Turizm sektöründe son yıllarda yaşanan olumsuz gelişmeler ve daralan piyasalar, otel işletmelerini farklı pazar arayışlarına ve alternatif satış kanallarına yöneltti.Özellikle İç Pazara yönelik doğrudan müşteri ile temasa geçebilen Call Centerlar bugün Turizm tesislerinin en büyük tur operatörleri haline geldi.

Başta Konaklama sekörü olmak üzere satış üzerinden komisyon alan Call Centerlar belli oranlarda bir çok tesisin gelirine ortak oldu.. Konaklama sektörünün Call centerlara ödedikleri ciddi komisyonlar bir yana ,aynı anda birçok otelle çalışan Call centerlar,Turizm tesisleri için çok daha büyük risklerde barındırıyor.

 Call center yapılarına standart getirilerek yasalarca düzenlenmesi ve Call Center ile ortaya çıkan sorunlara mutlaka çözüm bulunmasını isteyen sektör temsilcileri en son taleplerini 7. Uluslararası RESORT Turizm Kongresinde dile getirmişlerdi.Rmos yazılım Turizm sektörünü rahatlatan açıklamayı yaptı. Bu gün bir çok tesis call center hizmetlerini kendi bünyesinde yapabilmenin yollarını ararken 1989 dan beri Turkiye genelinde 450 ye yakın tesise sistem otomasyonu alanında hizmet veren rmos yazılım Otellere Komisyon ödetmeyen Rmos Call center otomasyonunu hizmete sundu.

Call center Online satış,CRM ve Sosyal medya gibi bir çok yeni pazarlama kavramlarıyla karşı karşıya olan turizm sektörünün, ,her geçen gün hızla gelişen teknolojik pazarlarda rekabet edebilmesi için ,çalışanlarına yatırım yaparak ,kalifiye personellere sahip çıkması ise kaçınılmaz görünüyor