أتساءل ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ أو تتطلع لمعرفة كيفية القيام بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ ثم عليك أن تأتي إلى المكان المناسب.
في الوقت الحاضر ، أصبح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة مهمة للعلامات التجارية والشركات من جميع الأنواع لتوسيع نطاق وصولها وزيادة المبيعات. توفر منصات الوسائط الاجتماعية فرصًا لإنشاء العلاقات والتفاعل مع العملاء وزيادة المبيعات بشكل لم يسبق له مثيل. إنه أسرع وأرخص من أي نشر أو ترويج أو علاقة زبون تقليدية على نطاق واسع.
سواء كنت ترغب في تنمية علامتك التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو الارتقاء بمستوى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن تطوير استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمر مهم.
لإرشادك حول كيفية التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي ، قمنا بإعداد دليل سهل عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من أجلك فقط.
ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة للتواصل والتفاعل مع الأشخاص عبر الإنترنت يمكننا من خلالها مشاركة المعلومات مع أصدقائنا وشركائنا في العمل وكذلك العملاء. ويمكن أن تكون هذه المعلومات على شكل صور أو نصوص أو مقاطع فيديو أو أي شكل آخر. بكلمات بسيطة ، يتعلق الأمر كله بإنشاء اتصال بين المسوقين والعملاء.
في الوقت الحاضر ، تستخدم الشركات وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع المستخدمين ، والحصول على تعليقات في الوقت الفعلي ، وتحسين منتجاتهم أو خدماتهم.
أشكال التسويق عبر الإنترنت حيث ستقدم عملك وتروج له أمام جمهور وسائل التواصل الاجتماعي. وهي تشمل بشكل أساسي ،
- زيادة حركة المرور على الموقع
- إشراك العملاء
- الوعي بالعلامة التجارية
- إنشاء أنواع مختلفة من المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي
غالبًا ما تكون هذه المحتويات في شكل مقاطع فيديو أو مدونات أو صور أو أي شيء من شأنه أن يتسبب في انتشار الفيروس.
بمعنى آخر ، إنها تقنية تتضمن كلاً من وسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرين الاجتماعيين لتحقيق احتياجات التسويق والأعمال الخاصة بالمؤسسة. المؤثرون الاجتماعيون هم الأشخاص الذين لديهم تأثير كبير على متابعيهم في ظل مقدار المحتوى الذي يشاركونه عبر الإنترنت.
إذا كنت على استعداد للترويج لعملك أو نقله إلى مستوى آخر ، فأنت بحاجة إلى المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي لتصبح جزءًا من المجتمع. عند القيام بذلك ، تحتاج ببساطة إلى إنشاء صفحات وسائط اجتماعية لعملك أو منتجاتك على جميع مواقع التواصل الاجتماعي الشهيرة.
نعلم جميعًا أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتضمن العديد من منصات الوسائط الاجتماعية للوصول إلى عملاء جدد ، والترويج لأعمالهم ، وخلق الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة المبيعات.
في الوقت الحاضر ، هناك عدد من منصات وسائل التواصل الاجتماعي المخصصة للسوق الشامل أو أصغر المنافذ.
بعض منصات الوسائط الاجتماعية الأكثر شيوعًا التي استخدمناها غالبًا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي:
- فيسبوك
- تويتر
- ينكدين
- انستغرام
- موقع يوتيوب
لماذا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهم؟
اليوم أكثر من مليار مستخدم يتواصلون عبر وسائل التواصل الاجتماعي. نظرًا لوجود قاعدة عملاء محتملة ضخمة ، ونحن لا نتحدث فقط عن خبراء التكنولوجيا. لكنك ستجد أي شخص على الإنترنت تقريبًا من المراهقين إلى كبار السن ، ومن الطلاب إلى المديرين التنفيذيين رفيعي المستوى. ومن ثم ، يمكننا القول إنها وسيلة عالمية حقًا.
على سبيل المثال ، كنا نعتقد أن Facebook يستخدم فقط من قبل المراهقين الذين يضحكون مع أصدقائهم ويشاركون مقاطع فيديو مضحكة وميمات. ولكن حتى لو بدا أن الشباب يمثلون حضورًا قويًا لقاعدة مستخدمي Facebook ، في الواقع ، فإن البالغين هم الأكثر نشاطًا. ومن ثم ، فهؤلاء هم البالغون الحقيقيون الذين يتمتعون بقوة شرائية حقيقية ، والذين يستحقون اهتمامك جيدًا.
في الوقت الحاضر ، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي منصة رئيسية حيث من المحتمل أن تجد العديد من عملائك الحاليين هناك بالفعل. أو ربما يتحدثون عنك بالفعل عبر الإنترنت.
وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول التواصل حيث يتحدث الناس عن الكثير من الأشياء المختلفة. حتى إذا كنت لا تستمع ، فقد يتحدث عملاؤك عنك وعن علامتك التجارية على منصات مختلفة. يشير هذا إلى أنك ببساطة لست بحاجة إلى المشاركة بنشاط لبدء محادثة.
وبالمثل ، من السهل جدًا والأرخص الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي مقارنة بالإعلانات التقليدية التي كانت باهظة الثمن وتستغرق وقتًا طويلاً. هنا ، ستنشئ بسهولة مجتمعًا ضخمًا من الأصدقاء أو المتابعين عبر Facebook ، أو تصبح موضوعًا فيروسيًا لتغريدة محبوبة على Twitter. من خلال هذا ، لن ترى فقط ارتفاعًا كبيرًا في حركة مرور موقع الويب ولكن أيضًا ستجذب الكثير من العملاء.
في الوقت نفسه ، يوفر أيضًا فرصًا متساوية لكل من الشركات الناشئة الصغيرة والمسوقين على نطاق واسع حيث يمكن للشركات الصغيرة أيضًا أن تلعب جنبًا إلى جنب مع الشركات الكبيرة. وإذا كان اللاعب الأصغر يلعب بذكاء وأصبح أكثر نشاطًا واهتمامًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، فيمكنه أن يتفوق على الشبكات الكبيرة.
تساعد وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا على إنشاء اتصال اجتماعي بين شركتك وعميلك. يوفر فرصة فريدة لإجراء محادثة مستمرة مع العملاء الأكثر ولاءً لك. كما أنه يساعد على إنشاء علاقات أقوى مع العملاء ولكنه يوفر أيضًا ملاحظات قيمة حول شركتك ومنتجاتك.
أخيرًا ، الشيء الجيد في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أنه يمكنك ببساطة تتبع المشاهدات والإعجابات والمشاركات والتعليقات والجوانب الأخرى للمشاركة للتحقق من أجزاء استراتيجيتك ذات التأثير الأكبر.
بناء استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يوجد أدناه خطوة بخطوة حول كيفية إنشاء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يساعدك على تحديد أهدافك الاجتماعية ، وإشراك الجماهير ، وتحسين نتائجك:
- حدد هدفك.
- حدد الوسائط الاجتماعية التي ستناسبك بشكل أفضل.
- تعرف على جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي.
- حلل منافسيك.
- تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي.
- خطط باستخدام تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية.
- أنشئ محتوى عالي الجودة وانشره باستمرار.
- تعزيز مجتمعك على الإنترنت.
- استثمر في المؤثر والترويج المدفوع.
- تتبع وتقييم النتيجة الخاصة بك.
قم بإعداد هدفك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
أول شيء أولاً: أنت ترغب في تحديد الهدف الذي تريد تحقيقه باستخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. بدون أهداف ، لن يكون لديك طريقة لقياس النجاح وعائد الاستثمار (ROI).
لذا ، قبل أن تبدأ بالنشر عبر الإنترنت ، تأكد من تحديد الأهداف العامة لاستراتيجيتك. وتأكد من أن خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك تلبي هدف عملك العام في نفس الوقت.
تعرف على جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي
بعد أن حددت أهدافك ، حان الوقت الآن لفهم جمهورك ، وما الذي يرغبون في رؤيته في خلاصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. من المهم جدًا أن تفهم من هو جمهورك وما الذي يحتاجون إلى رؤيته على وسائل التواصل الاجتماعي. بهذه الطريقة ، ستساعدك على إنشاء منشور على وسائل التواصل الاجتماعي ينتشر بسرعة مع الإعجابات والتعليقات والمشاركات.
وإذا سارت الأمور على ما يرام ، فستكون جاهزًا لتحويل متابعي وسائل التواصل الاجتماعي إلى عملاء مخلصين لعملك.
أثناء محاولتك العثور على جمهورك المستهدف ، تأكد من أنك تبحث ببساطة عن هذه الأشياء:
- ما هي الفئة العمرية والجنس الذي تتابعه في البداية بصفتك جمهورك المحتمل؟
- في أي مجال من الموضوع يهتم به جمهورك؟
- ما هي وسائل التواصل الاجتماعي التي يحبونها أكثر من غيرهم؟
- كيف ينوون استخدام تلك المعلومات؟
بهذه الطريقة ، يمكن أن يساعدك على فهم احتياجات جمهورك ورغباتهم وإعجاباتهم وما يكرهون. وبناءً على ذلك ، يمكنك ببساطة إنشاء منتجات / خدمات بناءً على ذلك لتلبية احتياجات جمهورك.
