Escribe Alejandro Garcia Lamazon – DevOps Engineer en Nubiral

La observabilidad se ha convertido en un pilar que garantiza el funcionamiento eficiente de las infraestructuras de TI. Los profesionales dedicados a esta área desempeñan un papel vital a la hora de monitorear, analizar y mantener la integridad de los sistemas. Su labor diaria está plagada de dificultades y desafíos.

¿Qué facultades necesita un profesional de la tecnología para afrontar y sortear cualquier obstáculo que se le presente y alcanzar su misión de ayudar a cumplir los objetivos del negocio?

Facultades requeridas para un profesional de observabilidad

Un profesional de observabilidad debe tener un sólido conocimiento técnico de los sistemas y de las tecnologías que supervisa, así como un profundo entendimiento de los componentes de la infraestructura de TI, incluyendo servidores, redes, bases de datos o servicios en la nube, entre otros. Dicho en pocas palabras: debe tener un conocimiento que abarque la infraestructura, las aplicaciones, las redes y los protocolos relevantes.

Por otra parte, la capacidad de analizar y comprender grandes volúmenes de datos es esencial para identificar patrones, tendencias y anomalías en los sistemas.

También es importante disponer de habilidades de programación para escribir scripts, consultas y programas que permitan recopilar y analizar datos de los sistemas. Lenguajes como Python, PowerShell o SQL son comunes en este campo y permiten automatizar tareas de monitoreo y análisis de manera eficiente.

Habilidades de monitoreo y análisis de datos

Otra habilidad requerida es el manejo de herramientas de monitoreo y análisis de datos, así como la capacidad de interpretar y actuar en base a la información recolectada.

Un profesional de observabilidad debe ser capaz de evaluar situaciones rápidamente, identificar problemas potenciales y tomar decisiones informadas. El pensamiento crítico le permite analizar y evaluar información de manera objetiva, identificar problemas y encontrar soluciones efectivas, resolver problemas complejos y evaluar riesgos y consecuencias.

Por supuesto, no se puede dejar de lado la comunicación efectiva, tanto con otros miembros del equipo técnico como con los usuarios finales. Esto implica transmitir información técnica  de manera clara y concisa, escuchar y comprender los problemas reportados por los usuarios.

También debe ser capaz de colaborar con diferentes equipos, como desarrollo, operaciones y seguridad, para abordar problemas y encontrar soluciones de manera conjunta.

Además, debe estar al tanto de las mejores prácticas de seguridad de los sistemas (una preocupación constante en el campo de la observabilidad) y poder detectar y mitigar posibles vulnerabilidades o ataques: necesita conocimientos sobre cifrado, autenticación, autorización y técnicas de protección de datos.

Sin estas cualidades, difícilmente pueda abordar los desafíos diarios y garantizar un rendimiento óptimo de los sistemas tecnológicos.

Observabilidad: desafíos y cómo afrontarlos

Con el avance de la tecnología, los sistemas se volvieron cada vez más complejos: a medida que las empresas crecen, sus panoramas de IT también lo hacen. Los profesionales de este campo deben mantenerse actualizados con las últimas tendencias y tecnologías, adquirir nuevas habilidades y buscar constantemente oportunidades de capacitación para hacer frente a esta complejidad.

También deben diseñar e implementar soluciones escalables que puedan manejar el crecimiento y asegurar la capacidad de supervisar sistemas más grandes y complejos.

La tecnología evoluciona: es esencial adaptarse a estos cambios constantes, aprender y estar dispuestos a ajustar y mejorar los sistemas de observabilidad existentes.

Conclusión

La observabilidad en tecnología es fundamental para el cumplimiento de los objetivos del negocio, ya que es la disciplina que garantiza el funcionamiento eficiente de las infraestructuras de TI.

Los profesionales expertos en este campo requieren conocimientos técnicos, habilidades de análisis, pensamiento crítico, comunicación y conciencia de seguridad.

Aunque enfrentan desafíos como la complejidad de los sistemas, la escalabilidad y los cambios tecnológicos, pueden superarlos mediante la actualización constante, la adquisición de nuevas habilidades y la implementación de soluciones escalables. Al aprovechar estas facultades, contribuyen al éxito del negocio al mantener la integridad de los sistemas, identificar problemas y colaborar con otros equipos técnicos.