TikTok ha publicado su Reporte de uso en 2022 con datos valiosos y estadísticas de e-commerce para la segunda edición de Tiktok World, su evento público sobre desarrollo del producto.
TikTok se ha convertido en una de las principales avenidas de crecimiento para miles de proyectos. Tanto emprendedores como equipos de marketing deben considerar el potencial que TikTok supone de forma particular para sus productos y servicios. Entender las estadísticas de e-commerce en esta plataforma es un paso en la dirección correcta. Esta información es fundamental para tomar buenas decisiones estratégicas en 2023.
El reporte completo (en inglés) está disponible en el newsroom de TikTok. Aquí exploraremos algunas de las estadísticas más relevantes para el sector e-commerce, con la ayuda de Indie Hackers.
46% de los consumidores no compran durante el primer contacto
¿Por qué es importante? Saber en qué momento compra un nuevo miembro de la audiencia es necesario para diseñar un embudo de ventas efectivo. Según el reporte, 46% de los consumidores no realiza una transacción el mismo día de la primera interacción con la marca.
En el mismo reporte aprendemos que 63% de los usuarios consume contenido de la marca entre 3 y 4 veces antes de realizar la compra. Marcas online deben producir suficiente contenido informativo en proporción al comercial.
¿Cómo utilizar esta información? Asegúrate de no apresurar la venta. Que la primera interacción con la marca y mensaje sea informativa, no comercial.
34% de los usuarios no confían en contenido de marca
¿Por qué es importante? No hay venta sin confianza. En el reporte, un 34% de los consumidores en TikTok demuestran escepticismo en contenidos de marca. Esta es la actitud inicial en el usuario, la cuál solo cambia a través de los esfuerzos de contenido de calidad y otras iniciativas de marketing (no ventas).
¿Cómo utilizar esta información? Empieza tu plan de marketing con este dato. Da por hecho que el potencial cliente desconfía de tu mensaje y marca. Crea contenido pensado para solucionar este problema, para crear confianza.
41% de los usuarios no comprar debido a falta de información
¿Por qué es importante? Esto es un pecado mortal. ¿Cómo puede ser que un número tan elevado de usuarios no efectúen la compra por falta de información? No es que no estemos publicando información; es que estamos publicando la información incorrecta.
¿Cómo utilizar esta información? Cuando creas que la información pública de tu producto y el mensaje de marketing están completos, vuelve a revisarlo todo. El objetivo es llenar cualquier vacío informativo. No solo eso: elimina el exceso, resalta lo importante. No distraigas con datos huecos que puedan convertirse en agentes de desinformación y/o confusión.
La meta
2023 se presenta como un buen año para TikTok y las marcas que utilicen bien la plataforma. El. reporte tiene muchos otros datos valiosos para proyectos e-commerce pero estos son los más accionables para tu estrategia a nivel fundamental.
Según el reporte, 15% de los descubrimientos online de producto por parte de consumidores ocurren en TikTok, un incremento del 4% en comparación con 2021. La tendencia es favorable: se espera que esta cifra aumente significativamente en 2023. Por ello, las marcas deben considerar seriamente su estrategia en la plataforma.
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