Sofia Responde: Que custos deve ter em consideração na escolha de um ERP? (veja o vídeo)

Para sua comodidade, deixamos também a transcrição do vídeo:

Custos Operacionais: O que são?

Uma das principais dificuldades de quem está a um passo de adquirir um Software de Gestão é conseguir apurar quais são realmente os custos do ERP envolvidos. Se acha que basta comparar os preços, saiba que existem custos do ERP ocultos que podem desvirtuar completamente as propostas que tem em cima da mesa.

São os chamados Custos Operacionais e que podem surgir durante a implementação ou mesmo durante o ciclo de vida do software.

Estes são alguns dos mais conhecidos:

• Custo de migração de dados, aplicável se a empresa está a adquirir um software para substituir o atual.

• Custo de hardware, backups, segurança informática, seguros, etc. – apesar de serem custos externos ao ERP, a empresa pode ter necessidade de proteção extra ou mesmo o próprio ERP pode necessitar de equipamento ou servidor que cumpra determinados requisitos.

• Tempo dos colaboradores – estimativa de dias que estes precisarão gastar na implementação enquanto continuam a desempenhar suas funções regulares.

• Aprendizagem de novos colaboradores – formações de novos colaboradores que no período de 10 anos poderão ingressar na empresa.

• Custos ocultos que possam ocorrer ao longo do tempo, por atrasos ou implementações incompletas ou até inconformidades nas parametrizações iniciais.

• Necessidades futuras – orçamentação de possíveis soluções, parametrizações, adições de postos/utilizadores, desenvolvimento específico ou mesmo as atualizações do próprio software.

• Custos de reformulação de processos internos que impliquem novas ou alterações nas parametrizações já criadas no ERP.

• Possíveis aumentos de preços em serviços que sejam calculados com base na taxa de inflação do país.

Custo Total de Propriedade

Como vê qualquer um destes custos do ERP é critico para uma análise clara de qual a melhor proposta a considerar, daí que seja crucial analisar o Custo Total de Propriedade (TCO) e não ficar apenas pela análise do Custo Total da Aquisição (TCA), pois este só apura o valor da compra do software.

Estes são os custos do ERP que deve ter em conta:

• Os custos de compra: onde deve incluir os custos do ERP iniciais, como as despesas relacionadas com o próprio software e soluções que pretende adquirir.
• Custos de Implementação: onde deve contabilizar os valores da implementação, ou seja, o valor do serviço a pagar à consultora responsável por parametrizar e implementar o sistema.
• Custos Operacionais: devem ser calculados tendo em vista o ciclo médio de vida de um ERP, por exemplo 10 anos.

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A nossa Virtual Human Sofia volta muito em breve com um novo tema: “Porque é o ARTSOFT considerado um dos ERP com o mais baixo TCO?”

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