Kasus lupa, salah maupun kehilangan Sebuah Akun bisa terjadi kepada siapapun. Tidak terkecuali kepada diri kita sendiri. Yang paling sering terjadi adalah lupa password sebuah akun. Mungkin email atau username kita ingat namun password terlupa. Untuk login ke SIM PKB kita diberikan sebuah akun berupa username alamat email dan password. Usernamenya walau sulit dihapal, namun mudah diketahui.