Perayaan Natal 2022 Dan Tahun Baru 2023 yang sangat dinantikan di Indonesia sudah di depan mata. Banyak orang yang mengatur untuk mengisi liburan selama seminggu, seperti banyak destinasi wisata di Indonesia.

sekarang juga! Menyambut libur Natal Dan Tahun Baru 2023 (NARU) 2022, Telkomsel tetap berkomitmen mendukung infrastruktur komunikasi dan memastikan kesiapan memimpin layanan digital melalui Telkomsel SIGA yang mengusung tema ‘Satukan Gairah, Bangkit Lebih Kuat’.

Telkomsel berharap dapat menyambut antusiasme masyarakat dengan semboyan ‘Cinta Bersatu, Kuatkan’, berharap terus kuat setelah pandemi covid-19 yang sulit.

Dijelaskan Nugroho, Network Director Telkomsel, setiap tahun Telkomsel membuka lebih banyak potensi pertumbuhan agar pelanggan dapat menikmati pengalaman yang lebih baik selama liburan Natal 2022 dan Tahun Baru 2023.

“Melalui Telkomsel Siaga, kami akan terus berupaya mendukung kemudahan aktivitas telekomunikasi dan digital dengan mengembangkan kapasitas dan keunggulan teknologi jaringan broadband terdepan, memberikan kualitas, kapasitas, jangkauan jaringan secara merata dan merata,” kata Nugroho.

Kesiapan infrastruktur konektivitas digital teknologi terdepan

Di tahun Selama Natal 2022 dan Tahun Baru 2023, Telkomsel melaporkan peningkatan trafik layanan data (berbayar) sebesar 17,6 persen dibandingkan rata-rata hari biasa, dengan total beban 52,5 petabyte, atau meningkat 19,1 persen dibandingkan periode NARU tahun lalu. .

Pertumbuhan layanan data diharapkan didorong oleh peningkatan akses layanan berbasis digital, dimulai dari layanan media sosial dan layanan komunikasi (instant messaging dan video conference) yang diperkirakan tumbuh sekitar 31,7%. Naik menjadi 27,8%

Selain itu, layanan video streaming akan meningkat 29,4%, layanan mobile gaming 18,6%, akses browsing 24,1%, dan layanan e-commerce sekitar 35%. Sedangkan trafik layanan SMS akan meningkat 7,9%, dan layanan voice call akan turun 3%.

Untuk mengantisipasi hal tersebut, Telkomsel telah melakukan beberapa peningkatan kapasitas dan kualitas jaringan di 493 point of interest (POI) di seluruh Indonesia, seperti yang dijelaskan oleh Galumbang Pasaribu, Vice President Network Assistance, Security and Operations Center Telkomsel.

“Fokus kawasan prioritas tersebut adalah 363 kawasan khusus (seperti plaza dan mall), 59 titik pemberangkatan angkutan umum, 21 kawasan pemukiman utama, 47 kawasan pemukiman, 1 pusat pengobatan COVID-19, rumah sakit dan 2 tempat ibadah,” Galumbang menjelaskan.

Selain itu, Telkomsel telah mengintegrasikan hingga 25.000 unit BTS 4G/LTE baru, mengembangkan 61 unit Compact Mobile BTS (COMBAT) tambahan dan meningkatkan kapasitas gerbang Internet menjadi 9.212 Gbps, jelas Galumbang.

Selain itu, Telkomsel telah memfasilitasi jangkauan jaringan lebih dari 196.000 BTS 4G/LTE di seluruh Indonesia. Dan satu hal penting, Galumbang menegaskan bahwa Telkomsel menyediakan pemantauan jarak jauh/virtual 24 jam.

Ketersediaan produk terjamin, promosi layanan digital, dan program loyalitas bernilai tambah

Untuk mendukung kenyamanan aktivitas telekomunikasi dan digital bagi pelanggannya selama NARU, Telkomsel memastikan tersedianya berbagai produk dan layanan canggih bagi masyarakat di seluruh Indonesia.

Libur Natal 2022 dan Tahun Baru 2023 merupakan salah satu momen seru yang diisi kebersamaan dan harapan yang dinantikan oleh setiap keluarga di Indonesia, ujar Telkomsel Gilang Prasetya, Senior Vice President Consumer Sales Operations.

Gilang menambahkan, Telkomsel tetap berkomitmen dan berupaya untuk memastikan ketersediaan produk dan layanan unggulan Telkomsel yang fokus pada pemenuhan kebutuhan telekomunikasi dan mobilitas digital setiap pelanggan.

Telkomsel akan melengkapi libur Natal dan Tahun Baru 2022 dengan menawarkan berbagai loyalty program dan promo khusus untuk pelanggan. Program Loyalitas Telkomsel meliputi program unggulan Festival Points 2022 khusus untuk rangkaian NARU Moment.

Program utama meliputi undian berhadiah (hadiah utama Mercedes-Benz C200), program poin parsel akhir tahun, program diskon smartphone dengan menukarkan poin Telkomsel, program emergency happy, program Kun happy, program happy together dan redemption point. Program di tempat.

Poin Festival 2022 diisi dengan kemeriahan berupa Konser Poin Festival bersama banyak musisi dan band ternama tanah air, nonton bola bareng dan tukar poin snack untuk mendonasikan Telkomsel Poin bersama Benihbayk.

“Kami memastikan pelanggan selalu dapat menikmati layanan terbaik, mereka memiliki akses ke produk dan layanan premium di seluruh saluran layanan pelanggan, baik online maupun offline,” jelas Gilang.

Seluruh saluran customer care Telkomsel dari 188 call center dan layanan online melalui akun media sosial resmi, asisten virtual di berbagai platform instant messaging terkemuka dan Grapari Online siap bekerja 24 jam sehari untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

Tentunya yang tidak perlu dikhawatirkan pelanggan Telkomsel adalah Telkomsel telah menyiapkan 376 GraPARI dan lebih dari 317.000 outlet mitra di seluruh Indonesia, melayani produk dan layanan canggih secara offline (login).

Berbagi Kasih Tanpa Batas dengan Program CSR Telkomsel.

Selain itu, Telkomsel meluncurkan inisiatif roadshow Telkomsel Siga Natal 2022 untuk mendukung anak yatim dan jompo dari panti jompo di empat kota di Indonesia: Ambon, Solo, Medan, dan Bogor.

Untuk melengkapi kegembiraan mereka, Telkomcel berperan sebagai keluarga mereka selama sehari dan menawarkan berbagai kegiatan bersama mulai dari permainan dan perayaan Natal khusus, pendidikan InternetBAIK, bertukar hadiah dan menonton film Natal bersama.

Bersamaan dengan itu, di setiap Panti Asuhan, Panti Jompo, dan Gereja yang menjadi lokasi Roadshow Telkomsel SIGA Natal 2022, Telkomsel telah menyerahkan paket bantuan Telkomsel Orbit untuk kebutuhan atau fasilitas utilitas umum dan seluruh digital home internet.

Dalam Momentum Telkomsel Ciga Natal 2022, Telkomsel menyalurkan 270 paket dana pendidikan untuk pelajar tingkat lanjut, 270 paket bantuan alat bantu untuk difabel, 270 dana usaha untuk pengusaha kecil dan UMKM, 270 paket dana santunan dan hingga 2.700 paket sembako.