tu perfil de Facebook en un ordenador (no me vale el móvil para esto) y fíjate en la barra lateral izquierda.

Pulsa en Ver más… y se te abrirá algo parecido a esto:

Bien, Administrador de a… significa realmente “Administrador de anuncios de Facebook“, pulsa ahí.

Paso 2, estás dentro

Al pinchar te vas a ir a la página de inicio del Administrador de anuncios de Facebook.

Tranquilo, que lo normal es que la primera vez flipes y no sepas qué demonios hay que hacer.

Esto es debido a que la plataforma de anuncios de Facebook, aún no siendo demasiado complicada, la verdad es que no usable.

Para nada.

Por eso necesitas una guía como la que estás leyendo.

Objetivos de las campañas

En Facebook hay un montón de objetivos distintos cuando vas a crear una campaña.

Cuando te digo un montón, realmente es un montón, fíjate:

Para que no tengas que leer en la imagen, te los listo y te digo una frasecita sobre cada uno de ellos:

Tipos de objetivos en campañas de Facebook

• Reconocimiento de marca: Sirve para llegar a personas que tengan la mayor probabilidad de recordar tu marca en un futuro.
• Alcance: Sirve para que tus publicaciones en Facebook lleguen a más personas.
• Tráfico: Sirve para llevar visitas desde Facebook hasta una página web externa, ya sea un blog, una tienda online, página de servicios o lo que tú más quieras.
• Descarga de aplicaciones: Pues eso, si tienes una app y quieres más descargas.
• Reproducciones de vídeo: Bastante autoexplicativo también, tienes un vídeo, y quieres que lo vea más gente.
• Generación de clientes potenciales: Sirve para crear anuncios para que personas te dejen datos que luego tu puedes usar a nivel comercial. Es tan interesante que hace un tiempo hice un artículo específico sobre esto, que se suele llamar como Facebook Lead Ads.
• Interacción con la publicación: Es parecido al alcance, pero Facebook va a medir las interacciones (Me gustas, abrir imagen, ver vídeo, todas ellas juntas).
• Me gusta de la página: Son las campañas ideales para conseguir más fans.
• Respuestas a eventos: Exacto, vas a montar un evento de lanzamiento y quieres meter gente para que vaya a verlo.
• Mensajes: Muestra tu publicidad a las personas que es más probable que te dejen un mensaje que luego puedes perseguir comercialmente.
• Conversiones: Mide como objetivo conversiones en página de destino del tráfico. Se usa poco (porque no funciona bien el tracking), pero está pensado para campañas de captación de leads.
• Ventas en el catálogo: En principio mide ventas pero, como ocurre con el anterior, funciona bastante mal.
• Visitas en el negocio: Apoyándose de la geolocalización toma como objetivo gente que luego se acerca a tu tienda física. La idea es buena pero, si te digo la verdad, no conozco a nadie que haya hecho esta campaña y le haya salido bien.

Los 4 tipos de campaña que más se usan

De todos estos, al final los que más se usan son 4, te los nombro por orden de aparición:

• Alcance: Facebook desde hace un tiempo trunca en su algoritmo el alcance orgánico, es decir, tus publicaciones cada vez llegan a menos fans. Para solventarlo, te toca pagar por alcance.
• Tráfico: Se usa muchísimo cuando quieres hacer campañas que el objetivo sea la venta. Son indispensables en tiendas online y suelen tener buen rendimiento.
• Generación de clientes potenciales: Muy interesantes ya que las personas te dejan datos tales como el email o el teléfono y puedes perseguir ese contacto comercialmente. Además, se puede automatizar con plataformas de email marketing o contact centers. Un pepinaco, vaya.
• Me gusta de la página: En mi experiencia, la única forma de poder incrementar la comunidad para el 95% de los negocios. Sí, hay que pasar por el aro de pagar a Facebook, no te queda otra.

Cómo estructurar tu campaña de publicidad en Facebook

Si estás leyendo este artículo es porque quieres crear una campaña de anuncios en Facebook y tienes dudas, ¿verdad?

Pues vamos a meternos en harina ahora mismo.

Las campañas de Facebook se arquitecturan en tres niveles distintos:

Nivel 1: Campaña = Organización

El nivel más general es lo que se llama el nivel Campaña, que básicamente nos sirve para organizar nuestra plataforma de publicidad y saber a qué se refiere cada campaña.

