Las necesidades que posee un eCommerce B2B pueden ser realmente complejas, por lo que instalar funcionalidades acorde será la solución a todos los problemas. Establecer prioridades correctas, en relación con las funcionalidades, es una inversión en el capital a largo plazo.

Según Forrester Research el avance tecnológico y el empleo de la IA es el punto de apoyo fundamental que tienen las empresas para mejorar su productividad. La eficiencia de las funcionalidades Ecommerce permite a las compañías evolucionar a la vanguardia del mercado, involucrando a empleados y clientes. De este modo, la tecnología puede ser un apoyo esencial en la comercialización de servicio o productos a gran escala.

Las compañías de primer nivel exigen un comercio digital preciso, seguro y sin demoras, por lo que establecer una plataforma integral que ofrezca una gestión sin fallas hará la diferencia frente a la competencia. Centrar todo el potencial en las funcionalidades que tenga la plataforma posibilita que las ventas se realicen sin inconvenientes, lo que agilizará la gestión por parte de las empresas interesadas.

10 funcionalidades clave del eCommerce B2B

Tener un eCommerce B2B con funcionalidades que satisfagan la demanda de las grandes compañías es una ventaja frente a la competencia. Invertir en tu tienda mayorista para aumentar las ventas de modo eficiente, incrementará significativamente el capital sin recurrir a costosas campañas de marketing. Entre las funcionalidades más destacadas de una tienda digital a gran escala se encuentran las siguientes:

Alta verificada con documentación empresa

El alta verificada con documentación de empresa es una de las funcionalidades imprescindibles en un comercio mayorista. Tener tu sitio web con documentación respaldatoria es realmente una ventaja y una formalidad que se debe considerar. Cualquier tienda digital al por mayor requiere de un alta verificada con documentación de la empresa de manera correcta. Además, los clientes más importantes se encargan de verificar debidamente que la plataforma en cuestión tenga documentación respaldatoria de modo correcto.

Tarifas diferentes por grupo

Establecer tarifas diferentes por grupo es realmente útil en cualquier comercio online. Además, el tipo de tarifa establecida puede diferir por región o tipo de cuenta del cliente. Incluso, es factible determinar productos o servicios a partir de una suscripción específica. Es una manera de ordenar el proceso de compra dependiendo de un valor determinado para un grupo de clientes en específico. Hay empresas, por ejemplo, que establecen ciertas tarifas especiales a clientes que efectúan compras a gran escala. Es un modelo en donde ambos salen favorecidos y al establecer tarifas de manera clara, permite que el proceso sea ágil.

Atención al cliente

Sin duda, la atención al cliente es una de las funcionalidades más relevantes en este tipo de comercio. Lo ideal es que la plataforma tenga diferentes canales de comunicación con el cliente, pero se centre en el chat online personalizado. Una atención o respuesta rápida a la demanda de los clientes es primordial si lo que se busca es la satisfacción del cliente y su posterior fidelización a largo plazo.

Pedidos habituales

La gestión de pedidos habituales es otra de las características más solicitadas en cualquier tienda. Los clientes recurrentes suelen solicitar pedidos habituales y requieren de eficiencia, rapidez y seguridad. Si puedes disponer de un sistema especial que respete la solicitud de productos o servicios habituales, el sistema de compra será beneficioso para ambas partes.

Agregar al carrito decenas de unidades por un click

Sin duda, es una de las funcionalidades más destacadas del comercio mayorista, pues agiliza la compra, brindando eficiencia. Cada cliente puede establecer una compra de manera rápida y segura con solamente presionar un botón. Es una de las funcionalidades más usadas, debido a que los negocios distribuidores requieren de gran cantidad de stock y maneras simples de adquirir mercadería por centenas.

Productos diferentes según tipo de cliente

La segmentación de productos en tu tienda comercial es esencial para que todos los clientes estén satisfechos. En una tienda online B2B hay clientes que compran ciertos productos y en cantidades específicas. Todo deberá estar diseñado para que cada empresa pueda encontrar lo que está necesitando y se sienta satisfecho con cada transacción realizada.

Pagos con línea de crédito

La línea de crédito para las empresas consumidoras fieles es otra función muy preciada a la hora de elegir un comercio distribuidor. Crear una línea de crédito personalizada a cada cliente es una ventaja que consolida la fidelización del cliente a largo plazo. Una cuenta corporativa que confíe su consumo en una eCommerce que le ofrece la posibilidad de tener una línea de crédito, incrementará su consumo a corto plazo.

Compras bajo pedido (sin stock)

Las compras bajo pedido, sin stock, pueden llevarse a cabo mediante la plataforma. De este modo, la empresa realiza su pedido de manera eficiente, incluso, si no hay stock en la plataforma. Los backorders son este tipo de órdenes que se procesan sin que el producto comprado esté en stock, por lo que es un tipo de gestión más compleja. Tu eCommerce debe tener la estructura y eficiencia respectiva para que el cliente obtenga lo que desea de manera segura.

Pedidos con validación jerárquica

Este tipo de pedidos son solicitudes de transacción que deben ser aprobadas por jefes de compra de la compañía. Por lo general, los pedidos con validación jerárquica suelen ser de un monto de dinero mayor a la compra habitual o de productos específicos, por lo que requieren de dicha aprobación previamente.

Subcuentas de empresa con diferentes permisos

Crear y administrar los diferentes tipos de cuentas de empresa con distintos permisos es otra de las funcionalidades más destacadas del eCommerce. Es posible crear una cuenta principal de empresa, con permisos determinados, y luego subcuentas de empleados con menos permisos o limitaciones. Es una manera de mantener el orden y la eficiencia dentro de la plataforma de comercio B2B. Además, establecer subcuentas de empresa con diferentes permisos permite acceder a cierta información que brindará una perspectiva de negocio de manera integral.

Las 10 funcionalidades para eCommerce B2B top mencionadas anteriormente son las más relevantes para conseguir un crecimiento sostenido dentro del mercado de consumo. Sin embargo, existen otras funcionalidades que ayudan a mejorar el negocio a gran escala.

Debido a la gran demanda dentro del mercado de consumo es necesario realizar reformas además de una inversión importante. Todo lo que se realice dentro de la plataforma, impactará indefectiblemente en el negocio a corto, mediano y largo plazo. Por ejemplo, hay compañías que incluyen una campaña de marketing B2B para que su alcance sea global y no local, logrando una expansión sin precedentes. Sin embargo, el crecimiento logrado a través del marketing B2B requiere de personal calificado para que todo el proceso de gestión sea eficiente, seguro y sin complicaciones innecesarias. Cada tienda online B2B será la que diseñe los objetivos claves que desea cumplir con su negocio, para que sea armonioso y factible de acuerdo a sus posibilidades.

Por último, es válido destacar que siempre se requiere de la ayuda de un equipo de profesionales avanzados en la cuestión que permita lograr efectivamente los objetivos. Es una inversión que se realiza a gran escala y que permite que el eCommerce B2B brinde un servicio integral y que todos los problemas que surjan se puedan resolver sin inconvenientes.

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