Facebook adalah platform media sosial online Amerika dan layanan jaringan sosial yang merupakan bagian Dari perusahaan Meta Platforms. Facebook didirikan pada tahun 2004 oleh Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Dustin Moskovitz, dan Chris Hughes, yang semuanya adalah mahasiswa di Universitas Harvard.

Facebook menjadi jaringan sosial terbesar di dunia, dengan hampir tiga miliar pengguna pada tahun 2021, dan sekitar separuh dari jumlah tersebut menggunakan Facebook setiap hari. Kantor pusat perusahaan ini berada di Menlo Park, California.

Akses ke Facebook gratis, dan perusahaan ini sebagian besar mendapatkan pendapatannya dari iklan di situs web. Pengguna baru dapat membuat profil, mengunggah foto, bergabung dengan grup yang sudah ada, dan memulai grup baru.

Situs ini memiliki banyak komponen, termasuk Timeline, ruang di halaman profil setiap pengguna, di mana pengguna dapat memposting konten Mereka dan teman dapat mengirimkan pesan atau Status yang memungkinkan pengguna memberi tahu teman tentang lokasi atau situasi mereka saat ini, dan News Feed, yang memberi tahu pengguna tentang perubahan pada profil dan status teman mereka.

Pengguna dapat berbicara dengan satu sama lain dan mengirim pesan pribadi. Pengguna dapat menunjukkan persetujuan mereka terhadap konten di Facebook dengan tombol Suka (Like), fitur yang juga muncul di banyak situs web lain. Layanan lain yang merupakan bagian dari Meta Platforms adalah Instagram (jaringan sosial berbagi foto dan video), Messenger (aplikasi pesan instan) dan WhatsApp (layanan pesan teks dan VoIP).

Daya tarik Facebook sebagian berasal dari ketegasan salah satu pendirinya, yaitu Mark Zuckerberg, sejak awal bahwa anggota harus transparan tentang identitas mereka, pengguna dilarang untuk menggunakan identitas palsu. Manajemen perusahaan berargumen bahwa transparansi diperlukan untuk membentuk hubungan personal, berbagi ide dan informasi, serta membangun masyarakat secara keseluruhan. 

Perusahaan juga mencatat bahwa konektivitas dari bawah ke atas antara pengguna Facebook memudahkan bisnis untuk menghubungkan produk mereka dengan konsumen.

Perjalanan awal perusahaan ini cukup rumit. Dimulai di Universitas Harvard pada tahun 2003 dengan nama Facemash, sebuah layanan daring untuk para mahasiswa menilai daya tarik fisik rekan-rekan mereka.

Karena pengembang utamanya, Mark Zuckerberg melanggar kebijakan universitas dalam mengakuisisi sumber daya untuk layanan tersebut, layanan ini ditutup setelah dua hari.

Meskipun hanya berumur pendek, 450 orang yang memberikan 22.000 suara berbondong-bondong ke Facemash. Keberhasilan tersebut mendorong Mark Zuckerberg untuk mendaftarkan URL http://www.thefacebook.com pada Januari 2004.

Ia kemudian membuat jaringan sosial baru pada alamat tersebut bersama rekan mahasiswanya seperti Saverin, Moskovitz, dan Hughes.

Jaringan sosial TheFacebook.com diluncurkan pada Februari 2004. Mahasiswa Harvard yang mendaftar layanan ini dapat mengunggah foto diri dan informasi pribadi tentang kehidupan mereka, seperti jadwal kelas dan klub yang mereka ikuti.

Popularitasnya meningkat, dan segera mahasiswa dari universitas bergengsi lainnya, seperti Yale dan Universitas Stanford, diizinkan untuk bergabung. Hingga Juni 2004, lebih dari 250.000 mahasiswa dari 34 sekolah telah mendaftar, dan pada tahun yang sama perusahaan-perusahaan besar seperti perusahaan kartu kredit MasterCard mulai membayar untuk tampil di situs tersebut.

Pada bulan September 2004, TheFacebook menambahkan fitur "Wall" ke profil online anggotanya. Fitur yang banyak digunakan ini memungkinkan teman pengguna untuk memposting informasi di dinding (Wall) mereka dan menjadi elemen kunci dalam aspek sosial jaringan tersebut.

Hingga akhir tahun 2004, TheFacebook telah mencapai satu juta pengguna aktif. Namun, perusahaan ini masih kalah dari jaringan sosial online yang saat itu memimpin, yaitu Myspace, yang memiliki lima juta anggota.

Tahun 2005 menjadi tahun penting bagi perusahaan ini. Nama berubah menjadi Facebook dan diperkenalkanlah konsep "tagging" orang dalam foto-foto yang diunggah ke situs.

Dengan tagging, orang dapat mengidentifikasi diri sendiri dan orang lain dalam gambar yang dapat dilihat oleh teman-teman Facebook lainnya. Facebook juga memungkinkan pengguna untuk mengunggah jumlah foto yang tidak terbatas.

Pada tahun 2005, siswa SMA dan mahasiswa di universitas di luar Amerika Serikat diizinkan untuk bergabung dengan layanan ini. Hingga akhir tahun, Facebook memiliki enam juta pengguna aktif bulanan.

Pada tahun 2006, Facebook membuka keanggotaannya tidak hanya untuk mahasiswa, tetapi juga untuk siapa saja yang berusia di atas 13 tahun. Seperti yang telah diprediksi oleh Mark Zuckerberg, para pengiklan dapat menciptakan hubungan pelanggan baru dan efektif.

Sebagai contoh, pada tahun tersebut, produsen produk rumah tangga Procter & Gamble berhasil menarik perhatian 14.000 orang melalui upaya promosi dengan menunjukkan afinitas terhadap produk pemutih gigi.

Jenis interaksi langsung dengan konsumen dalam skala besar seperti ini belum pernah dimungkinkan sebelum adanya Facebook, dan lebih banyak perusahaan mulai menggunakan jaringan sosial ini untuk pemasaran dan periklanan.

Masalah privasi tetap menjadi isu yang berkelanjutan bagi Facebook. Masalah serius pertama kali muncul pada tahun 2006, saat perusahaan ini memperkenalkan News Feed, yang berisi setiap perubahan yang dilakukan oleh teman pengguna di halaman mereka.

Setelah adanya protes dari para pengguna, Facebook dengan cepat menerapkan kontrol privasi di mana pengguna dapat mengendalikan konten apa yang muncul di News Feed.

Pada tahun 2007, Facebook meluncurkan layanan singkat bernama Beacon yang memungkinkan teman anggota melihat produk apa yang telah dibeli oleh mereka dari perusahaan yang berpartisipasi.

Namun, layanan ini gagal karena anggota merasa bahwa hal ini mengganggu privasi mereka. Bahkan, hasil survei terhadap konsumen pada tahun 2010 menempatkan Facebook dalam 5 persen terbawah dari perusahaan-perusahaan dengan kepuasan pelanggan, yang sebagian besar disebabkan oleh kekhawatiran privasi. Perusahaan ini terus menerima kritik karena kompleksitas kontrol privasi pengguna dan perubahan-perubahan yang sering dilakukan terhadapnya.

