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New Delhi: अगर आपके पास मारुति की कार है और उसमें कोई खराबी आ गई है तो मारुति आपको कार की पूरी कीमत लौटाएगी। दरअसल, गाड़ियों में खामियों को अगर कंपनी ठीक नहीं करती तो ऐसा उसे करना होगा।
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Apex consumer panel asks #MarutiSuzuki India Ltd to #refund price of car to customer for failing to rectify complaint; says it's duty of manufacturer to remove defects in vehicles.
— Press Trust of India (@PTI_News) November 19, 2017
हाल ही में ऐसा ही एक मामले सामने आया है, जब देश की सबसे बड़ी कार निर्माता कंपनी मारुति सुजुकी अपने एक मॉडल में आई खराबी को ठीक नहीं कर पाई। मामले को उपभोक्ता आयोग (कंज्यूमर कमिशन) पहुंचा तो फैसला ग्राहक के पक्ष में आया और मारुति को कार की कीमत वापस देने का आदेश दिया गया।
दरअसल आंध्र प्रदेश के निवासी डॉक्टर केएस किशोर ने 10 जनवरी 2003 को मारुति सुजुकी ऑल्टो LX 800 कार खरीदी थी। इस कार को उन्होंने 3.3 लाख रुपए में खरीदा था। उनके मुताबिक, इस कार को दूसरे, तीसरे और चौथे गियर में चलाने पर जर्क महसूस होता था और आवाज आती थी। इसकी शिकायत डीलर और कंपनी दोनों के पास की गई लेकिन, समस्या का समाधान नहीं हुआ।
ग्राहक ने बताया कि कई बार डीलर के पास चक्कर लगाने के बाद भी कार से कमी को दूर नहीं किया गया। इसके बाद डॉ। किशोर ने उपभोक्ता आयोग में मामला दर्ज कराया। उपभोक्ता पैनल ने मारुति सुजुकी इंडिया लिमिटेड को कार की पूरी कीमत वापस करने का निर्देश दिया है।
उपभोक्ता पैनल ने कहा है कि किसी गाड़ी में अगर खराबी आती है तो वाहन निर्माता कंपनी की जिम्मेदारी है कि वह उस खराबी को दुरुस्त करे। अगर खराबी दूर नहीं होती है तो कंपनी को गाड़ी की पूरी कीमत ग्राहक को वापस करनी चाहिए।
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