Lo primero que tenemos que hacer es crear la campaña, para eso, pulsamos en el botón verde que tienes a la izquierda, este:

Una vez pulsa, te va a salir un cuadro de texto grande con las pocas opciones que tiene en este primer nivel, fíjate:

Como puedes ver, las opciones son:

• Ponerle un nombre a la campaña.
• Definir el tipo de compra, que siempre va a ser Subasta. Siempre, siempre.
• Definir el objetivo, que es lo que vimos en el punto anterior.
• Pulsar si quieres hacer pruebas A/B y optimización del presupuesto.
• Y ya está, nada más.

Por eso, cuando hablamos de la pestaña “Campañas” en Facebook, realmente hablamos de organización.

Ni más, ni menos.

Nivel 2: Conjunto de anuncios = Segmentación

Habrás visto que la parte de publicidad en Facebook habla un idioma raro, y este segundo nivel es la viva imagen de la confusión si no te lo explican bien.

Lo que Facebook llama “Conjunto de anuncios” realmente lo que hace es que te permite elegir la segmentación de los anuncios que mostrarás a las personitas.

Es decir, te permite elegir tanto por demografía (sexo, edad, ubicación…) como por intereses o cargos.

Realmente, esta parte es la interesante de Facebook ya que, al contrario de lo que le ocurre a Google, la red social sí que conoce al 100% los intereses de sus usuarios.

Para crearlo, pinchamos en la campaña que queramos y, posteriormente, le damos a “Crear” al igual, que ocurría en el nivel anterior.

Paso 1: Creando el conjunto de anuncios

Lo primero es darle un nombre al conjunto de anuncios y decirle a qué campaña se refiere:

Tan fácil como en el primer recuadro (Donde pone “Usar existente”) pinchar y elegir la campaña que creaste.

Y luego, en el segundo campo, donde pone “Nombre del conjunto de anuncios”, le des un nombre.

Con esto podemos pasar al paso dos, que es lo realmente interesante.

Paso 2: Segmentando anuncios

En este segundo paso vamos a elegir los distintos públicos objetivos a los que vamos a mostrar los anuncios que vamos a crear más adelante.

Como tiene muchas opciones, voy a irte sacando pantallazos poquito a poco:

En el primer pantallazo tienes poco que elegir, la verdad ya que, lo que hace, es que puedas ver hacia donde va a ir el tráfico (si es que va a algún lado) y si has elegido que sea contenido dinámico o mostrar alguna oferta.

Ojo, presta atención a la parte de la derecha, ¿viste el indicador, parecido al de velocidad del coche, que sale rojo, verde y amarillo? Fíjate justo debajo.

Ese indicador es muy importante porque te va a acompañar en todo el proceso, y se va a mover según empieces a segmentar el conjunto de anuncios.

Es decir, Facebook te va a dar el número de personas totales que puedes alcanzar según las opciones que vayas marcando y tanto a nivel global como diario.

Lo mejor de todo, estos datos cambian en tiempo real según vas cambiando tu segmentación.

Cremita fina.

En el siguiente pantallazo, como verás justo aquí abajo, podemos seleccionar todo acerca del presupuesto:

En el primer campo podemos elegir presupuesto diario o mensual, con el que te sientas más cómodo. Por supuesto, este importe se puede editar tantas veces como quieras.

Luego más abajo puedes elegir la fecha de inicio y la fecha de fin, también siendo editable.

Si te fijas bien, abajo hay una última opción (Publicar anuncios continuamente o según calendario), si elegimos “según calendario” podemos definir los días y las horas en las que queremos que se muestren los anuncios.

Es un puntazo porque, si tienes una tienda física con un horario, puedes hacer que tu publicidad sólo se muestre cuando estás abierto.

