El email marketing es una de las mejores herramientas del marketing digital que existe, aunque pueda parecer invasivo y agresivo, lo cierto es que según el 70% de los profesionales de marketing digital es la mejor herramienta para aumentar el ROI.

El otro día tuve la oportunidad de asistir a al curso de optimización de campañas de Email Marketing que impartió Carlos Llerena en The Shed co. un coworking ubicado en la calle Hermosilla de Madrid.

Como todo lo bueno, no es fácil crear una campaña de Email marketing, ya que el recurso principal es una base de datos, y si puede ser lo más cualificada posible. El conseguir este recurso es prioritario para cualquier tipo de acción de marketing. El como conseguirlo es la parte complicada, cada vez es más difícil que un usuario se dé de alta en listas de correo y newsletter por la cantidad de mails publicitarios que recibimos a diario. Pero una vez que un usuario se ha dado de alta en tu lista, tienes un cliente potencial muy interesante , ya que ha realiza una gran demostración de interés por tu producto y contenido. Si bien la tasa de apertura varia de un sector a otro, el tener una base de datos bien cualificada te aportará un gran número de interacciones por parte de tus usuarios.

No entraremos en la manera de conseguir una base de datos, ya que eso daría para otro artículo completo, el único apunte que haré es el de que es muy importante conseguirla y cuidarla de acuerdo con la LOPD.

La campaña de email marketing debe estar orientada a un objetivo concreto

Como hemos hablado en otros artículos, la creación de una campaña de email marketing debe estar orientada a un objetivo específico y debe ser elaborada para optimizar la consecución de objetivos.

Los tipos de campaña que podemos hacer pueden ir desde el envío de un mail puntual a envíos periódicos . Algunas de las acciones más utilizadas son las del carrito abandonado para los eCommerce, acciones de te echamos de menos para recuperar clientes que hace tiempo que no viene, invitaciones a eventos, newsletter, listas de lear nurturing o mails de remarketing. Las posibilidades son infinitas.

El email marketing es una herramienta muy potente , y para mi, una de las utilidades que más me gustan de ella es la capacidad de fidelización. Estrategias como el lead nurturing y las newsletters nos ayudan a captar y fidelizar clientes a través del marketing de contenidos.

Tienes que inspirar confianza antes de que lean tu contenido

Las bandejas de email estan a rebosar cada vez que las miramos, y muchos de esos pasan directamente a la papelera o tal vez ni eso, se quedan olvidados y sin abrir mientras ves como van bajando de posiciones. Por ello, lo más importante es que el remitente sea identifiable. Siempre nos llama mas la atención un mail a nombre de una persona conocida que a nombre de una empresa.

El segundo punto es el asunto. Tienes que ser descriptivo e interesante. Aquí es muy importante que el asunto sea veraz e identificativo del contenido, de otra manera pasaremos directamente a la carpeta de SPAM.

El contenido es el rey, larga vida al rey

Como todos sabéis, soy un gran amante del content marketing y creo que realmente las estrategia de inbound es mucho más interesante para ganar la confianza y el respeto de tu publico que cualquier otra. Por ello, si realizas una buena distribución de tus contenidos, tus visitas y listas de correo crecerán exponencialmente. Si bien es una estrategia que se dará resultados como pronto a medio plazo, es una manera de asegurar que tus contactos sean de calidad y estén interesados en tu contenido.

Esto es aplicable a cualquier tipo de web y sector. El contenido tiene muchas formas. Ya sean fichas detalladas de los productos que vendes, información interesante de tu sector o artículos propios que puedan leer. La imaginación es la reina de esta casa. Pero lo que nadie puede negar es que cada vez se demanda más información fácil de consumir. A la hora de buscar un tutorial o comprar cualquier

cosa, esperamos tener suficiente información como para dar el paso y si no la encontramos en el sitio en el que estamos nos vamos a otro.

Este tipo de email marketing tiene como misión poner al usuario en el centro de la estrategia de marketing. Ofreciéndole información detallada y contenido interesante les estamos dando un valor añadido que con el tiempo generará una confianza en nuestros usuarios para ir subiendo puestos en su “top of mind”.

Como os decía antes, los contenidos han de estar adaptados a nuestra audiencia y deben ser atractivos y fáciles de consumir.

Lead nurturing y newsletters, grandes aliados de captación y fidelización

Por esto, una gran forma de captar y mantener usuarios es la del lead nurturing.

Pequeños cursos, tutoriales o guías sobre un tema que mueva el interés de tu publico te revertirá en fidelización y captación de leads. La demanda de un contenido de calidad fácil de consumir en tu propia bandeja de entrada es creciente. Esta estrategia es muy útil para empresas que tienen algún tipo de interés pedagógico o quieren acompañar a su cliente durante el proceso de compra. Educar a tus usuarios o ayudar a tus compradores a decidir son herramientas de fidelización con mucho potencial.

Si hablamos de las newsletters , aunque se está abusando un poco de ellas últimamente, sigue siendo un gran recurso para empresas y emprendedores a la hora de crear empatía con el público. El problema de las newsletters es el del contenido. Este es el que lleva el peso de mantener el interés de tus usuarios en esta newsletter. Información adicional sobre el nicho en el que trabajas, novedades de productos de tu eCommerce, programaciones de eventos a los que vas a asistir… Las opciones son infinitas, pero es importante que tu newsletter sea relevante y su periodicidad sea regular. 

Este tipo de estrategias deben estar contempladas y medidas en tus calendarios de publicación y distribución. De nada sirve hacer enviar un mail a la semana si no tiene contenido. Esto, solo conseguirá que tus usuarios dejen de abrirlo o incluso se den de baja de tu lista.

Haz tus correos atractivos, utiliza imágenes que no sean muy pesadas para ilustrarlos, todo entra por los ojos y no te olvides de los dispositivos móviles.

Haz test antes de enviarlos a toda tu lista y asegúrate que se ven bien en todas las plataformas, el consumo en los dispositivos móviles es cada vez mayor.

Automatiza el email marketing para optimizar su rendimiento

Leyendo lo arriba descrito tiene pinta de que consumirá mucho tiempo, y la no te voy a mentir, es verdad. Ya no solo la creación del contenido y el planteamiento de las estrategias, si no también la creación y distribución de los mismos. Por ello, la utilización de herramientas de automatización es importante, existen multitud de servicios de mailing que te ofrecen de alguna manera optimizar los pormenores de las listas de correo, y te permiten “desentenderte” un poco de esta parte.

La verdad es que el email marketing es una gran herramienta a la que le puedes sacar muchísimo potencia. Como todas las cosas es relativamente difícil de optimizar, pero la utilización correcta de la misma te reportará grandes beneficios.

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