Pada tahun 2008, Facebook mengungguli Myspace sebagai situs media sosial yang paling banyak dikunjungi. Dengan diperkenalkannya Live Feed, perusahaan ini juga melakukan langkah kompetitif terhadap popularitas yang meningkat dari Twitter, jaringan sosial yang menampilkan aliran langsung dari kiriman layanan berita dari anggota yang diikuti oleh pengguna.

Seperti aliran berkelanjutan dari kiriman pengguna di Twitter, Live Feed mengirimkan kiriman dari teman secara otomatis ke halaman utama seorang anggota. Live Feed sejak itu telah digabungkan ke dalam News Feed.

Facebook telah menjadi alat yang kuat bagi gerakan politik, dimulai dengan pemilihan presiden AS pada tahun 2008, di mana lebih dari 1.000 grup Facebook dibentuk untuk mendukung kandidat Demokrat Barack Obama atau kandidat Republik John McCain.

Di Kolombia, layanan ini digunakan untuk mengumpulkan ratusan ribu orang dalam protes menentang pemberontakan gerilya antigovernment FARC. Di Mesir, para aktivis yang memprotes pemerintahan Presiden Hosni Mubarak selama pemberontakan tahun 2011 sering mengorganisir diri dengan membentuk grup-grup di Facebook.

Facebook mendorong para pengembang perangkat lunak pihak ketiga untuk menggunakan layanan mereka. Pada tahun 2006, Facebook merilis antarmuka pemrograman aplikasi (API) sehingga para programmer dapat menulis perangkat lunak yang dapat langsung digunakan oleh anggota Facebook melalui layanan tersebut.

Hingga tahun 2009, para pengembang telah menghasilkan sekitar 500 juta dolar dalam pendapatan melalui Facebook. Perusahaan ini juga memperoleh pendapatan dari para pengembang melalui pembayaran untuk produk virtual atau digital yang dijual melalui aplikasi pihak ketiga.

Pada tahun 2011, pembayaran dari salah satu perusahaan seperti ini, Zynga Inc., pengembang permainan daring, menyumbang 12 persen dari pendapatan perusahaan.

Pada Februari 2012, Facebook mengajukan permohonan untuk menjadi perusahaan publik. Penawaran umum perdana (IPO) pada bulan Mei berhasil mengumpulkan 16 miliar dolar, sehingga memberikan nilai pasar sebesar 102,4 miliar dolar.

Sebagai perbandingan, IPO terbesar dari perusahaan Internet hingga saat itu adalah milik perusahaan mesin pencari Google Inc., yang berhasil mengumpulkan 1,9 miliar dolar saat go public pada tahun 2004. Hingga akhir hari pertama perdagangan saham tersebut, kepemilikan Mark Zuckerberg diperkirakan mencapai lebih dari 19 miliar dolar.

Pada Oktober 2021, Facebook mengumumkan bahwa mereka mengubah nama perusahaan induknya menjadi Meta Platforms. Perubahan nama tersebut mencerminkan penekanan pada "metaverse," di mana pengguna akan berinteraksi dalam lingkungan realitas virtual dan mempertimbangkan peluang dan risiko baru.

Saat ini, Facebook telah menjadi salah satu perusahaan terbesar di dunia dan telah menjadi bagian sehari-hari dari jutaan kehidupan di seluruh dunia.

Tidak hanya itu, bisnis-bisnis juga telah menemukan tempat mereka di platform ini, baik dari perusahaan raksasa industri hingga kafe kecil di kota terpencil yang hanya dihuni oleh beberapa ratus orang.

Lalu, bagaimana seorang mahasiswa muda dari Amerika Serikat dapat bertransformasi dari menulis kode di kamar asrama menjadi kepala salah satu perusahaan teknologi yang paling penting dan berpengaruh dalam sejarah?

Perjalanan Mark Zuckerberg Dimulai

Mark Zuckerberg memulai langkah-langkah pertamanya dalam dunia teknologi sejak usia dini. Dengan pemahaman yang jelas akan pentingnya pemrograman, ayahnya, Edward Zuckerberg, mengajarkan padanya pemrograman komputer Atari BASIC.

Tidak lama kemudian, kemampuannya mulai terlihat. Saat berusia 11 tahun, orangtuanya mempekerjakan seorang pengembang perangkat lunak bernama David Newman untuk menjadi tutor baginya. Hingga saat ini, Newman masih menyebut Zuckerberg sebagai seorang "anak ajaib".

Dalam waktu beberapa tahun, Mark Zuckerberg menciptakan sebuah program yang sangat praktis, Yaitu ZuckNet. Ayahnya menjalankan praktek dokter gigi di rumah dan ingin cara yang sederhana bagi resepsionis untuk menghubunginya tanpa harus berteriak di seluruh rumah. ZuckNet, yang berfungsi seperti sistem pesan instan internal, berhasil mengatasi masalah tersebut.

Ketika bersekolah di Phillips Exeter Academy, sekolah asrama elit, semangatnya untuk mencipta tidak pernah surut. Ia menarik minat dari perusahaan AOL dan Microsoft. Mereka tertarik untuk membeli Synapse, sebuah perangkat lunak yang menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk memahami selera musik pengguna melalui kebiasaan mendengarkan. Ini adalah proyek yang ia ciptakan bersama seorang teman. Mereka juga menawarkan pekerjaan padanya.

Namun, pada akhirnya ia menolak tawaran tersebut dan mengarahkan perhatiannya ke Harvard. Di sinilah akar-akar Facebook bermula. Keputusan ini mungkin adalah salah satu keputusan yang tidak ia sesali hingga kini.

Baca juga: 5 Pengusaha Muda Sukses yang Perlu Anda Ketahui

Harvard dan Facemash

Setelah menolak tawaran dari dua perusahaan teknologi terbesar di dunia, Mark Zuckerberg pergi ke Harvard pada tahun 2002. Ternyata, dia memiliki rencana yang lebih besar. Ia memilih untuk mengambil jurusan psikologi, tetapi juga mengikuti banyak kelas ilmu komputer. Pada awalnya, pilihan psikologi ini tampak aneh. Mengapa tidak mengambil jurusan pemrograman atau yang serupa?

Namun, jika Anda memikirkan sifat Facebook, yang disebut sebagai sifat 'adiktif' dari jumlah suka, komentar, dan 'poke', bagian psikologi menjadi lebih jelas. Facebook sejak awal memikat Anda untuk berbagi rincian pribadi dan mencari interaksi dengan orang lain. Kemampuan untuk merancang sesuatu seperti ini pasti melibatkan pemahaman tentang pikiran manusia.

Mark Zukerberg menghadapi kontroversi besar pertamanya pada bulan Oktober 2003. Ia menciptakan dan menerbitkan Facemash, sebuah situs web yang memungkinkan mahasiswa Harvard menilai daya tarik fisik satu sama lain untuk membuat peringkat (mirip dengan situs Hot or Not yang diluncurkan pada tahun 2000). Karena ia sebenarnya tidak mendapatkan izin untuk menggunakan foto mahasiswa, tidak mengherankan banyak yang tidak puas dengan karyanya.

