Freemium modellen hebben betrekking op alles wat tegenwoordig een “gratis” onderdeel is Van Een marketingstrategie. Ken je de Freemium aanbiedingen van SaaS bedrijven?

Het gebruik van Freemium in B2B-technologie / software / SaaS / Web Apps / Cloud evolueert. Oude modellen verdwijnen en nieuwe modellen komen op. Het gebruik van “Classical Freemium” – het idee van een gratis versie van een premium product – verliest aan populariteit terwijl andere Freemium modellen in het spel komen. Dit geldt voor zowel startups als voor gevestigde bedrijven die verhuizen naar Freemium.

Overzicht van Freemium modellen

Hier onder staat een overzicht met Freemium modellen maar geen enkel bedrijf past deze zo toe, het gaat altijd om varianten. Ze implementeren namelijk geen exact model maar kiezen wat het beste is voor hun situatie. Veel bedrijven houden het ook niet bij één Freemium model. De meest succesvolle bedrijven gebruiken een hybride aanpak waarbij meerdere modellen gecombineerd worden.

Waar de meeste bedrijven de plank mis slaan, is dat ze “Gratis proefversies” verwarren met “Freemium”. Er zijn grote psychologische verschillen tussen “Gratis Trials” en “Freemium”. Dit artikel gaan over “Freemium modellen” en niet over “Gratis Trials”.

1. Traditionele / klassieke Freemium

• Een beperkte, maar altijd bruikbare versie van een premium product, zoals bijvoorbeeld Dropbox.
• Freemium model dat de meeste mensen kennen.
• Degene met het grootste verdienmodel probleem.
• Bevat functies die de meeste gebruikers nooit zullen kopen.

2. Gratis met advertenties

• Een volledig bruikbare versie van een product met advertenties.
• De advertenties zijn vaak af te kopen, net als de link naar de leverancier onder in het scherm.
• Het is niet te verwachten dat veel klanten overstappen om een premium versie en de advertenties voor lief nemen.

3. Implementeren en uitbreiden

• Een opkomende model dat bijvoorbeeld door Yammer wordt toegepast.
• Gratis voor gebruikers verkrijgbaar.
• Genereren van verkopen op organisatieniveau.
• Gebruikers worden vaak buiten het koopproces gehouden.
• Als de gebruiker en koper dezelfden zijn, gebruikt het model een lock-in-methode zodat je maar lastig van de SaaS oplossing af komt.
• Nadat x-gebruikers in een organisatie zich hebben aangemeld, zal de organisatie moeten betalen.

4. Freeware Freemium model

• Blijvend gratis volledig functioneel product zoals Skype.
• Dit is het hoofdproduct of een volledig nieuwe stand-alone productlijn van een grotere leverancier.
• Er zijn geen groter verkoop verwachtingen / cross-sell vindt plaats via de gratis gebruikers.
• Inkomsten genereren vindt plaats via add-ons voor het gratis product dat door het bedrijf zelf is gemaakt.

Opmerkingen: Misschien vind je Skype geen freemium maar een Freeware product. Dat klopt ook, Skype kan je als freeware bestempelen omdat het altijd voor 100% bruikbaar is. De meeste mensen zullen er nooit voor gaan betalen.
Als ze wel betalen, betalen ze voor extra opslagruimte en extra functies / add-ons, maar het basisproduct is zo goed dat maar een paar mensen betalen. Anti virussoftware is ook een sector die het Freeware model kent.

5. Alternatieve productstrategie

Vergelijkbaar met Freeware, maar dan van een bedrijf met een bestaande premium productlijn. Een voorbeeld hiervan is SketchBook Pro voor iPad van Autodesk.

• Het freemiumdeel bestaat uit een subset van de SaaS applicatie.
• Het betreft een eeuwig gratis product zonder direct up-sell-pad naar ‘premium’-versie.
• Wordt vaak gebruikt in een ‘voet tussen de deur’-strategie.
• Het doel is het genereren van cross-verkopen van andere aanbiedingen van het bedrijf.

Opmerking: Veel SaaS leveranciers wenden zich met dit Freemium model tot mobiele apps als een distributiekanaal naar nieuwe klanten. 

6. Ecosysteem Freemium modellen

• Een gratis, voor altijd beschikbaar basisproduct. Denk bijvoorbeeld aan iTunes.
• Inkomsten genereren vindt plaats door inkomsten te delen met derden, zoals add-ons door externe ontwikkelaars.
• Veel commerciële open source leveranciers maken gebruik van dit Freemium model voor het genereren van inkomsten.

Opmerking:  Google Apps heeft een premium-versie, het genereren van inkomsten rond de gratis versie gebeurt via het ecosysteem.

7. Data verzamelaars

• Inkomsten genereren met geaggregeerde gedragsgegevens en andere data zoals Google Ads.
• Het idee is dat als je niet betaalt voor het product, je zelf het product bent. Of je werkt mee aan het product door het systeem te gebruiken.
• Om gericht advertenties te kunnen tonen worden gedragsgegevens verzameld. Deze Freemium vorm kan strijdig zijn met de privacy regels.

8. De “Slechte Gratis versie”

Er zijn nog veel meer Freemium modellen waarvan de meesten minder succesvol zijn. Vermeldenswaardig is nog de “slechte gratis versie”.

• Een mindere versie van de sofware is altijd beschikbaar. Het premium product is stukken beter.
• De de leverancier hoopt dat gebruikers upgraden naar de premium versie.
• De gebruiker kan echter rekenen op een altijd gratis versie.
• Dit is een riskant type Freemium, omdat de gebruikers vaak denken dat de premium versie vast ook slecht is.

Het vergelijken en selecteren van SaaS oplossingen

Bij het selecteren van een SaaS applicatie ga je in eerste instantie altijd uit van de requirements die je zelf vooraf hebt vastgesteld. Als er dan meerdere vergelijkbare alternatieven op de shortlist komen te staan is het aan te raden om ook naar de Freemium modellen te kijken. Misschien zit er een SaaS oplossing bij die veel voordeliger is dan de andere.

-- Printbare PDF-versie --