《游戏化思维-改变商业未来的力量》读书笔记

 

 

序言

一、为什么商业不能变的有趣？

全球化竞争的时代，技术从根本上降低了竞争的准入门槛，而更强的参与性是竞争优势，而游戏设计技术正为我们提供了增强参与性的方法。

 游戏的本质并不是娱乐，它是人性与设计过程巧妙的融合后的产物。游戏是设计者在借鉴了任克雷几十年的现实社会经验和心理学的研究成果后，严格而巧妙的设计出来的。成功的游戏化需要两种技能：了解游戏设计技术；2了解经营策略。

 如果说乐趣很重要，那是因为人本身重要。人们奋斗是为了实现自我价值，而不是为了不透明的黑箱。游戏化的核心是帮助我们从必须做到事情中发现乐趣，通过让流程有趣而使得商业产生吸引力。

 

 

第一章  走进游戏：什么是游戏化

 

一、游戏化实践的3大类型

A、 内部游戏化（internal gamification）

B、 外部游戏化（external gamification）

C、行为改变游戏化（behavior change gamification）

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\A\内部游戏化特征：

1、  参与者是公司的一部分

2、  强大的心流体验。动态的游戏化激励机制必须与公司现有的管理和奖励机制挂钩

内部游戏化可以运用到企业核心业务，但必须有新的激励措施。

B\外部游戏化：

外部游戏化通常与客户或潜在客户有关，目的是获得更好的营销效果。改善企业与客户之间的关心，提高客户参与度以及对产品的认知度和认同感忠诚度，最终增加企业的利润。

 C\行为改变游戏化：

行为改变的游戏化旨在帮助大家养成更好的习惯。

 

二、什么是游戏化

游戏化的核心理念是利用游戏相关的符号体系，对非游戏的真实世界进行修辞性表达。：

游戏化是指非游戏化情境中使用游戏化元素和设计技术。包括游戏元素（game elements）、游戏设计技术（game-design techniques）、游戏情境（non-game contexts）

 1、游戏元素：

游戏是一种综合 全方位的体验，但它是由许多小部件有机组成的，称之为元素。

游戏化的目标并非建立一个完备的游戏，而是利用这些基本的游戏元素，因此与单纯的游戏相比，游戏化更加灵活。

游戏化的关键是将游戏元素应用到非游戏的活动之中。这充根本上扩大了游戏化发挥作用的范围。

2、游戏设计技术

游戏设计技术要解决的问题是将游戏元素用在哪里，如何使整个游戏化体验大于个元素之间的总和。游戏化设计技术使整个游戏化更富有乐趣更容易上瘾。

 3、  非游戏情境

游戏化在非游戏情境下的运用，应用范围的关键问题是游戏化会涉及到商业目的和社会目的，玩家不是真正的玩游戏而是以获取游戏成就感的方式改善自己的财务状况，并非是想要通过产品进入到一个虚拟的世界，而是更加深入的去了解产品业务和交易。

 

三、游戏化的核心价值：为什么要认真对待游戏

A、参与感

B、实验

C、成果

 1、  参与感：游戏化可以提高参与度，参与本身就具有一定的商业价值。对于消费者来说，参与感会促使商业交易的可能性，参与带来的裨益是间接的。

游戏中促使人们参与的心里需求在工作和商业环境中同样存在，游戏化可以被看做一种激励人们行为的系统设计方式。因为我们的大脑渴望解决问题，渴望得到反馈和认可，渴望游戏提供的很多其他愉快体验。

 2、  实验：

游戏化激励的强大功能就是开拓更多的可能性。在游戏中会经历各种失败，但总是可以重新开始的，所以失败感没有那么沉重。在游戏中你可以赢但是永远无法彻底永久彻底的赢。

如果游戏难度适中，太难一而不太容易，玩家会更加积极地提高自己的技能。游戏会鼓励他们不断尝试新的不同的玩法，以找到更好更快的过关方法。

 3、  成果

游戏化是有效的，是让人对游戏上瘾的另一原因。

  