Dalam beberapa jam, situs tersebut telah melihat 22 ribu tampilan foto, tetapi dalam beberapa hari situs itu ditutup. Ia dipanggil oleh Dewan Administrasi Harvard. Dengan risiko diusir dari universitas di hadapannya, dewan akhirnya memutuskan untuk membiarkannya tetap berada di Harvard. Setelah melakukan permintaan maaf secara publik, ia melanjutkan dari pengalaman pertamanya berhadapan dengan otoritas dan mengarahkan pandangannya pada proyek berikutnya.

Memperkenalkan Thefacebook

Tidak lama setelahnya, kita melihat iterasi pertama dari sebuah perusahaan yang sekarang hampir merata di mana-mana. Pada bulan Februari 2004, Thefacebook diluncurkan. Dengan nama yang sedikit berbeda, platform ini terasa familiar. Platform ini memiliki profil di mana Anda dapat mengunggah foto, berbagi minat Anda, dan terhubung dengan orang lain. Platform ini juga menawarkan visualisasi jaringan dari koneksi-koneksi Anda.

Pada awalnya, platform ini hanya dibuka untuk orang-orang dengan alamat email dari Universitas Harvard, dan dalam satu bulan pertama, 50% dari mahasiswa universitas tersebut telah mendaftar. Namun, ada masalah besar yang harus dihadapi Mark Zukerberg sejak awal. Dia diadukan.

Mark Zukerberg sebelumnya pernah bekerja pada proyek serupa dengan rekan-rekan mahasiswa, yaitu Cameron Winklevoss, Tyler Winklevoss, dan Divya Narendra. Pada akhirnya, ia berhenti dari proyek tersebut untuk fokus pada Thefacebook. Namun, mantan rekan kerjanya ini mengklaim bahwa Mark Zukerberg mencuri konsep dan ide mereka, dan mereka menginginkan ganti rugi.

Pada akhirnya, pada tahun 2008 mereka mencapai kesepakatan, di mana masing-masing dari ketiganya menerima 1,2 juta saham dalam perusahaan Facebook. Pada saat IPO, saham-saham ini bernilai 300 juta dolar, namun lebih lanjut tentang IPO akan dibahas nanti.

Thefacebook langsung meraih popularitas besar dan minat terus bertumbuh. Hingga akhir tahun 2004, keanggotaan sudah terbuka hampir untuk seluruh universitas di Amerika Serikat dan Kanada, dan orang-orang berlomba-lomba untuk mendaftar.

Pada bulan Juni tahun tersebut, Mark Zuckerberg juga memindahkan operasi perusahaan ke Palo Alto, California, dan berhasil mendapatkan beberapa investasi penting. Peter Thiel, salah satu pendiri PayPal, bergabung dalam dewan direksi dan membawa investasi sebesar 500,000 dolar.

Pada bulan Mei 2005, TheFacebook menerima lebih banyak dana. Kali ini, investasi sebesar 12.7 juta dolar dari Accel dan 1 juta dolar dari kekayaan pribadi dari modal ventura Jim Breyer. Kini, perhatian orang-orang semakin besar terhadap perusahaan ini.

Pada bulan Agustus, kata 'the' dihilangkan dan perusahaan resmi menjadi Facebook (domain facebook.com dibeli seharga 200,000 dolar). Bulan berikutnya, siswa sekolah menengah diterima sebagai anggota, bersama dengan karyawan dari Microsoft dan Apple. Perusahaan kini siap untuk melampaui basis pengguna mahasiswanya.

Kemudian pada bulan November, Mark Zuckerberg mengambil keputusan penting mengenai hidupnya sendiri. Setelah mengambil cuti semester dari Harvard, ia mengumumkan bahwa ia akan keluar sepenuhnya dari perguruan tinggi tersebut, hanya kembali sebentar untuk merekrut beberapa karyawan baru. Setelah mendapatkan investasi yang signifikan dan basis anggota yang semakin besar, Mark Zuckerberg siap untuk sepenuhnya mendedikasikan dirinya untuk menjalankan perusahaannya, kali ini sebagai CEO bukan lagi sebagai programmer.

Baca juga: Fakta-fakta Penting - Sejarah Berdirinya Google Sebagai Mesin Pencari Terbesar

Pernahkah Anda mendengar tentang hal yang disebut Facebook?

Dengan Mark Zuckerberg yang memimpin sepenuh waktu, Facebook melanjutkan rencana ekspansinya. Pada bulan Desember, universitas di Australia dan Selandia Baru ikut serta, bersama dengan sekolah menengah dari Meksiko, Inggris, dan Irlandia. Ini berarti kini sudah ada 2.500 perguruan tinggi dan 25.000 sekolah menengah yang memiliki akses ke Facebook.

Barulah pada bulan September 2006, platform ini menjadi terbuka untuk semua orang (Siapa pun yang berusia di atas 13 tahun dengan alamat email yang valid). Facebook kini telah benar-benar merambah secara global. Kami juga mulai melihat laju pertumbuhan keanggotaan:

• Desember 2006: 12 juta
• April 2007: 20 juta
• Juli 2007: 30 juta
• Oktober 2007: 50 juta

Pada bulan Mei 2007, Facebook membuka Marketplace, yang memungkinkan pengguna untuk memposting iklan baris untuk menjual produk dan layanan. Ini juga menjadi waktu peluncuran platform Pengembang Aplikasi Facebook, membuka pintu bagi para pengembang untuk membuat aplikasi dan permainan mereka sendiri yang terintegrasi dengan Facebook.

Platform ini juga melirik ke arah bagaimana bisnis bisa menggunakan situs ini. Hingga akhir tahun 2007, lebih dari 100.000 perusahaan telah mendaftar, dengan Facebook meluncurkan Halaman Bisnis untuk mendukung ini. Mereka bahkan sudah merencanakan untuk memperluas pendapatan iklan yang ada agar iklan di platform ini bisa diakses bahkan oleh bisnis skala kecil.

Kemudian pada tahun 2008, terjadi peristiwa penting dari Facebook. Pada bulan April 2008, diluncurkan fitur Facebook Chat, yang memungkinkan kita untuk lebih cepat berkomunikasi dengan teman dan keluarga. Pada dasarnya, konsepnya tidak jauh berbeda dengan ZuckNet. Tahun yang sama juga menyaksikan peluncuran fitur People You May Know, Facebook Wall, dan Facebook Connect.

Sementara itu, jumlah pengguna terus bertambah:

• Agustus 2008: 100 juta
• Januari 2009: 150 juta
• Februari 2009: 175 juta
• April 2009: 200 juta
• Juli 2009: 250 juta
• September 2009: 300 juta

Kita juga melihat munculnya salah satu permainan besar di Facebook. Farmville diluncurkan pada Juni 2009, meskipun mirip dengan permainan bernama Farm Town, game tersebut berhasil meraih kesuksesan besar. Pada bulan Agustus, permainan ini memiliki 10 juta pengguna aktif harian. Banyak sekali jagung virtual yang ditanam!