حدد وسائل التواصل الاجتماعي التي ستناسبك بشكل أفضل
في معظم الحالات ، وجد أن بعض الأشخاص لا يقضون الوقت والجهد في إيجاد وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة لأعمالهم. قد يأتي هذا النوع من العادة أحيانًا بعواقب في نهاية اليوم. لذلك تحقق دائمًا من المكان الذي يقضي فيه جمهورك المستهدف وقتهم قبل بدء حملاتك التسويقية.
نظرًا لأن معظم وسائل التواصل الاجتماعي مجانية ، فإن وقتك ثمين. لذا ، لاستخدام وقتك الثمين ، فأنت تريد دائمًا التركيز على واحدة أو اثنتين من الوسائط الاجتماعية الأساسية. كما أنه يجعل من السهل التعامل مع حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك دون أي عوائق.
أيضًا ، قد لا يتناسب كل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي مع نوع العمل الذي تديره. وبالتالي ، قد يعيق التسويق الخاص بك وجمهورك وأيضًا ما تحاول تحقيقه.
لذلك ، لمساعدتك في اختيار من أين تبدأ ، حدد أولاً وسائل التواصل الاجتماعي التي يخرجها جمهورك في الغالب. أو ، ثانيًا ، ابحث عن الخصائص الديموغرافية للشبكة الاجتماعية لمساعدتك على اكتشاف أفضلها لك ولعملك. تجنب دائمًا إضاعة الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي التي لا يستخدمها جمهورك.
حلل المنافسة الخاصة بك
هذه خطوة أخرى ستحدد خلالها منافسيك ثم تقيم استراتيجياتهم. من خلال القيام بذلك ، ستتعلم استراتيجياتهم ونقاط قوتهم وضعفهم ، ثم ستجعل استراتيجيات تسويقية أفضل لعملك.
تذكر أن هدفك لا ينبغي أن يكون تقليد أو سرقة الأفكار من منافسيك. ولكن بدلاً من ذلك ، تبدو وكأنها تعمل من أجلهم وكيف يمكنك التكيف مع ذلك مع أفكارك.
قد يكون منافسيك مهيمنين في إحدى وسائل التواصل الاجتماعي مع القليل من الجهد في المنصات الأخرى. لذا حاول التأكد من أنك ستركز ببساطة على تلك المنصة حيث يتم إعطاء جمهورك أولوية أقل بدلاً من محاولة كسب متابعين.
في نفس الوقت الذي تبحث فيه عن منافسيك ، تأكد من أنك ستبحث ببساطة عن الأسئلة التالية أيضًا:
- ما نوع منشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي ينشرونها؟
- ما هي نبرة صوتهم؟
- في أي منصة وسائط اجتماعية هم الأكثر نشاطًا؟
- كم مرة ينشرون ويقضون الوقت على منصات التواصل الاجتماعي.
تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي
يعد تدقيق الوسائط الاجتماعية هو أفضل طريقة للحصول على فكرة عن المحتوى الخاص بك الذي يتناسب مع جمهورك ، وطريقة رائعة لتحديد ما ترغب في نشره لجمهورك. كما تحدثنا سابقًا ، حاول أن تسأل نفسك هذه الأسئلة مرارًا وتكرارًا.
- ما الذي يعمل وما الذي لا يعمل؟
- هل يشارك الجمهور في مشاركاتك الاجتماعية؟
- ما هي الفئة العمرية للأشخاص الذين يتعاملون معك؟
- كيف يختلف وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي عن منافسيك؟
بمجرد أن تتمكن من جمع المعلومات ، ستكون جاهزًا للبدء في التفكير في طرق للتحسين. لأنه يساعدك على تقديم صورة واضحة لك عن الغرض الذي تخدمه كل وسيلة من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. إذا لم يكن الغرض من الوسائط الاجتماعية الخاصة بك واضحًا ، ففكر فيما إذا كان الأمر يستحق الاحتفاظ بها.
شيء آخر مهم للغاية أثناء التدقيق هو فهم الوقت الأمثل لنشر المنشور على وسائل التواصل الاجتماعي للحث على مزيد من المشاركة. نظرًا لأنك يجب أن تكون على دراية بما هو مناسب لعملك وستستخدم رؤى صفحتك لمعرفة ما ينجح.
خطط مسبقًا باستخدام تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية
يتمثل الجزء الأكبر من وجه العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي في نشر محتوى عالي الجودة باستمرار لجمهورها. إذا لم تنشر أو تواصل التحديث عبر الإنترنت ، فسيفترض الناس أنك ستخرج من العمل.
