Los datos y derechos de los consumidores son protegidos con rigurosidad en toda Europa. Por eso, en España se ha adoptado la Lista Robinson, un mecanismo efectivo para que las empresas eviten realizar contactos publicitarios a aquellos ciudadanos que no lo deseen. De hecho, comunicarse con una persona que aparezca en estas listas podría acarrear sanciones económicas considerables.

Según la ley, todas las empresas españolas están obligadas a verificar esta lista y actualizar sus propios listados de clientes para evitar inconvenientes. Si no conocías sobre esto, a continuación, verán de qué se trata y cuál es la solución que Neotel le da a los emprendedores para evitar consecuencias legales.

¿Qué es la lista Robinson?

La Lista Robinson es lo que se conoce como un mecanismo de exclusión publicitaria. Para los ciudadanos que entran en ella, se trata de un servicio que tiene como objetivo evitar publicidades no deseadas. Aquellos españoles que no quieran recibir mensajes publicitarios en distintos formatos, pueden ingresar en ella y expresar su voluntad de no recibir contenidos de ese tipo.

La forma de recabar los datos en la lista Robinson es tan detallada que el cliente puede indicar que tipo de publicidad recibir y cuál no. Este documento fue creado en 1993 por la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo. Desde ese entonces, el número de inscritos ha ido aumentando progresivamente. En la actualidad, esta lista tiene un aproximado de 550.000 ciudadanos afiliados. Se trata de un número más que significativo.

Las empresas suelen manejarse con listas de datos de clientes para realizar sus campañas publicitarias. Evidentemente, cualquier compañía podría tener a uno de esas 550.000 personas que no desean recibir publicidad vía telefónica, o por Internet. En caso de realizar una comunicación publicitaria, la empresa o el emprendedor podría meterse en aprietos con la ley. Por supuesto, la idea no es que las compañías dejen de hacer campañas publicitarias, entendiendo que estas mejoran los márgenes de ganancia.

Centralita virtual: Herramientas de marketing seguro

Muchas empresas que contratan la centralita virtual IP lo hacen por sus herramientas para callcenter y marketing. Por ejemplo, en Neotel tenemos una plataforma de envío de SMS masivo que es muy solicitada. Este implemento permite crear mensajes de texto publicitarios y mandarlos a una gran cantidad de números telefónicos para promocionar productos y servicios. También están los populares lanzadores de llamadas para el telemarketing y el robot call.

El reto que tienen los emprendedores es poder utilizar sus herramientas publicitarias sin incumplir con el marco legal. Aunque parezca difícil, la verdad es que posible y básicamente la estrategia básica implica cotejar los números telefónicos de las campañas publicitarias, con la lista Robinson. Hacerlo de forma manual puede ser difícil, pero Neotel ha encontrado una solución mucho más práctica, para ayudar a todas las compañías españolas.

Básicamente la solución de Neotel es integrar la lista Robinson a su centralita virtual IP. Este nuevo complemento permite hacer las revisiones de forma sencilla, rápida y estructurada, con el objetivo de poder cumplir con las estipulaciones legales y evitar sanciones económicas. A partir de ahora, las empresas que contratan nuestro servicio podrán realizar sus campañas publicitarias con seguridad.

Lista Robinson de Neotel

Con la Lista Robinson integrada de Neotel cualquier teleoperador podrá revisar los datos de clientes que formen parte de una campaña publicitaria. De esta manera, será fácil descartar a aquellas personas que no deseen recibir publicidad. En el caso de nuestro servicio, las verificaciones podrán hacerse por unidad, o por bonos de grandes cantidades de perfiles.

Lo mejor es el sistema que Neotel ha diseñado para la revisión de la Lista Robinson. El mismo permite levantar históricos de registros consultados y la tipificación automática de cada perfil de persona. No existe otra centralita virtual IP que incorpore este servicio y menos de forma tan práctica. Todo es muy automático, lo cual es esencial para no perder tiempo valioso en este tipo de faena. A partir de aquí, todo lo que queda es continuar con la faena publicitaria.

La Lista Robinson permitirá a las empresas cumplir con las estipulaciones legales en España. Cabe resaltar, que en la actualidad es importante consultar a los clientes si desean recibir contenido publicitario. Ambas medidas son esenciales para estar en regla y ser vistos como una compañía que respeta los derechos de los consumidores. Sin duda alguna, este nuevo complemento enriquece las capacidades de la centralita virtual. Si tienes una empresa y estás interesado en nuestro software, llegó la hora de comunicarte con nosotros.