El eCommerce ha experimentado un crecimiento acelerado en los últimos años y se ha convertido en una de las formas más populares de compra en todo el mundo. A continuación, exploraremos las últimas tendencias en desarrollo web para optimizar tu eCommerce y mantener tu negocio en línea actualizado y relevante en el mercado actual.

Últimas tendencias de desarrollo web para optimizar tu eCommerce

En el año 2023, el panorama del desarrollo web en el eCommerce será cada vez más complejo. Con las nuevas tendencias y tecnologías emergentes que están cambiando la forma en que las tiendas en línea se relacionan con sus clientes y operan.

Te presentamos las últimas tendencias en desarrollo web para eCommerce que no puedes ignorar si quieres mantener tu tienda en línea al día y en la cima de la competencia. Descubre cómo estas tendencias pueden ayudarte a mejorar la usabilidad y accesibilidad de tu tienda en línea, así como a ofrecer una experiencia de usuario superior que conduzca a mayores ventas y fidelización de los clientes.

1) Búsqueda por voz en eCommerce

La búsqueda por voz es una tendencia de desarrollo web que se espera que tenga un gran impacto en eCommerce en 2023. Esta tecnología se ha desarrollado mucho en los últimos años. Esto es gracias al aumento de la adopción de dispositivos como los asistentes de voz como Siri y Alexa. En consecuencia, cada vez son más los usuarios que utilizan la búsqueda por voz para realizar sus compras online en lugar de buscar manualmente los productos.

En el mundo del eCommerce, la búsqueda por voz se está convirtiendo en una forma cada vez más popular de buscar y comprar productos. Es fácil de usar, ya que los usuarios pueden simplemente hablar y hacer que el asistente de voz haga la búsqueda por ellos. Esto elimina la necesidad de escribir búsquedas manualmente y puede ser especialmente útil para usuarios que tienen dificultades para escribir o los que prefieren no hacerlo.

Además, la búsqueda por voz también puede ayudar a las empresas a mejorar la accesibilidad y la inclusión para usuarios con discapacidades visuales o físicas.

En términos de marketing, la búsqueda por voz también puede ser una herramienta valiosa para los eCommerce. Las empresas pueden utilizar la tecnología de búsqueda por voz para mejorar la experiencia de compra del usuario y aumentar las posibilidades de venta.

Este nuevo paradigma supondrá importantes retos a nivel de posicionamiento SEO. Las búsquedas por voz se realizan de forma diferente a las búsquedas por texto, por lo que las empresas deberán adaptar su estrategia de SEO, para lo cual ya estamos investigando en FreshCOmmerce. Se tendrán que incluir palabras clave específicas para búsquedas por voz, además de estar al tanto de tendencias de posicionamiento en buscadores. Esto les permitirá llegar a una audiencia más amplia y aumentar las posibilidades de venta.

2) Venta omnicanal

Esta se refiere a la capacidad de los eCommerce para integrar y coordinar todos los canales de venta disponibles, tanto físicos como online. De este modo se puede ofrecer una experiencia de compra perfecta y coherente al cliente, independientemente del canal que utilice para realizar la compra.

La venta omnicanal se ha convertido en una necesidad para los eCommerce. Esto se debe a que los consumidores esperan tener la opción de comprar online, en la tienda física, a través de una aplicación móvil o por teléfono. Por tanto, los eCommerce deben ser capaces de ofrecer una experiencia de compra sin problemas en todos los canales de venta disponibles.

La venta omnicanal también permite a las empresas de comercio electrónico recopilar y analizar datos de compra de múltiples canales de venta. Esto hace que se pueda ofrecer una experiencia de compra personalizada y adaptada a las necesidades de cada cliente.

Para implementar con éxito la venta omnicanal, los eCommerce deben asegurarse de tener una estrategia clara y coherente para todos los canales de venta disponibles. Esto puede incluir: la integración de sistemas de punto de venta y de inventario, la implementación de una estrategia de marketing coherente en todos los canales y la creación de una experiencia de usuario consistente en todos los canales.

Además, cabe destacar que para asegurarse de que todos los canales de venta estén integrados y coordinados de manera efectiva se puede requerir una inversión significativa en tecnología y recursos. Sin embargo, a largo plazo, la venta omnicanal puede ser una estrategia valiosa para los eCommerce que buscan mejorar la experiencia del usuario, aumentar las posibilidades de venta y mejorar la fidelidad del cliente. En nuestro caso como agencia especializada eCommerce, trabajamos mano a mano con nuestros partners para realizar altas de usuarios simultáneas online/offline, compartir puntos de fidelidad entre diferentes canales (por ejemplo tienda física e eCommerce) entre otros.

3) Interfaz de usuario (UI) y experiencia de usuario (UX)

Estos son elementos clave en el desarrollo web en eCommerce. Una interfaz de usuario bien diseñada y una experiencia de usuario satisfactoria son esenciales para atraer y retener a los clientes en un sitio web de comercio electrónico.

La UI se refiere a la forma en que se presenta la información en un sitio web y cómo se interactúa con ella. Una UI eficaz debe ser clara, fácil de usar y atractiva para el usuario. Para lograr esto, se debe tener en cuenta la jerarquía visual, el diseño de los botones y el uso de tipografía y colores que sean coherentes con la marca.