نظرًا لأن الاتساق هو الذي سيساعدك على تعزيز مستوى مشاركتك وتعزيز علاقة قوية مع جمهورك. لذا ، فإن إحدى طرق تصحيح ذلك هي التخطيط باستخدام تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية.
سيساعدك هذا في التخطيط لنشاطك لأسابيع ، أو ربما لأشهر مقبلة. يمكن أن يساعدك أيضًا في كيفية التراجع عن النشر اليومي ويساعدك على الوصول إلى استراتيجية أوسع.
على الرغم من أنه يبدو أن النشر المستمر على وسائل التواصل الاجتماعي يبدو خيارًا صادقًا ، إلا أنه يوصى بشدة بتقويم المحتوى كأساس لاستراتيجيتك.
تتمثل إحدى الطرق البسيطة لتخطيط استراتيجية المحتوى في إنشاء موضوع مختلف لكل يوم عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. على سبيل المثال ، ستشارك منشور المدونة الجديد الخاص بك يوم الاثنين ، وتسأل Q / As في أيام الثلاثاء ، وتشارك صورك يوم الأربعاء ، وما إلى ذلك. بهذه الطريقة ، ستشغل التقويم الخاص بك ، وتمنع نفسك من الإرهاق.
إنشاء محتوى عالي الجودة ونشره باستمرار
الآن يجب أن يكون لديك فكرة جيدة حول ما تنشره على وسائل التواصل الاجتماعي بناءً على أهدافك وهوية علامتك التجارية. يجب أن تعلم أيضًا أن نشر المحتوى كل أسبوع ، ثم تجفيف نشاطك ببطء لن يأخذك إلى أي مكان.
بالنسبة لمعظم منصات التواصل الاجتماعي ، قد يكون التحديث مرتين أو ثلاث مرات في اليوم هدفًا جيدًا ، ولكن على الأقل ، يجب أن تنشر بضع مرات على الأقل كل أسبوع حتى يظهر المحتوى الخاص بك باستمرار في خلاصات الأخبار الخاصة بك الأكثر تفاعلاً. متابعون.
قم دائمًا بإنشاء محتوى عالي الجودة ولا تنسخ المحتوى من الآخرين وإلا فقد تواجه مشكلة كبيرة. تذكر أن الأقل هو الأكثر لأن الجودة أهم من الكمية.
يمكنك إنشاء أنواع مختلفة من المحتوى المتاح على منصات التواصل الاجتماعي:
- الصور
- أشرطة فيديو
- صور GIF
- يعيش تيارات
- القصص
- مقالات المدونة
- تغريدات
تعزيز المجتمع الخاص بك على الإنترنت
على الرغم من أنه يبدو أن الحصول على محتوى جيد هو كل ما تريده ، إلا أنه لا يزال يتعين عليك اكتساب متابعيك الأوائل. يحتاجون إلى العثور على حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك قبل أن يفضلوا متابعتك.
يمكنك بناء جمهورك بالطرق التالية:
- ادعو أصدقاء،
- مشاركة صفحتك.
- استخدام إعلانات Facebook المدفوعة.
- قد تكون دعوة اثنين من أصدقائك بداية جيدة ، لكنها مجرد بداية، مع امتداد المشاركة ، يسمح لك تأثيرك بالنشر حول صفحتك على الجدول الزمني الخاص بك ، أو الجدول الزمني لصديق ، أو في مجموعة تنتمي إليها. وبعد ذلك ببطء ، ستصل مجموعة مكونة من بضع مئات من الأصدقاء إلى أكثر من مليون معجب ومتابع.
- يمكنك الترويج لمجتمعك عبر الإنترنت عن طريق وضع أزرار لجميع حساباتك الاجتماعية. من خلال وضعه على موقع الويب الخاص بك والذي يمكن أن يكون على صفحتك الرئيسية ، أو صفحة "حول" الخاصة بك ، وما إلى ذلك.
- يمكنك عرض عناوين URL الخاصة بالوسائط الاجتماعية على كتالوجات المنتجات أو مربع الوصف أو أماكن أخرى.
أخيرًا ، ستقوم أيضًا بالترويج لها عن طريق عرض الإعلانات على حسابك الاجتماعي حيث ستحصل على جمهورك المستهدف لبناء التعرف على العلامة التجارية وزيادة متابعيك على الشبكات الاجتماعية.
استثمر في المؤثر والترويج المدفوع
يمكنك أيضًا الاستفادة من العمل مع المؤثرين والانخراط في التسويق المؤثر. كما يطلقون على أنفسهم اسم السفراء أو الموالين أو المدافعين عن العلامة التجارية.