Puncak Dunia

Kemudian, akhirnya, pada Desember 2009, Facebook mencapai tonggak besar. Dengan 350 juta pengguna terdaftar dan 132 juta pengguna unik bulanan, ia menjadi platform sosial paling populer di dunia. Tentu saja, perusahaan tersebut tidak berencana untuk berhenti di situ.

Tahun berikutnya melihat banyak penyempurnaan dan perubahan, seperti kemampuan untuk menyukai komentar dan peningkatan dalam penandaan foto. Pada bulan Juli, jumlah pengguna terdaftar mencapai 500 juta, sementara akhir tahun menyaksikan penilaian besar perusahaan.

Pada bulan November 2010, Facebook dinilai senilai 41 miliar dolar, nilai yang sangat besar. Sementara itu, ia menjadi perusahaan web terbesar ketiga di Amerika Serikat, berada di belakang Google dan Amazon. Semua ini dicapai dalam waktu kurang dari lima tahun tanpa tanda-tanda kemajuan melambat.

Tonggak besar lainnya dicapai pada tahun berikutnya. Pada bulan Juni 2011, Facebook mencapai 1 triliun tampilan halaman, menurut studi oleh DoubleClick. Dan kemudian, sepanjang tahun, Nielsen menemukan bahwa situs ini adalah yang paling banyak dikunjungi kedua di Amerika Serikat.

Pada bulan Agustus, juga diluncurkan Facebook Messenger sebagai aplikasi mandiri. Ini datang setelah perusahaan mengakuisisi Beluga, layanan pesan berkelompok, pada bulan Maret.

Facebook kini telah menjadi nama besar, sebuah situs web yang digunakan secara global, dan berada di puncak revolusi media sosial. Tidak buruk untuk seseorang yang masih bersekolah hanya beberapa tahun sebelumnya.

Beli, beli, beli dan jual, jual, jual

Kini kita mencapai tahun 2012, yang mungkin merupakan salah satu tahun paling penting dalam sejarah Facebook (meskipun singkat).

Pada bulan April, kita melihat Facebook melakukan akuisisi besar-besaran, Instagram. Menghabiskan 1 miliar dolar, kita bisa mendapatkan gambaran tentang sumber daya yang kini dimiliki platform ini. Ini terjadi hanya sebulan sebelum acara besar tahun ini, yaitu Initial Public Offering (IPO).

Pada bulan Mei, Mark Zuckerberg akhirnya siap untuk membawa Facebook ke publik. Nilai perusahaan saat itu mencapai 104 miliar dolar, dengan harga saham 38 dolar per saham (selamat kepada Narendra dan Saudara Kembar Winklevoss). Ketika semuanya berakhir, IPO ini berhasil mengumpulkan dana sebesar 161 juta dolar, tetapi ada masalah di depannya.

IPO ini diterpa tuduhan perilaku tidak pantas oleh pihak penjamin emisi dan masalah teknis, sementara nilai saham Facebook turun seperempat dalam proses tersebut. Semua ini terjadi pada akhir bulan yang sama. IPO ini dianggap sebagai "bencana" oleh Wall Street Journal. Hingga tanggal 6 Juni, para investor telah kehilangan lebih dari 40 miliar dolar secara kolektif.

Kemudian, lebih dari 40 gugatan terkait IPO diajukan. Disarankan bahwa pihak penjamin emisi (Morgan Stanley, JP Morgan, dan Goldman Sachs) mungkin telah bertindak secara tidak pantas. Ada laporan bahwa mereka secara diam-diam memangkas perkiraan pendapatan saat IPO berlangsung, sementara itu juga ada tuduhan bahwa informasi disampaikan kepada pihak penjamin emisi dari pihak Facebook yang mengarahkan mereka untuk menjual saham.

Di atas itu semua, terdapat masalah dengan gangguan perdagangan dan pesanan yang kacau, serta tuduhan bahwa Facebook menjalankan IPO mereka seperti skema "pump and dump".

Secara keseluruhan, IPO ini tidak berjalan dengan mulus. Namun, tentu saja, Facebook tetap melanjutkan usahanya. Pada bulan Oktober, platform ini mencatat pengguna terdaftar ke-1 miliar.

Beranjak ke level besar, namun tenggelam dalam kebencian

Pada tahun 2013, setahun setelah IPO (Penawaran Saham Perdana) dan meskipun membawa segala masalahnya, Facebook bergabung dengan daftar Fortune 500 pada peringkat 462. Tidak ada lagi keraguan bahwa perusahaan ini adalah lembaga besar, terutama dengan jangkauan global yang semakin luas. Namun, popularitasnya kini menimbulkan masalah.

Konsep platform yang terbuka untuk semua orang pada dasarnya adalah ide yang luar biasa. Sayangnya, "semua orang" melibatkan banyak orang yang tidak menyenangkan dan lebih suka menggunakan internet untuk menjadi tidak menyenangkan kepada khalayak sebesar mungkin. Facebook menghadapi masalah besar terkait penyalahgunaan dan ujaran kebencian, dan tampaknya kurang siap menghadapinya.

Kampanye dari kelompok seperti Everyday Sexism Project dan keluhan lebih luas dari para pengguna, mendorong Facebook untuk mengambil tindakan. Dalam sebuah pos blog, mereka mengakui upaya moderasi mereka gagal berfungsi secara efektif, seperti yang mereka inginkan. Untuk mencoba mengatasi masalah ini, mereka mengumumkan sejumlah perubahan:

• Meninjau dan memperbarui pedoman yang digunakan untuk mengevaluasi laporan tentang ujaran kebencian.

• Memperbarui pelatihan untuk tim yang bertanggung jawab atas evaluasi ini.

• Meningkatkan akuntabilitas bagi para pembuat konten "kejam dan tidak sensitif" sehingga mereka harus mengungkapkan identitas asli mereka.

• Meningkatkan komunikasi dengan kelompok yang sudah bekerja melawan ujaran kebencian.

Seperti yang telah kita lihat, langkah-langkah ini belum cukup untuk mengatasi masalah tersebut.

Satu Dekade Facebook

Pada bulan Februari 2014, Facebook merayakan ulang tahunnya yang ke-10. Perjalanan yang luar biasa telah dicapai sejak masa-masa awal di kamar-kamar asrama Harvard. Lalu, apa yang akan terjadi selanjutnya?

Pertama, angka penggunaan melalui perangkat mobile yang kuat menjadi sorotan. Facebook telah lama mendorong pengalaman mobile yang baik. Upaya ini membuahkan hasil dengan 1 miliar pengguna yang masuk ke platform ini melalui perangkat mobile selama tiga bulan pertama tahun tersebut.

Kita juga menyaksikan akuisisi besar lainnya. Pada Februari 2014, Facebook mengumumkan rencananya untuk membeli WhatsApp dengan nilai yang fantastis, yaitu 19 miliar dolar. Meskipun Facebook sudah memiliki sistem pesan, akuisisi ini memberikan akses kepada basis pengguna muda WhatsApp dan pengguna dari luar negeri.