Por otro lado, la UX se refiere a la experiencia global del usuario en el sitio web de comercio electrónico. La UX debe ser satisfactoria para el usuario, con un proceso de compra claro y sin problemas. Se debe tener en cuenta la navegación del sitio, la velocidad de carga y la accesibilidad para crear una experiencia satisfactoria para el usuario.

En 2023, se espera que los eCommerce inviertan en mejorar tanto la UI como la UX de sus sitios web para ofrecer una experiencia de usuario excepcional. Desde mejorar la interactividad y la personalización en el sitio web hasta prestar atención a la accesibilidad para que personas con discapacidades visuales o motoras puedan navegar por el sitio web y realizar compras de manera efectiva.

4) Uso de IA y chatbots

Tras el boom de Chatgpt , Midjourney y otras, el uso de inteligencia artificial y chatbots es una tendencia en constante crecimiento. Estos pueden mejorar la experiencia del usuario y ayudar a las empresas a proporcionar soporte y servicios personalizados a los clientes.

La IA es una tecnología que permite a las máquinas aprender y mejorar con el tiempo. En eCommerce, la IA se puede utilizar para personalizar la experiencia del usuario, analizar los datos de los clientes y proporcionar recomendaciones de productos relevantes.

Los chatbots, por otro lado, son programas de ordenador que pueden interactuar con los clientes de manera similar a como lo haría un representante de servicio al cliente humano. Los chatbots pueden responder a preguntas comunes, proporcionar soporte técnico y ayudar a los clientes a encontrar productos relevantes. Además, están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto permite a las empresas ofrecer soporte al cliente fuera de las horas de trabajo habituales.

Los eCommerce pueden utilizar la IA y los chatbots para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar un servicio de atención al cliente más eficiente de las siguientes maneras:

• Proporcionar soporte al cliente en tiempo real. Los chatbots pueden responder a preguntas comunes y ayudar a los clientes a encontrar productos específicos, lo que puede mejorar la experiencia del usuario y aumentar las ventas. Además, los chatbots pueden ser utilizados para automatizar tareas como el seguimiento de pedidos y la gestión de devoluciones, lo que puede reducir la carga de trabajo del servicio al cliente y mejorar la eficiencia de la empresa.
• Implementar chatbots de voz. Puede mejorar la experiencia del usuario y hacer que el soporte al cliente sea más accesible para aquellos que tienen dificultades para escribir o leer mensajes de texto.

5) Integración de redes sociales

Otra de las tendencias en el desarrollo web de un eCommerce son las redes sociales. Son una herramienta poderosa para llegar a nuevos clientes y promocionar productos. La integración de las redes sociales en un sitio web de comercio electrónico permite a los clientes compartir productos y contenido en sus propios perfiles. De este modo se aumenta la exposición de la marca y puede llevar a más ventas. Además, esto permite a los clientes ver lo que otros han comprado y compartir sus propias experiencias de compra, lo que puede mejorar la experiencia del usuario

En 2023, se espera que los eCommerce sigan buscando formas de integrar las redes sociales en sus sitios web, algunas de estas son:

• Usar las APIs (interfaces de programación de aplicaciones) de las redes sociales para incorporar contenido social directamente en el sitio web.
• Utilizar las redes sociales para ofrecer promociones y ofertas especiales exclusivas para sus seguidores en las redes sociales. Esto puede ayudar a aumentar la lealtad del cliente y fomentar las ventas repetidas.
• Recurrir a la publicidad en las redes sociales para llegar a nuevos clientes y aumentar la visibilidad de la marca.
• Usar chatbots. Pueden interactuar con los clientes en las redes sociales y proporcionar soporte de ventas y atención al cliente en tiempo real. También pueden personalizar la experiencia del usuario al sugerir productos relevantes basados en su historial de compras.

6) Sitios web de comercio electrónico "headless" (sin cabeza) y basados ​​en API

Un sitio web sin cabeza, también conocido como headless, es una arquitectura de sitio web que separa la capa de presentación del sitio (frontend) de la lógica de negocio (backend).

En lugar de estar conectado directamente a una base de datos o servidor, el frontend se comunica con la lógica de negocio a través de una API. En otras palabras, la parte visible del sitio (lo que el usuario ve y con lo que interactúa) se separa de la parte invisible (cómo funciona el sitio detrás de escena).

Esta separación permite a los desarrolladores crear experiencias de compra online potentes, altamente personalizadas y adaptables. Además, al utilizar una arquitectura sin cabeza, los desarrolladores pueden trabajar con una amplia variedad de herramientas y tecnologías para crear experiencias de usuario altamente personalizadas y escalables.

Otra de las ventajas de los sitios web sin cabeza es la velocidad. No están limitados por una plataforma de comercio electrónico monolítica. Por lo tanto, los desarrolladores pueden utilizar tecnologías más avanzadas y optimizadas para la velocidad creando experiencias de usuario más rápidas y fluidas. Esto puede ser especialmente importante en eCommerce, donde el tiempo de carga de una página puede tener un impacto significativo en la tasa de conversión.

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