Hoy en día es imposible imaginar el crecimiento comercial sin la ayuda de la tecnología. A decir verdad, las soluciones tecnológicas automatizan y hacen posibles labores que serían muy difícil de realizar sin su intervención. ¿Cuántos teleoperadores se necesitan para realizar una campaña de ventas o publicidad a 2000 números telefónicos? Con un buen Software de telemarketing, solo uno o dos.

El software de call center ahora es más que un gestor de comunicaciones por teléfono. Los programas más avanzados realmente ayudan a vender más, mejoran la imagen de una empresa y también, la protegen. Las redes sociales por si solas no son suficientes para lograr más clientes y a continuación, verás 5 complementos que te darán buenas razones para contratar un software de este tipo… ¡Sigue leyendo!

Verificación por terceros: Ideal si ofreces servicios

La verificación por terceros es un mecanismo muy útil para aquellas Empresas que venden vía telefónica. Este es particularmente útil para las empresas de servicios que realizan cambios de planes o ventas por llamada, algo muy acostumbrado en muchos países. El sistema consiste en abrir una conferencia, para que otro trabajador constate las intenciones de un cliente de realizar la compra.

La verificación por terceros permite evitar conflictos con los clientes por una mala gestión de los vendedores. Hoy en día ocurre mucho que, grandes grupos de usuarios se quejan por un cargo que no solicitaron, o el cambio de un plan que es mucho más costoso. Con esta herramienta, se pueden evitar esos problemas que generan mala imagen, devoluciones y el mantenimiento de trabajadores que solo le dan mala fama a la empresa.

El Robot Call te permite llegar a más potenciales clientes

Las campañas tradicionales de llamadas telefónicas son cada día más impopulares. No obstante, los compradores aún se muestran muy abiertos al marketing telefónico, pero bajo otros parámetros. De hecho, una excelente forma de vender o promocionar es con llamadas con locución automatizada, es decir, con el robot call.

Esta herramienta publicitaria permite extender un mensaje que es locutado por una voz artificial. La experiencia ha demostrado que las personas se ven más abiertas a recibir este tipo de mensaje, que el del vendedor de call center. Lo mejor, es que su impacto es masivo y permite enviar en poco tiempo, cientos de llamadas. Sin duda alguna, una herramienta del software de telemarketing que hace crecer a cualquier compañía.

Consulta de lista Robinson

En España y muchas otras partes del mundo las leyes de respeto al consumidor son estrictas. Esto es tan así, que existen elementos como la lista Robinson, en la cual las personas manifiestan que no quieren ser molestadas con campañas publicitarias. A decir verdad, muchas empresas han caído en problemas legales porque realizan una llamada o mandan un mensaje publicitario a alguien que no lo desea y que está en estas listas.

Afortunadamente, algunos softwares de telemarketing como el de Neotel tienen un apartado de verificación de la lista Robinson. De esta forma, las empresas que hacen campañas de publicidad pueden protegerse de juicios y sanciones. Esta herramienta permitirá sacar de las listas de números telefónicos, a aquellas personas que no deseen recibir el contenido. Por supuesto, proteger el capital es tan importante como generar aún más.

Software de telemarketing: Marcador predictivo y progresivo

Por supuesto, las campañas de marketing telefónico siguen siendo una fuente de ingreso. Hay campañas con operadores de call center que suelen ser muy efectivas bajo el formato tradicional del telemercadeo. Por ejemplo, las labores de cobranza se realizan con mucha efectividad mediante llamadas con operadores humanos. Esto funciona muy bien cuando la empresa debe dar algún regalo, descuento o tarjeta especial.

El hecho es que las campañas de telemarketing pueden ser menos eficientes cuando dependen de los teleoperadores. Esto es así, porque la labor de llamar y generar resultados positivos puede ser difícil, ardua y repetitiva. Por eso, las empresas más grandes implementan marcadores telefónicos que permiten que el marcaje de las llamadas sea automatizado por una máquina. De esta forma, los trabajadores siempre se mantendrán eficientes durante la jornada laboral. El marcador predictivo y progresivo funcionan distintos y se deben implementar para distintas tareas.

Neotel protege tu negocio y te ayuda a vender

El software de telemarketing de Neotel es uno de los más completos de la actualidad. Al instalarlo, las empresas pueden manejar con mayor facilidad un sinfín de tareas que suelen ser fundamentales a lo interno. Lo mejor es que las cinco herramientas que acabas de conocer son apenas el comienzo de un sinfín de funciones que catapultarán a tu compañía hacia el máximo nivel. Este tipo de programa no es ni costoso, ni difícil de utilizar. Ahora puedes incrementar el nivel de tu negocio con esta solución tecnológica… ¡Comunícate con nosotros!