Bulan berikutnya, terjadi akuisisi besar lainnya. Kali ini, perusahaan virtual reality, Oculus VR, menjadi sasaran akuisisi. Dalam sebuah posting oleh Mark Zuckerberg, ia menyatakan bahwa headset Oculus VR akan memungkinkan pengalaman yang lebih berguna, menghibur, dan pribadi.

Pada bulan April, terjadi perubahan besar lainnya. Meskipun sudah memiliki aplikasi yang sebenarnya bersaing, Facebook memutuskan untuk menghapus Messenger dari aplikasi utama dan menjadikannya sebagai aplikasi tersendiri. Ini berarti pengguna harus mengunduhnya secara terpisah untuk menggunakannya. Pada April 2017, Messenger mencatatkan 1,2 miliar pengguna aktif.

Namun, tidak semuanya berjalan mulus. Pada bulan Juni 2014, terungkap bahwa Facebook telah melakukan eksperimen pada para penggunanya. Secara dasarnya, platform ini memilih untuk menampilkan konten tertentu dengan tujuan mempengaruhi suasana hati Anda. Tidak mengherankan, banyak orang tidak senang menjadi objek uji coba. Setelah menerima keluhan dari pengguna, Facebook setuju untuk mengubah cara mereka melakukan eksperimen, meskipun tidak sampai pada permintaan maaf.

Sementara itu, kapitalisasi pasar Facebook terus bertumbuh, mencapai 200 miliar dolar pada bulan September, menunjukkan bahwa perusahaan ini masih berkembang secara finansial.

Membersihkan Kronologi

Tahun dimulai dengan berita keuangan yang lebih kuat. Facebook mengumumkan bahwa pada K4 2017, mereka mencatat keuntungan sebesar 701 juta dolar, meningkat 34% dibandingkan tahun sebelumnya. Dengan aliran uang dan akuisisi yang membuka peluang baru, situasinya terlihat baik. Namun, ada hal yang gelap dan mengerikan yang muncul di kejauhan.

Sebelum istilah 'berita palsu atau Hoax' menjadi umum, masalah ini sudah ada. Platform-platform sosial, termasuk Facebook, digenangi dengan cerita berita palsu dan informasi yang salah mengenai segala hal. Ini seringkali ditulis oleh situs-situs yang mencoba mendatangkan lalu lintas untuk pendapatan iklan, atau untuk mencapai tujuan politik tertentu. Namun, kebenaran tidak menjadi pusat dari rencana-rencana mereka.

Ini menjadi masalah bagi Facebook yang terus berbicara tentang berapa banyak orang yang menggunakan situs mereka secara teratur. Sekarang jutaan orang terekspos pada kebohongan di platform mereka. Mereka memutuskan bahwa mereka harus melakukan sesuatu.

Pada Januari 2015, mereka mengumumkan fitur baru yang memungkinkan pengguna untuk melaporkan artikel sebagai 'berita palsu'. Jika ini terjadi cukup sering, catatan akan ditambahkan untuk pengguna lain yang mengatakan bahwa artikel tersebut telah dilaporkan sebagai palsu, sementara algoritma mereka juga akan mempertimbangkan laporan-laporan tersebut.

Seperti yang kita semua tahu, ini tidak benar-benar berhasil dan cerita-cerita berita palsu hanya menjadi konsep yang semakin meluas. Namun, ini bukan upaya terakhir dari Facebook untuk mengatasi masalah ini.

Salah satu perkembangan yang lebih positif adalah diluncurkannya fitur reaksi Facebook. Ini berarti kita tidak hanya bisa menyukai sebuah kiriman, tetapi juga dapat menambahkan reaksi emoticon cinta, benci, haha, jijik, sedih, atau wow. Meskipun bukan pembaruan utama, hal ini menunjukkan bahwa Facebook masih terus memperbaiki beberapa fungsi asli mereka.

Kemudian pada bulan Mei, Facebook mulai menghadirkan Artikel Instan. Ini memungkinkan para penerbit untuk membuat versi artikel mereka yang akan dihosting langsung oleh Facebook. Kecepatan muat akan berkurang secara dramatis, sementara para penerbit dapat mendapatkan pendapatan melalui iklan.

Bulan Juli juga melihat statistik menarik dirilis, setengah dari pengguna internet di dunia menggunakan Facebook. Ini terjadi setelah platform ini merilis statistik dari tiga bulan hingga Juni yang menunjukkan bahwa situs ini digunakan oleh 1,49 miliar orang.

Pada bulan yang sama, sebuah studi dari Pew Research Centre menyoroti mengapa berita palsu di Facebook begitu penting. Ditemukan bahwa 63% orang Amerika di situs ini dan juga di Twitter, mendapatkan berita mereka dari platform ini. Hal ini membuat Facebook menjadi tempat yang subur untuk penyebaran disinformasi.

Terdapat beberapa rilis lain yang mencolok pada tahun 2015, termasuk panggilan video di Messenger, peluncuran Facebook Live untuk tokoh publik yang diverifikasi dan video 360.

Membersihkan Timeline, Bagian Dua

Masuk ke tahun 2016, dan seiring masalah berita palsu dan hoaks yang terus berlanjut, Facebook mengumumkan bahwa mereka kini memiliki 1,5 miliar pengguna harian, 3 juta pengiklan, dan meraup keuntungan sebesar 3,69 miliar dolar pada tahun 2015. Angka-angka yang sangat kuat yang sulit untuk diperdebatkan. Namun, orang-orang lebih suka berdebat di timeline mereka.

Pada bulan Juni, kita melihat Facebook mengubah algoritma mereka dalam langkah pertama yang akan berdampak pada lalu lintas organik penerbit dan perusahaan dari situs tersebut. Mereka mengumumkan bahwa kiriman dari teman dan keluarga Anda akan lebih diutamakan dalam umpan Anda. Bagus untuk foto liburan keluarga, namun kurang baik untuk media berita.

Namun kemudian pada bulan Agustus, Facebook memberikan peluang bagi para penerbit melalui perubahan algoritma lainnya. Kini platform ini akan menilai cerita mana yang informatif, dan kemudian menempatkannya di depan orang-orang jika cerita tersebut sesuai dengan minat mereka. Meskipun bagi mereka yang memproduksi jurnalisme berkualitas tinggi, mereka pasti merasa frustrasi bahwa berita palsu masih mendapatkan begitu banyak perhatian.

Di tengah-tengah itu semua, Facebook mengumumkan platform baru, yaitu Workplace. Ditujukan untuk organisasi, platform ini pada dasarnya berfungsi sebagai platform sosial internal bagi perusahaan di mana karyawan dapat berkomunikasi satu sama lain.

Kemudian pada bulan September, krisis datang ketika terungkap bahwa Facebook telah menerbitkan metrik yang menyesatkan. Perusahaan ini terpaksa meminta maaf karena telah salah menghitung jumlah tayangan video dan waktu yang dihabiskan pengguna untuk menontonnya. Waktu yang tidak tepat untuk perusahaan yang berusaha melawan penyebaran disinformasi di platformnya sendiri.

