Puede que ya lo sepa, pero Whatsapp es una de las aplicaciones más utilizadas por los brasileños. Hay millones de descargas tanto aquí en Brasil como en todo el mundo. Y es que, desde su popularización a mediados de 2014, hasta 2019, no ha hecho más que tomar fuerza. Pero, hemos pasado por muchas crisis y fake news, que terminaría o se volvería a pagar. En ese sentido, ya lleva unos días sin trabajar. Entonces, hablemos de qué hacer si WhatsApp ya no funciona.

También porque Esto ha pasado más de una vez con usuarios brasileños, y fue un día muy extraño para no recibir mensajes. Pero no se preocupe. Vamos a darte consejos para que este problema no te afecte más. ¡Verificar!

Lea mas: Guía completa para usar el estado de Whatsapp

WhatsApp no ​​funciona, ¿qué hacer?

Realmente puede parecer inútil cuando la aplicación no carga los mensajes o simplemente no se abre. Pero, con nuestros consejos, podrás revertir esta situación sin mayores problemas.

Antes de encontrar una solución, primero debemos entender por qué WhatsApp no ​​funciona. Así que asegúrese de que no se abra solo para usted o si más personas que conoce tampoco pueden acceder a él. Si es la segunda opción, puede ser que se esté realizando alguna configuración o actualización. Así que vale la pena la espera.

Y, si es la primera opción, te mostraremos algunos problemas y cómo solucionarlos. ¡Vea!

problemas de Internet

Primero, asegúrese de estar conectado a una red Wi-Fi. En caso afirmativo, debe verificar si la conexión está activa (inicie sesión en otras aplicaciones y páginas para ver si funcionan) y / o el enrutador es normal. Si has realizado todos estos trámites y WhatsApp sigue sin funcionar, es recomendable que apagues tu smartphone y esperes 30 segundos antes de volver a encenderlo.

Pero si no estás usando Wi-Fi, sino 3G o 4G, verifica si la señal está funcionando. Para ello basta con entrar en cualquier otra aplicación o navegador. Si nada funciona, es posible que se te haya acabado el consumo de datos, y por tanto debas comprar más créditos con tu operador. Sin embargo, si solo WhatsApp no ​​funciona, debe realizar el mismo procedimiento mencionado anteriormente: apague el dispositivo y espere 30 segundos.

actualización de la aplicación

Si el problema no está en la conexión a Internet, es posible que la aplicación de WhatsApp esté desactualizada. A veces simplemente nos olvidamos de actualizarlo, y es por eso que no recibe la última versión con mejoras, que pueden corregir errores que a menudo bloquean la aplicación. Para hacer esto, vaya a la tienda de aplicaciones de su teléfono y asegúrese de estar usando la última versión de WhatsApp.

Si tu teléfono es un iPhone, ve a Apple Store y haz clic en tu avatar. Entonces, actualice la página y espere a que aparezca el ícono de WhatsApp y toque «actualizar».

Si es un teléfono Android, ve a Play Store y busca el ícono de la aplicación. Luego, haga clic en «actualizar».

La versión beta de WhatsApp puede contener algunos errores, ya que el desarrollador la usa mucho para realizar pruebas. Si está utilizando esta versión, simplemente ingrese a la tienda del sistema y desinstale la aplicación; se llamará «WhatsApp Messenger (beta)». Entonces, descargue la versión «normal». Pero recuerda que, antes de hacer esto, debes hacer una copia de seguridad de las conversaciones, ya que perderás todo en este intercambio de apps.

Otro método que puede funcionar es actualizar el sistema operativo de cada celular. Por la misma razón mencionada anteriormente, la versión anterior no podrá corregir los errores que pueden causar que algunas aplicaciones fallen. Ve a la configuración de tu teléfono y actualízalo.

Borrar datos de la aplicación

Si WhatsApp no ​​funciona porque se cuelga o apenas puedes abrir conversaciones, puede ser que tu celular sea demasiado “pesado”. Esto puede ser el resultado de demasiadas fotos y/o archivos que llenan el dispositivo y la memoria de la aplicación. Por lo tanto, el teléfono inteligente no puede cargar todos los datos correctamente.

Para resolver este problema, vaya a la configuración del dispositivo. Luego haz clic en “aplicaciones” y busca WhatsApp. Busque la opción para borrar el caché, que puede estar en «almacenamiento». Luego reinicie la aplicación.

