Berbicara adalah salah satu cara untuk berkomunikasi dengan orang lain. Dengan Berbicara, kita dapat menyampaikan pikiran, perasaan, dan informasi kepada orang lain. Namun, berbicara tidak hanya sekadar mengeluarkan suara. Berbicara juga harus memperhatikan etika, norma, dan budaya yang berlaku di masyarakat.

Etika berbicara adalah kaidah-kaidah yang mengatur bagaimana kita berbicara dengan orang lain agar tidak menyinggung, melanggar, atau merugikan pihak lain. Norma berbicara adalah aturan-aturan yang berlaku di masyarakat tentang bagaimana kita berbicara dengan orang lain sesuai dengan situasi, kondisi, dan konteks. Budaya berbicara adalah cara-cara berbicara yang khas dan unik dari suatu kelompok masyarakat yang dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti agama, adat, sejarah, dan geografi.

Salah satu aspek penting dalam etika, norma, dan budaya berbicara adalah tata krama dan sopan santun. Tata krama adalah perilaku yang Baik Dan sopan yang menunjukkan penghargaan dan hormat kepada orang lain. Sopan santun adalah ucapan atau ungkapan yang baik dan sopan yang menunjukkan kesantunan dan keramahan kepada orang lain.

Tata krama dan sopan santun dalam berbicara sangat dibutuhkan dalam bersosialisasi dengan masyarakat luas yang memiliki kultur adat, budaya, dan keyakinan berbeda. Dengan menerapkan tata krama dan sopan santun dalam berbicara, kita dapat menjalin hubungan yang harmonis, saling menghormati, dan saling menghargai dengan orang lain.

Berikut adalah beberapa tips untuk menerapkan tata krama dan sopan santun dalam berbicara:

• Gunakan bahasa yang sesuai dengan lawan bicara. Sesuaikan bahasa yang kita gunakan dengan usia, status, jabatan, atau kedekatan kita dengan lawan bicara. Misalnya, gunakan bahasa hormat atau bahasa baku jika berbicara dengan orang yang lebih tua, lebih tinggi jabatannya, atau tidak akrab dengan kita. Gunakan bahasa sehari-hari atau bahasa santai jika berbicara dengan orang sebaya, lebih rendah jabatannya, atau akrab dengan kita.
• Gunakan kata-kata yang baik dan benar. Hindari menggunakan kata-kata kasar, kotor, atau menyinggung yang dapat merendahkan atau menyakiti perasaan lawan bicara. Gunakan kata-kata positif, sopan, dan santun yang dapat membangun kepercayaan dan kerjasama dengan lawan bicara.
• Gunakan nada suara yang tepat. Sesuaikan nada suara kita dengan situasi dan emosi kita saat berbicara. Hindari menggunakan nada suara terlalu keras, terlalu lembut, atau terlalu tinggi yang dapat menimbulkan kesalahpahaman atau ketidaknyamanan bagi lawan bicara. Gunakan nada suara sedang, jelas, dan stabil yang dapat menunjukkan sikap tenang dan percaya diri saat berbicara.
• Gunakan ungkapan-ungkapan sopan santun. Tambahkan ungkapan-ungkapan sopan santun seperti permisi, maaf, terima kasih, silakan, mohon maaf sebelum atau sesudah berbicara untuk menunjukkan rasa hormat dan kesantunan kepada lawan bicara. Ungkapan-ungkapan sopan santun ini juga dapat membantu kita untuk memulai atau mengakhiri pembicaraan dengan baik.
• Gunakan isyarat tubuh yang mendukung. Isyarat tubuh seperti kontak mata, senyum, anggukan kepala, atau gerakan tangan dapat membantu kita untuk menunjukkan minat dan perhatian kepada lawan bicara. Isyarat tubuh ini juga dapat membantu kita untuk mengungkapkan emosi atau maksud kita saat berbicara. Hindari isyarat tubuh seperti menggelengkan kepala, menyilangkan tangan di dada, atau melihat ke arah lain yang dapat menunjukkan sikap tidak peduli, tidak setuju, atau tidak tertarik kepada lawan bicara.

Dalam Islam, berbicara yang Baik Dan Benar adalah salah satu kewajiban dan keutamaan bagi setiap muslim. Allah SWT berfirman dalam al-Quran:

وَقُلْ لِعِبَادِي يَقُولُوا الَّتِي هِيَ أَحْسَنُ ۚ إِنَّ الشَّيْطَانَ يَنْزَغُ بَيْنَهُمْ ۚ إِنَّ الشَّيْطَانَ كَانَ لِلْإِنْسَانِ عَدُوًّا مُبِينًا

“Dan katakanlah kepada hamba-hamba-Ku: “Hendaklah mereka mengucapkan perkataan yang lebih baik (benar)”. Sesungguhnya syaitan itu selalu menimbulkan perselisihan di antara mereka. Sesungguhnya syaitan itu adalah musuh yang nyata bagi manusia.” (QS. al-Isra’: 53) 

فَقُولا لَهُ قَوْلًا لَّيِّنًا لَّعَلَّهُ يَتَذَكَّرُ أَوْ يَخْشىٰ

“Maka ucapkanlah oleh kalian berdua (Musa dan Harun) kepada dia (Fir’aun) perkataan yang lemah lembut, mudah-mudahan dia ingat atau takut.” (QS. Thaha: 44) 

وَلِمَنْ خَافَ مَقَامَ رَبِّهِ جَنَّتَانِ

“Dan bagi orang-orang yang takut kepada kebesaran Tuhannya ada dua surga.” (QS. ar-Rahman: 46) 

Dari ayat-ayat di atas, kita dapat memahami bahwa berbicara yang baik dan benar adalah:

• Cara untuk menjauhi godaan syaitan yang ingin menimbulkan permusuhan dan perselisihan di antara manusia.
• Cara untuk menyampaikan dakwah dan nasihat kepada orang-orang yang sesat atau durhaka dengan penuh hikmah dan kelembutan.
• Cara untuk menunjukkan rasa takut dan hormat kepada Allah SWT yang Maha Besar dan Maha Kuasa.

Selain itu, berbicara yang baik dan benar juga memiliki banyak manfaat, di antaranya:

• Membawa kedamaian dan kerukunan dalam masyarakat.
• Meningkatkan kualitas ilmu dan pengetahuan.
• Membangun kepercayaan dan persahabatan.
• Mendapatkan pahala dan ridha dari Allah SWT.