Hingga akhir tahun tersebut, berita palsu, seperti dalam istilahnya, mendominasi percakapan. Setelah pemilihan umum di Amerika Serikat, Anda tidak bisa melewati satu jam pun tanpa seseorang mengatakan 'berita palsu', dan klaim bahwa banyak dari berita palsu tersebut dapat ditemukan di Facebook. Bahkan ada yang berpendapat bahwa penyebaran informasi yang salah di platform-platform seperti Facebook dan Twitter bahkan mempengaruhi hasil pemilihan untuk mendukung Trump, jika tidak meningkatkan polarisasi politik di AS dan juga di luar AS.

Mark Zuckerberg sendiri mengomentari hal ini, menolak gagasan bahwa Facebook dapat mempengaruhi pemilihan. Terlepas dari kebenaran hal tersebut, berita palsu mendapatkan interaksi yang jauh lebih banyak daripada media tradisional menjelang pemilihan presiden tahun 2016. Pada bulan Desember, Facebook mengubah pendiriannya sedikit.

Mereka mengumumkan rencana untuk memperkuat fungsionalitas pelaporan komunitas mereka, tetapi juga mengumumkan bahwa mereka akan bekerja dengan organisasi-organisasi pemeriksa fakta dan mengubah kebijakan periklanan mereka untuk melawan iklan yang mempromosikan berita palsu. Meskipun hanya uji coba, jelas bahwa Facebook khawatir reputasi mereka telah rusak setelah sebulan penuh pemberitaan negatif.

Namun, seperti biasa, begitu angka-angka keuangan dirilis untuk tahun itu, perusahaan ini menunjukkan bahwa mereka tidak goyah. Tahun 2016 membuat mereka mendapatkan lebih dari 10 miliar dolar dalam keuntungan (sebagian besar melalui iklan), dengan 1,86 miliar orang yang masuk ke platform setiap bulannya.

Facebook Menuju Washington

Dengan kondisi finansial yang kuat di awal tahun baru, pengumuman utama pertama dari Facebook pada tahun 2017 terkait dengan dunia jurnalistik tidak mengherankan. Dalam upaya untuk memposisikan dirinya sebagai perusahaan yang ingin jurnalis yang sesungguhnya berhasil, mereka meluncurkan Proyek Jurnalisme Facebook.

Dengan tujuan "membangun hubungan yang lebih kuat antara Facebook dan industri berita", platform ini akan menawarkan format-format baru untuk bercerita, mendorong berita lokal, menawarkan pelatihan jurnalistik, dan mengajarkan orang bagaimana mengenali berita palsu.

Kuartal pertama juga melihat sejumlah pembaruan pada platform tersebut. Ada opsi-opsi baru untuk membantu orang lain mengakses makanan dan tempat berlindung dalam situasi darurat, reaksi ditambahkan ke Messenger, dan alat-alat baru untuk mencegah bunuh diri. Namun, tak terhindarkan, perhatian kembali tertuju pada berita palsu.

Pada April 2016, Facebook mengumumkan rencana lebih lanjut untuk mengatasi penyebaran informasi palsu. Mereka mengatakan akan mengambil tiga pendekatan: 

• Mengganggu insentif ekonomi (mengurangi lalu lintas ke situs web yang penuh dengan cerita palsu dan berita bohong)

• Menciptakan produk-produk baru (perubahan peringkat dan melanjutkan pelaporan pengguna serta bekerja sama dengan pemeriksa fakta)

• Membantu orang membuat keputusan yang lebih baik (Proyek Jurnalisme Facebook dan menciptakan konsorsium global yang bekerja untuk membantu orang mengenali berita palsu).

Facebook terus menghadirkan pembaruan menarik, terutama dengan peluncuran Facebook Spaces. Aplikasi Virtual Reality (VR) ini memungkinkan Anda untuk berkumpul dengan teman-teman Anda secara langsung. Ini merupakan lanjutan dari fitur foto dan video 360 yang lebih immersif yang telah dirilis sebelumnya dalam tahun yang sama dan bekerja dengan headset VR.

Selanjutnya, jumlah pengguna platform ini dan kondisi keuangan meningkat pada kuartal pertama 2017. Facebook berhasil meraih keuntungan lebih dari 3 miliar dolar, meningkat sebesar 76% dibandingkan tahun sebelumnya. Pada bulan Juni, perusahaan ini mengumumkan bahwa mereka telah memiliki 2 miliar anggota, sebuah angka yang mengagumkan.

Dalam beberapa bulan berikutnya, pembaruan lainnya diberlakukan. Facebook terus melakukan penyesuaian untuk mengatasi berita palsu dan judul menarik dalam video, tampilan berita mengalami beberapa perubahan desain yang ringan, dan mereka memperbaiki pelaporan klik dan tayangan. Kemudian, Facebook menghadap ke Kongres.

Pada bulan September 2017, Facebook mengumumkan bahwa mereka akan memberikan iklan kepada Kongres, yang tengah menyelidiki dugaan campur tangan Rusia dalam pemilihan AS 2016, yang terhubung dengan Internet Research Agency. Diklaim bahwa Internet Research Agency, sebuah organisasi berbasis di Rusia, telah menjalankan 3.000 iklan antara tahun 2015 dan 2017.

Pada bulan Oktober, Facebook merinci dalam sebuah pos blog mengenai isi dari iklan tersebut dan beberapa data di baliknya. Mereka mengungkapkan bahwa iklan-iklan tersebut telah dilihat oleh 10 juta warga AS, dengan 3-5 juta di antaranya melihat iklan tersebut sebelum pemilihan. Subjek yang diangkat dalam iklan-iklan tersebut meliputi isu-isu ras dan hak-hak senjata.

Sementara itu, masalah lama lainnya kembali mendapat sorotan (meskipun sebenarnya tidak pernah hilang). Pada bulan Desember, Facebook merilis alat baru untuk mengatasi pelecehan. Perusahaan tersebut mengatakan bahwa mereka akan lebih proaktif dalam mencegah kontak yang tidak diinginkan, sambil memungkinkan pengguna untuk mengabaikan percakapan di Messenger tanpa harus memblokir pengirim pesan.

Langkah ini diambil setelah tuduhan serangan seksual terhadap pembuat film Harvey Weinstein menjadi ramai di publik pada bulan Oktober, dan kampanye #MeToo yang muncul di internet sebagai tanggapan atas hal tersebut. Selain itu, survei yang dirilis pada bulan Juli 2015 menemukan bahwa 57% perempuan pernah mengalami pelecehan atau gangguan di Facebook. Dengan jelas, perusahaan menyadari bahwa langkah lebih lanjut harus diambil.

Tahun Baru, Feeds Baru

Pada bulan Januari 2018, Facebook memulai tahun dengan perubahan besar, yaitu algoritma baru. Feed Berita sekarang akan lebih difokuskan pada keluarga dan teman-teman Anda. Ini berarti status dan foto Anda sendiri akan lebih sering terlihat, tetapi ini hampir menghilangkan jangkauan organik untuk perusahaan, amal, dan organisasi.