Más abajo vamos a ver segmentación, es tan amplio que he querido hacerlo en dos partes, la primera sería la segmentación demográfica:

De arriba a abajo:

• Públicos personalizados son una segmentación que creamos nosotros gracias a un píxel, por ejemplo, personas que han visitado tu blog o una base de datos de clientes reales de tu negocio.
• Lugares: Aquí podemos elegir no sólo el país, también podemos segmentar por Provincia, Comunidad Autónoma, ciudad, código postal o incluso poner un pin en el mapa y darle una amplitud.
• Edad: Elegimos el baremo de edad.
• Sexo: Puedes elegir hombres, mujeres o ambos.
• Idiomas: Muy interesante no sólo en regiones con dos idiomas, también cuando tu público objetivo es extranjero.

La segunda parte de la segmentación es la basa en intereses. Para ello sólo tenemos que empezar a escribir en la siguiente caja de texto y pasará algo así:

Sí, simplemente vas escribiendo y Facebook te autocompleta. Una maravilla.

Pero, si no sabes por dónde empezar, pincha donde pone “Sugerencias” y, en cualquier momento, el algoritmo de Facebook te buscará lo que más se ajusta a tu campaña.

Seguimos hacia abajo, que ya queda menos, y vemos la pastilla de Ubicación.

Aquí Facebook lo que nos quiere decir es “¿dónde quieres que muestre tus anuncios?”

Si lo dejas en automático lo mostrará en todos los sitios que pueda ajustando según medidas, si quieres editarlas, basta con pulsar “Editar ubicaciones” y seleccionar las que quieras:

Para terminar tenemos la pastilla de Optimización y Entrega que, si bien es algo más avanzada y puedes empezar sin tocarla, te da opciones interesantes que se basan en cómo medir las conversiones para que Facebook optimice según tú quieres:

Y con esto tendríamos la parte de Conjuntos de Anuncios lista que, como ves, se basa en segmentación.

Nivel 3: Anuncios = Creatividad

El tercer nivel tiene que ver con los anuncios, es decir, lo que vas a mostrar a la segmentación que te has currado en el nivel 2.

Ah, tranquilo, que es más sencillo que el anterior.

Al igual que antes, vas a la parte de Anuncios, le das al botón verde de “Crear” y tan fácil como elegir una campaña y un conjunto de anuncios existente.

Ahora, para configurar, tienes estas opciones, que no son tantas:

De arriba a abajo:

• Primero elegimos si es una imagen o un vídeo y la subimos. Ojo, que Facebook tiene una regla que no permite que más del 20% del total de la imagen sea texto (o él crea que es texto), si es así, tu alcance va a bajar mucho y los clics serán menos y más caros.
• Luego ponemos un texto descriptivo, es decir, el copy del anuncio.
• Si es una campaña de tráfico que vaya a una web, podemos poner la URL hacia donde va y modificarla para que sea más atractiva para Facebook.
• Le damos un título al anuncio que se mostrará al usuario.
• Y otra descripción para cuando sale en la sección de noticias.

Hay otra parte más técnica que tiene que ver con píxeles de seguimiento, pero prefiero no meterme demasiado, que bastante información tienes ya, ¿verdad?

Con esto ya tendrás un anuncio con la imagen o el vídeo que has elegido, el texto que has puesto, y que se va a mostrar a las personas que has definido en el Nivel 2.

Total, todo listo para que empiece la campaña, ¿verdad?

Ojo a las ubicaciones de los anuncios de Facebook Ads

Esto es tan importante que, aunque es breve, he querido ponerle un apartado distinto para que te fijes más en ello y lo leas sí o sí.

Así que, por favor, presta atención:

Fíjate en estas ubicaciones que salen en la publicidad de Facebook:

Fíjate bien en la imagen de arriba, más o menos a la mitad…

Sí, dos de las ubicaciones de la publicidad en Facebook son Instagram Feed e Instagram Stories.

BOOM.

Pero tranquilo, que tiene todo el sentido: Facebook compró Instagram en el año 2.012 y, técnicamente, son la misma cosa.

El resultado es que, si quieres hacer publicidad en Instagram, tienes que hacerlo desde la publicidad de Facebook y, si no quieres hacer publicidad allí, también se lo tienes que indicar en Facebook Ads.

Es la única forma de hacerlo.

Te lo comento porque, como sabrás, la publicidad en Instagram es en imagen o vídeo cuadrada, pero en Facebook no tiene por qué ser así, y claro, al final lleva a anuncios que no están del todo adaptados.

Tenlo siempre en cuenta cuando vayas a hacer una campaña.

Siempre.