第二章 游戏化思维的秘密：像游戏设计师那样去思考

 一、乐趣理论

其目的是将日常生活中创造不经意的乐趣，从而改变人们的习惯。游戏化正是通过创造乐趣来实现更多的现实目标，

 二、游戏里到底有什么

游戏特征：1、游戏是自愿的，没有人可以强迫你追去乐趣。

2、游戏中：游戏中要做出选择，选择会产生结果，结果又会反馈给你。选择→结果→反馈

游戏是一系列有意义的选择。随时可能发生的选择突出了游戏和自主性之间的关系。玩家在游戏中能感觉到自己被赋予的力量。

 参与者在游戏中服从于一个暂时封闭的社会系统，该系统规则仅仅适用于游戏过程中，对之外的人和事并不起作用。

 只要是游戏就需要有一些规则、目标以及为了实现这些目标需要客服的一些障碍，但关键的是参与者要接受并遵循规则。

 

三、游戏化思维的秘密

游戏化思维：利用现有资源创建出引人入胜的体验，从而驱动参与者做出你想要的行为。

游戏能做很多事情，鼓励你解决问题，保持你在从新手到专家到大师过程中持续兴趣，将巨大的挑战转化易于管理的步骤，促进团队合作，带给玩家更好的掌控感，增强每个参与者的个性化体验，鼓励打破陈规的思维，减少那些阻碍创新的对失败的恐惧感，支持不同的兴趣和技能，以及培养自信、乐观的态度。

 

当你在玩一个自己很在乎的游戏时，自然想要品尝到成功的滋味：征服你的对手，赢得朋友的钦佩等。

玩家玩游戏是为了赢，游戏设计者设计游戏则是为了吸引玩家去玩。

等级：玩家从一开始随着完成越来越多的具有挑战的任务，他们在游戏中不断地进步达到一个新的水平就是实现了更高的成就，称之为升级，意味着玩家的进步，并会获得肯定的反馈。等级系统就是把奇妙的游戏之旅变成了一些列的奖励。没有了奖励玩家可能会失去了兴趣，因为他们失去了衡量进步的尺度，可能会太轻易地完成游戏，

 游戏是一个过程，而不是一个简单的结果，玩家是游戏的核心，他们需要在游戏中拥有掌控感。而玩家的兴奋感来自于玩家的自主意识。

 四、游戏化解决的四大核心问题

1、动机：如何从被激励的行为中获取价值

2、有意义的选择：你设置的目标活动都是有趣的吗

3、结构：预期行为可以被固定的程序模式化

4、潜在冲突：游戏可以避免与现有的激励机制之间的矛盾吗

 

问题1 动机：如何从被激励的行为中获取价值

 游戏化是一种有效的激励机制，它本质上是一种通过激发他人兴趣而引起某种行为的激励方式。动机在三类活动中尤为重要：涉及到情感交流、独特技能、创造力以及团队合作。

 A：创造性的工作。高附加值的创造性活动和客户关系以及为公司创造巨大的竞争优势。他们是游戏化发挥功效的重要情境。

只有当人们把热情、注意力都集中在他们参与这些工作时，才能发挥最大创造力。游戏化也可以给予人们前所未有的、个性化的、持续的自我认可的愉悦体验。

 B：事务性工作。事务性工作需要遵守既定的和章程，纯粹是个人性质的行为。

 C：行为改变。其实我们每个人都明白什么是对自己有好处的，只是我们都有很难改变的固有习惯，而我们面临的挑战是如何让健康的行为习惯化。

 问题2：有意义的选择：你设置的目标活动都是有趣的 吗？

 成功的游戏需要有自主性的玩家，无论是消费者的购买行为还是员工做工作以外的事情，玩家不能只是按照预定轨道继续游戏，如果玩家自己并不在乎游戏，那么任何游戏的新鲜感也很快消失。

 问题3：结构：预期行为可以别固定的程序模式化吗？

 游戏有这不可言喻的乐趣，但是游戏化扔需要量化体系来衡量游戏的质量和用户行为，追踪和记录用户的行为是相对容易的，所有相关数据都会被反馈到一个线上系统，用与更好的管理和提高游戏的质量。

 问题4：潜在冲突：游戏化可以避免与现有激励机制之间的矛盾吗？

排行榜这样的游戏机制，当与工资奖金这样传统的奖励方式挂钩的时候，会降低员工的工作效率，当员工看到自己在排行榜上的位置如此之低的时候，他们更倾向于放弃。

 五、哪一款游戏化是我们所需要的

一个理想的游戏化化过程取决于下面几个因素：良好的动机、有意义的选择、容易编码的游戏规则、以及是否与现有激励系统相协调（潜在冲突）。基本游戏化清单如下所示：

参与者                              游戏框架
活动	1、动机	2、有意义选择	3、结构	4、潜在冲突