Dengan kata lain, jika Anda mengelola halaman, Anda akan melihat jangkauan Anda menurun kecuali Anda mulai membayar untuk iklan. Dalam beberapa hal, ini adalah kembalinya ke hari-hari awal Facebook sebelum iklan menjadi umum dan Anda hanya berada di sana untuk memposting foto-foto saat malam. Bagi orang yang menghasilkan uang dengan menjalankan bisnis di Facebook, ini bisa mengancam mata pencaharian mereka.

Hasil pertama dari perubahan ini juga tidak positif. Sejak perubahan tersebut, Facebook mengumumkan bahwa orang menghabiskan waktu 5% lebih sedikit di platform tersebut. Tentu saja, hal ini bisa menjadi kasus di mana orang harus menyaring lebih sedikit konten yang mereka minati. Saat ini, masih terlalu dini untuk menilai keberhasilannya dengan tepat.

Namun, ketika masalah beralih ke uang, Facebook masih tetap menguntungkan. Pada bulan Februari 2018, data keuangan untuk tahun 2017 dirilis. Mereka mendapatkan keuntungan sebesar 15,9 miliar dolar untuk tahun 2017, meningkat 56% dibanding tahun sebelumnya. Meskipun menghadapi masalah pelecehan, privasi, dan berita palsu, Facebook masih terus meraup keuntungan yang besar.

Mark Zuckerberg tentu tidak menyesal telah menolak tawaran dari Microsoft dan AOL saat ini.

Ada kemungkinan masalah di depan.

Dengan algoritma baru yang telah diimplementasikan dan berita baik dari segi keuangan, tahun 2018 terlihat menjadi tahun yang kuat bagi Facebook.

Masih ada eksperimen yang perlu dilakukan, dengan Facebook mengumumkan pengujian tombol "downvote" yang akan ada bersama reaksi-reaksi lainnya. Namun, masalah mengenai privasi terus berlanjut.

Di Eropa, dijatuhkan putusan bahwa Facebook melanggar hukum dengan melacak aktivitas orang di seluruh internet, dan terutama kurang transparan mengenai hal tersebut. Sementara itu, Gizmodo mengungkapkan keprihatinan mengenai Onavo.

Onavo, alat VPN yang memungkinkan pengguna menjelajahi web tanpa penyedia layanan mengetahui lokasi yang dikunjungi pengguna (Gizmodo memberikan penjelasan yang baik mengenai ini), telah dibeli oleh Facebook pada tahun 2013. Pada Februari 2018, Facebook membuat Onavo dapat diakses melalui aplikasi mereka dengan opsi menu bernama "Protect."

Apa masalahnya? Nah, Onavo tidak hanya berfungsi sebagai VPN. Ia juga mengumpulkan data tentang aktivitas Anda di internet dan ponsel Anda, lalu mengirimkannya langsung ke Facebook. Misalnya, data ini bisa melacak penggunaan aplikasi-aplikasi oleh Anda.

Lalu, pada Maret 2018, situasinya berubah drastis menjadi negatif bagi Mark Zuckerberg dan Facebook.

Skandal Cambridge Analytica

Pada tanggal 17 Maret 2018, terungkap suatu berita penting. New York Times dan The Guardian melaporkan bahwa data dari puluhan juta pengguna Facebook (hingga 87 juta orang) telah diambil melalui sebuah aplikasi bernama "This Is Your Digital Life."

Orang-orang yang menggunakan aplikasi ini tidak hanya memberikan informasi pribadi mereka sendiri, tetapi juga informasi dari teman-teman Facebook mereka. Seiring dengan semakin banyaknya orang yang menggunakan aplikasi ini, tampaknya hanya untuk bersenang-senang, aplikasi tersebut kemudian mengumpulkan jumlah data yang sangat besar.

Selain dari hal ini yang sudah mencurigakan, data tersebut kemudian digunakan untuk tujuan politik guna mendukung berbagai kampanye, termasuk kampanye Donald Trump dan Ted Cruz. Data ini juga digunakan oleh kelompok Vote Leave, yang berkampanye mendukung Brexit.

Tiba-tiba semua mata tertuju pada Facebook dan Cambridge Analytica, dan orang-orang tidak senang. Ada desakan untuk meningkatkan regulasi terkait data pribadi, sementara banyak yang mencari cara untuk menghapus diri mereka dari Facebook.

Pencarian seputar "hapus facebook" menunjukkan seberapa khawatirnya orang-orang pada saat itu.

Tidak cukup buruk, Facebook juga mengalami penurunan nilai saham sebesar 70 miliar dolar akibat skandal ini, sementara para pengiklan menjadi ragu dan cemas.

Mark Zuckerberg meminta maaf atas masalah ini dan menghentikan operasional Cambridge Analytica (perusahaan tersebut kemudian berhenti beroperasi pada 1 Mei), serta sejumlah aplikasi lainnya dari platform untuk mengatasi masalah-masalah yang diangkat oleh masyarakat.

Skandal ini terus berlanjut, akhirnya memaksa Mark Zuckerberg bersaksi di depan kongres, dan dikenai denda sebesar 663,000 dolar oleh Kantor Komisaris Informasi di Inggris, sementara Facebook berusaha meyakinkan pengguna dan pengiklan.

Banyak orang merasa tidak puas dengan situasi ini, sembari menambah kekhawatiran banyak orang terkait data. Hal ini masih membayangi Facebook, dan keseluruhan saga ini dianggap sebagai titik balik dalam platform media sosial dan akses mereka terhadap informasi kita.

Maju ke Depan

Hingga akhir Maret, kekhawatiran tentang privasi dan data masih tetap ada, bersamaan dengan kekhawatiran tentang bagaimana Facebook dapat digunakan untuk mempengaruhi peristiwa politik di masa depan (baik melalui data yang diambil atau berita palsu dan konten).

Tidak membantu ketika Kongres Amerika Serikat merilis data tentang iklan yang dibeli oleh Internet Research Agency, sebuah perusahaan yang didukung oleh Rusia, antara tahun 2015 dan 2017. Hal ini kembali menarik perhatian terhadap campur tangan politik di platform tersebut.

Dalam upaya untuk meredakan ketakutan, Facebook mengumumkan pada bulan Mei bahwa mereka telah menonaktifkan 1,3 miliar akun palsu dalam enam bulan menjelang Maret. Selama periode ini, pusat berita mereka juga menerbitkan banyak postingan blog seputar keamanan dan privasi, mencakup topik seperti data apa yang dikumpulkan oleh Facebook dan informasi yang dipegang oleh pengiklan tentang pengguna.

Bulan Mei juga merupakan waktu diadakannya konferensi pengembang Facebook, F8. Selain Mark Zuckerberg berbicara tentang ide Facebook yang digunakan untuk hal-hal yang baik dan peningkatan penggunaan pengecek fakta, juga diumumkan bahwa Facebook akan merilis layanan kencan mereka sendiri.

Kehilangan Basis Pengguna

Jika Mark Zuckerberg berharap masa depan Facebook terlihat cerah, bulan Juni dimulai dengan kenyataan yang jelas. Sebuah penelitian dari Pew Research Center menemukan bahwa remaja tidak lagi begitu terpikat oleh platform tersebut seperti dulu.