10 consejos muy Top para que tus campañas de publicidad en Facebook lo peten

Antes de hablar de embudos de venta gracias a Facebook, me gustaría darte 10 consejos rápidos para que tus campañas de Facebook rindan mucho más:

1. Fija tus objetivos antes de empezar la campaña. Ten en cuenta que la plataforma de publicidad de Facebook no es intuitiva, o lo tienes en tu mente (o pintado en un papel), o vas a sufrir.
2. Piensa en cuánto dinero te vas a gastar, es decir, fija el presupuesto antes de empezar. Ahora bien, ya sabes, si gastas poco, no esperes grandes facturaciones.
3. ¿Cuánto dinero le ganas a cada venta? Es importante saberlo para vender pero, en especial, para vender ganando dinero.
4. Ten siempre más de un conjunto de anuncios, así podrás comparar rendimientos y ver qué está funcionando mejor.
5. Ten siempre más de un anuncio, así, una vez más, podrás comparar rendimientos y ver lo que funciona y lo que no.
6. Haz muchas pruebas, siendo todo lo creativo que puedas y compara, ahí está la clave.
7. Lo más importante es definir el público objetivo, con él vas a tener mucho más sencillo qué tipo de imagen y textos poner. Si quieres saber más sobre el target, mira este artículo sobre el plan de marketing.
8. Ponte en la piel del que va a ver la publicidad, si no lo haces, no vas a acertar.
9. No intentes cosas complicadas, ten en cuenta que estás haciendo publicidad en Facebook, y esta red social es 100% ocio.
10. Todo, todo para el móvil. El tráfico de Facebook desde smartphones es más del 85%. El tráfico de los que van a ver tu publicidad, también.

Embudos de venta con publicidad en Facebook

Me podría extender un montón en este tema que, además, me apasiona.

Pero no lo voy a hacer.

Tranquilo, no es por falta de ganas, es porque da para un libro, por eso creo que es mejor que te cuente lo básico sobre cómo debe ser el embudo de ventas desde Facebook.

Para eso, lo primero es tener en la cabeza qué es Facebook y cómo se usa.

Así que me gustaría preguntarte: Para ti, como persona, ¿qué es Facebook y cómo lo usas?

En la mayoría de los casos diremos que abrimos la app en el móvil cuando estamos aburridos o esperando, hacemos un poco de scroll por nuestro muro, damos un Like aquí y otro allá, y luego salimos.

Y ya está.

Por eso te comentaba antes que huyas de las cosas complicadas, hay que ser simple, directo y, además, no perdirle muchas cosas al usuario.

Por eso suelen funcionar mejor las estrategias que se basan en captar contactos de email a los que luego, gracias a emails automatizados, irás calentando poquito a poco y preparando para la venta.

Porque de nada sirve intentar vender un equipo de sonido a alguien que está esperando en la fila de un autobús.

Simplemente, no funciona. No es el momento.

Ten lo siempre en cuenta cuando hagas una campaña y piensa: ¿qué haría yo en ese caso?

Publicidad en Facebook en la estrategia general de un proyecto

Ojo, no digo con esto que Facebook sea mejor o peor para un proyecto porque, de hecho, conozco algunos que facturan millones de euros al año que su captación empieza por Facebook (o Instagram) en el 90% de los casos.

El punto importante es que conozcas la red social y qué puede darte la publicidad, ponderes bien, y gastes el presupuesto preguntándote siempre cuál va a ser el siguiente paso de la persona que quieres que termine comprándote.

Esta parte no es sencilla, ¡ni mucho menos! Cambia según cada proyecto, pero para eso estás tú, ¡para probar y probar hasta que des con la clave!

Por norma general y con muchas excepciones:

• Si vendes un producto fijo de menos de 30€, quizá sea buena idea intentar venderlo directamente por Facebook, y más si vas a un público de edad menor a 30 años.
• Si vendes cosas más caras, en especial de más de 70€ de media, seguramente te venga mejor captar contactos para calentarlos y rematarlos más adelante.

Antes de desperdirme, si te gustó este artículo (y supongo que te gustó, porque llegaste al final), hazme un favor y compártelo por tus redes, porque seguro que hay más personas que quieren aprender sobre publicidad en Facebook, ¿me haces el favor?