ليس لدى جميع الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي مجتمع معجبين متساوٍ. لكن قد يكون البعض أكثر نشاطًا إلى حد كبير ولديه مدى وصول أوسع مع دائرة أصدقاء أكبر وسمعة أقوى. ومن ثم ، فإن آراءهم لها وزن وتأثير أكبر. ومن ثم يطلق عليهم مؤثرو وسائل التواصل الاجتماعي.
إن وجود هؤلاء المؤثرين إلى جانبك يمكن أن يحدث فرقًا ، خاصة في مجتمع الإنترنت الأصغر والأحدث. عندما تقوم ببناء شبكة اجتماعية من المعجبين والمتابعين ، لا تطلب فقط بشكل أعمى من كل شخص يمكنك الوصول إليه. تذكر دائمًا أن تقوم ببعض الواجبات المنزلية.
إذا اخترت المؤثرين الذين يتطابق أتباعهم مع جمهورك المستهدف ، وقمت بتقديم محتوى عالي الجودة للأشخاص الذين يوجههم المؤثرون في طريقك. بعد ذلك ، قد تتاح لك فرصة أن يصبح هؤلاء الأشخاص بعد ذلك متابعين اجتماعيين لك أيضًا.
تتبع وتقييم النتيجة الخاصة بك
من المهم جدًا فهم أداء الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لأنها تساعدك على النجاح على المدى الطويل. يجب عليك استخدام أدوات التحليل لقياس أداء استراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
هناك ستحدد أهدافك وترى أين تعمل خطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بشكل أفضل ، وتقدير كيف يعثر عليك جمهورك حتى تعمل على ذلك ، وتحسن جهودك. من النادر جدًا أن تقوم ببساطة بإبراز خطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك في محاولتك الأولى.
لذلك ، قم بتقييم تقدمك كثيرًا ولا تخف من التحقق من الأفكار الجديدة ، وكرر ما يناسبك.
مقاييس مختلفة لوسائل التواصل الاجتماعي المختلفة
كما نعلم جميعًا ، لا يتم إنشاء جميع منصات الوسائط الاجتماعية بشكل متساوٍ. وتتطلب الأنظمة الأساسية المختلفة مقاييس مختلفة للعمل على فعاليتها في حملات التسويق الاجتماعي الخاصة بك. لكل منصة اجتماعية رئيسية ، تريد أن تعرف ما يمكنك قياسه وما تعنيه الأرقام التي تحصل عليها.
فيسبوك
عدد المتابعين : إذا كان لديك صفحة على Facebook ، فإن الطريقة الأساسية للقياس هي عدد المتابعين. عادة ما يمثل مدى شعبية علامتك التجارية على Facebook.
إجمالي التفاعلات: هو العدد الإجمالي للتعليقات ومنشورات الحائط والتفاعلات الأخرى الناتجة عن منشورك.
نسبة النقر إلى الظهور CTR : هذا مقياس مهم آخر يوضح مدى تفاعل الأشخاص مع المحتوى الخاص بك في موجز الأخبار الخاص بهم.
منشورات المناقشة: العدد الإجمالي للأشخاص المشاركين في أي من استطلاعات الرأي أو الأسئلة المنشورة.
المراجعات: هو عدد المرات التي استخدم فيها متابعوك مراجعات Facebook لتقييم صفحتك.
يوتيوب
المشاهدات: إنها نفس البيانات التي يمكن أن يراها المستخدمون العامون. يمكنك أيضًا التحقق من عدد المشاهدات الفريدة وعدد المشاهدات حسب الموقع. يمكن أن يساعدك هذا في معرفة ما إذا كان الأشخاص الذين يشاهدون مقاطع الفيديو الخاصة بك هم جمهورك المستهدف أم لا.
الديموغرافيات: تمنحك هذه الفئة البيانات حسب العمر ، وتخبرك بنسبة المشاهدات التي جاءت من المستخدمين في مجموعات محددة.
المشاركة: سيمنحك هذا معلومات حول الأشخاص الذين تفاعلوا مع مقاطع الفيديو الخاصة بك على YouTube من خلال التعليق والتقييمات والمشاركة مع أصدقائهم.
تويتر
ذكر العلامة التجارية: إن المقياس الأساسي لتويتر هو معرفة كيفية ذكر علامتك التجارية وبأي تردد على تويتر.
عدد المتابعين الذين يردون على تغريداتك.
عدد إعادة تغريد تغريداتك.
النقر: هو عدد النقرات التي تتلقاها مقسومًا على عدد