Pew menemukan bahwa 51% dari orang yang berusia antara 13 dan 17 tahun menggunakan Facebook, dibandingkan dengan studi Pew pada tahun 2015. Ini adalah penurunan yang signifikan, dengan Facebook kalah dari platform lain seperti Snapchat, Instagram, dan YouTube.

Sementara itu, kekhawatiran terkait keamanan terus berlanjut. Juga pada awal Juni, terungkap bahwa Facebook membuat postingan pribadi 14 juta orang menjadi publik karena adanya bug. Beberapa hari sebelumnya kita mengetahui bahwa Facebook telah membagikan data pengguna dengan perusahaan-perusahaan Tiongkok untuk menginformasikan desain aplikasi.

Di tengah situasi ini, Facebook terus bergerak maju di bidang lain. Mereka mengumumkan akan mendanai acara-acara dari jaringan seperti ABC News dan CNN yang akan dipublikasikan melalui Facebook Watch, layanan video on-demand platform mereka.

Mereka juga masuk ke arena streaming permainan dengan peluncuran Facebook.gg. Serupa dengan layanan lain seperti Twitch, Facebook berharap dapat meraih kesuksesan yang dilihat oleh platform-platform streaming.

Juli juga menghadirkan masalah data lainnya, dengan Facebook menangguhkan akses Crimson Hexagon (sebuah perusahaan pemantauan sosial) ke API mereka. Meskipun ini kemudian dipulihkan pada bulan berikutnya, hal tersebut tetap menimbulkan kekhawatiran seputar Facebook dan data di pikiran masyarakat.

Terkena Pukulan di Titik Sensitif

Pada akhir Juli 2018, Facebook mencatat rekor baru, tetapi bukan rekor yang baik. Pada tanggal 25 Juli, platform ini merilis laporan pendapatan kuartal kedua tahun 2018. Laporan ini mengungkapkan bahwa target pendapatan dan jumlah pengguna aktif harian global tidak tercapai.

Sudah terpukul oleh skandal privasi dan data sebelumnya, laporan ini membuat pasar gelisah dan Facebook mengalami penurunan nilai terbesar dalam sehari dibandingkan perusahaan lain dalam sejarah pasar saham Amerika Serikat.

Pada akhirnya, perusahaan ini kehilangan sekitar 119 miliar dolar, dengan Mark Zuckerberg sendiri kehilangan 15 miliar dolar.

Namun demikian, laporan tersebut juga menunjukkan peningkatan, dengan pendapatan meningkat 42% dan jumlah pengguna aktif harian bertambah 22 juta. Jadi meskipun kemajuannya tidak sekuat yang diharapkan, lebih pada kekecewaan daripada kegagalan yang menjadi masalah utama.

Kemudian, pada bulan September tahun yang sama, Facebook mengalami masalah keamanan lagi. Kali ini, 50 juta pengguna terkena dampak rentan yang memungkinkan orang lain menguasai akun mereka. Setelah berbulan-bulan berbicara tentang privasi, masalah ini sekali lagi mengguncang kepercayaan orang terhadap Facebook.

Facebook in the home

Pada awal Oktober 2018, Facebook mengumumkan sebuah produk besar, yaitu Portal. Portal dan Portal+ merupakan perangkat komunikasi video, memungkinkan orang untuk melakukan panggilan video yang dirancang dengan penggunaan di rumah.

Dengan asisten suara Amazon, Alexa, terintegrasi di dalamnya, Portal diciptakan untuk diatur di dalam rumah, memungkinkan panggilan video tanpa menggunakan tangan, dan bahkan dapat mengikuti pemanggil saat mereka bergerak.

Namun, tentu saja, segera muncul kekhawatiran privasi.

Dengan peretasan baru-baru ini, orang khawatir membawa perangkat yang dapat merekam mereka ke dalam rumah. Dalam wawancara dengan BBC, Rafa Camargo, saat itu kepala Portal, mengatakan bahwa "privasi telah dirancang sejak awal."

Facebook juga menyatakan bahwa mereka tidak merekam atau mendengarkan panggilan, tetapi mereka tidak akan menggunakan enkripsi end-to-end, yang pada dasarnya membuka kemungkinan bagi pihak berwenang untuk mendapatkan akses ke panggilan tersebut.

Sementara itu, Facebook mengakui bahwa data yang dikumpulkan melalui Portal dapat digunakan untuk menyasar iklan. Di tengah kemunduran dan skandal-skandal selama tahun itu, hal ini tentu tidak menyenangkan bagi banyak orang.

Perangkat-perangkat ini kemudian dijual dan tersedia mulai November 2018.

Tinggal beberapa masalah lagi

Hanya beberapa bulan menjelang akhir tahun 2018, masih ada beberapa masalah yang harus dihadapi oleh Facebook. Pertama, berita terkait perusahaan hubungan masyarakat (PR) yang dipekerjakan oleh Facebook untuk melemahkan reputasi George Soros mencapai puncaknya.

Definers Public Affairs, perusahaan PR yang diperbincangkan, dipekerjakan oleh Facebook untuk membantu memperbaiki citra mereka setelah setahun penuh dengan peristiwa yang merusak reputasi seperti yang telah kami rinci dalam blog ini. Para wartawan menemukan bahwa Definers berada di balik kampanye untuk menyalahkan George Soros, dermawan asal Hungaria, atas organisasi-organisasi anti-Facebook.

Hal ini muncul setelah Soros menyatakan bahwa Facebook adalah ancaman bagi masyarakat. Masalahnya adalah bahwa Soros sering dikaitkan dengan berbagai isu liberal oleh golongan ekstrem kanan, yang pada dasarnya mencitrakan stereotip anti-Semit tentang tindakan Soros sebagai tokoh Yahudi yang bermain di belakang layar. Taktik Definers dianggap mengikuti taktik teori konspirasi ini.

Sejauh mana Mark Zuckerberg dan COO Facebook menyadari perusahaan PR dan aktivitasnya sebenarnya tidak diketahui dengan pasti. Mark Zuckerberg mengatakan bahwa ia sama sekali tidak terlibat, sementara Sandberg mengakui bahwa informasi mengenai Definers mungkin telah melewati mejanya.

Kemudian untuk memperparah tahun yang cukup buruk bagi reputasi Facebook, masalah privasi baru muncul pada akhir Desember. Sebuah penyelidikan menemukan bahwa Facebook telah mengabaikan aturan-aturannya sendiri dan membiarkan klien seperti Netflix dan Spotify membaca dan menghapus pesan pribadi pengguna.

Ternyata Facebook telah membiarkan beberapa klien besar mereka mengabaikan aturan yang harus diikuti oleh perusahaan-perusahaan yang lebih kecil. Meskipun kelihatannya perusahaan-perusahaan yang terlibat bahkan tidak menyadari akses tambahan yang mereka dapatkan, ini bukanlah cara yang baik untuk mengakhiri tahun bagi Facebook.