Con esta opción, se borrarán todas sus fotos y archivos. Así que recuerda tener siempre una copia de seguridad de las fotos y los datos que son importantes para ti.

actualización de fondo

Una de las posibilidades de que WhatsApp no ​​funcione es que no esté activado para la actualización en segundo plano. La actualización en segundo plano significa que su aplicación siempre se actualizará, incluso cuando no la tenga abierta. Al desactivar esta opción, no recibes mensajes o tardas mucho en recibirlos.

Para activarlo en Android, ve a “ajustes”, “aplicaciones” y busca WhatsApp. Luego vaya a «uso de la batería» y encienda el fondo. En el iPhone, vaya a «configuración», «general» y «actualización de fondo». Luego actívalo en la aplicación.

Pero tenga en cuenta que cuando el iPhone se pone en «modo de bajo consumo», desactiva automáticamente la actualización de fondo para todas las aplicaciones.

Reinstalar y reiniciar

Dos muy buenos consejos son: reinstala WhatsApp o reinicia tu teléfono. Al principio, recuerda hacer una copia de seguridad de los archivos importantes que se guardan en la aplicación, porque sin eso, lo perderás todo. Entonces, desinstálelo, espere unos minutos y descárguelo nuevamente.

Y la segunda opción es más sencilla. Simplemente apague su teléfono y espere unos segundos. Puede ayudar a desbloquear muchas aplicaciones. Este es siempre un consejo importante para cualquier pequeño problema que esté ocurriendo con su teléfono inteligente.

instalar otra versión

Como vimos en uno de los artículos anteriores, existen otras versiones de la aplicación, como la versión Beta. Por lo tanto, si WhatsApp no ​​funciona, puedes buscar otro. Esto sucede porque el que está utilizando puede estar desactualizado, con algunos errores. Y si el desarrollador no impulsó una actualización automática, simplemente busque otra.

Primero debes asegurarte de qué versión estás usando. Para hacer esto, ve a “Configuración” y busca WhatsApp. Verá los números de modelo de la aplicación, escríbalos o guárdelos en algún lugar.

Luego, vaya al sitio web de APKMirror. Ubique la aplicación y le mostrará diferentes versiones. En comparación con el que ya tiene instalado, seleccione otro, preferiblemente uno más actualizado. Haga clic en el icono de la flecha para descargar. Esto lo llevará a otra página, pero continúe con el proceso. Toque «instalar» y luego el botón verde «descargar APK». Una vez descargado, simplemente ábrelo.

Para este método, no es necesario que desinstales la primera versión, la que no funcionaba.

Restablece tu dispositivo a la configuración de fábrica

Cuando WhatsApp no ​​funciona, también podemos intentar restaurar la configuración de fábrica del teléfono. Esta opción debería ser uno de los últimos intentos para que la aplicación funcione. Eso es porque requiere un método extremo.

Y, si vas a hacer el trámite, debes hacer una copia de seguridad de todos los archivos que están en el dispositivo, ya que todo se borrará, ya sean fotos, videos, contactos, música o aplicaciones.

Para hacer esto, vaya a «configuración», busque la opción «copia de seguridad» y «restablecer». Luego «restablecer datos de fábrica» ​​y «restaurar». Sigue el paso a paso que aparecerá y espera unos minutos.

Algunas opciones pueden variar según el modelo de cada celular, pero aquí hay algunos consejos para formatear dispositivos Android, el sistema operativo más utilizado por los brasileños. Si su dispositivo es de Samsung, aquí hay otros aún más específicos.

WhatsApp puede estar caído

Como ya se mencionó aquí, la aplicación en sí puede tener inestabilidades. Esto podría deberse a que el servidor en el que está alojado está experimentando alguna dificultad. Si esto sucede, espere unos minutos para que vuelva a funcionar.

Para saber si este es el problema, existen algunas herramientas en línea que brindan informes en tiempo real del estado de WhatsApp, ya sea que esté funcionando normalmente o no. Uno de ellos es el Detector de Down. Con él verás en gráficos el número de quejas sobre la aplicación en las últimas 24 horas, y así sabrás si está caída o no.

Ahora que conoces algunas soluciones en caso de que tu aplicación no funcione, quién sabe, ¿tal vez descubras planes de Internet con WhatsApp ilimitado, para estar siempre conectado?

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