شرکت‌هایی که استراتژی های خود را بر مبنای مشتری طراحی می کنند، در سوددهی موفق‌تر از رقیبان خود عمل می‌کنند.آیا می دانید بزرگ‌ترین فاکتور رشد آنها چیست؟ آنها روی استراتژی سفر مشتری تمرکز نموده اند. سفر مشتری تمام چرخه، از مرحله آگاهی از برند تا تبدیل به مشتری وفادار را شامل می‌شود و به شما اجازه می‌دهد تا استراتژی‌های برقرار کردن ارتباط را با انتظارات مشتری خود در تمام سطح‌ها هماهنگ کنید. این روند نیازمند آن است که نقشه‌ای از مسیر سفر مشتری تهیه کنید. در این نقشه باید تمام فاکتورهایی که در تصمیم گیری آنها موثر است را پیش بینی کنید و ایرادهای مسیر ارتباطی بین شرکت و مشتری را برطرف نمایید. ما در این قسمت الگو و چارچوب […]
Related Articles
نوشته سفر مشتری (customer journey) اولین بار در آکادمی دیجیتال مارکتینگ گرشا. پدیدار شد.
