Apple mengubah cara langganan bekerja di App Store-nya. Sebelumnya, selisih pembayaran dapat memutuskan pelanggan untuk tidak dapat menggunakan fitur berbasis langganan aplikasi - dan mempersulit Pengembang untuk mendapatkan kembali bisnis pelanggan itu di masa depan. Sekarang, Apple mengatakan para pengembang akan memiliki opsi untuk menawarkan "masa tenggang" sebagai pengganti untuk langganan yang dapat diperbarui secara otomatis, yang memberi Apple lebih banyak waktu untuk mengumpulkan pembayaran atas nama pengembang.
Pembayaran yang tidak berlaku dapat terjadi karena berbagai alasan - seperti kartu kredit kedaluwarsa, perubahan alamat yang memerlukan pembaruan kode ZIP penagihan, kartu perusahaan ditutup karena program pengeluaran perusahaan Anda konyol (ahem), kartu kredit yang dinonaktifkan oleh bank dan begitu seterusnya. Jenis churn yang tidak disengaja ini berarti pengembang kehilangan pendapatan bukan karena pelanggan ingin mengakhiri langganan mereka, tetapi karena masalah penagihan sederhana.
Periode Rahmat baru - yang merupakan opt-in, bukan opt-out pada bagian pengembang - diaktifkan dari App Store Connect, tempat pengembang mengelola aplikasi mereka. Di sini, Anda dapat menavigasi ke "Aplikasi Saya," kemudian di bilah alat klik Fitur -> Pembelian Dalam Aplikasi, dan di bagian Periode Penagihan Rahmat baru, klik "Aktifkan."
Tangkapan Layar 2019 09 13 pada 10.06.52 AM
Tentu saja, ada sedikit lebih dari itu ketika datang untuk benar-benar mengintegrasikan dukungan dalam aplikasi itu sendiri, tetapi bagi banyak pengembang, mungkin sepadan dengan usaha ekstra untuk lebih mudah mempertahankan pelanggan mereka di masa depan.
Menurut Jacob Eiting, CEO startup pendapatan dalam aplikasi RevenueCat, kesulitan implementasi itu dapat mematikan beberapa pengembang.
"Masa tenggang di iOS akan menjadi kemenangan besar bagi pengguna, tetapi fakta bahwa pengembang harus memilih dan membangun dukungan sisi server berarti bahwa praktis beberapa aplikasi akan mendukungnya," ia memperkirakan. Plus, ia menunjukkan bahwa Apple sedang mengejar ketinggalan, karena Google Play telah mendukung masa tenggang sejak 2018.
"Implementasi Google hanya berfungsi, pengembang tidak perlu menulis kode tambahan," tambah Eiting. “Namun, seperti biasa, saya senang melihat Apple berinvestasi dalam pengalaman berlangganan di iOS. Ini cara terbaik bagi pengembang aplikasi untuk memonetisasi dan menciptakan penyelarasan yang jauh lebih baik antara pengembang dan pengguna daripada strategi lainnya, "katanya.
Setelah diaktifkan, dokumentasi Apple mengatakan akan berupaya mengumpulkan pembayaran untuk enam atau 16 hari, tergantung pada apakah durasi berlangganan masing-masing mingguan atau bulanan atau lebih lama. Sementara itu, pelanggan tetap memiliki akses penuh ke konten berbayar aplikasi.
Jika langganan diperbarui dalam periode ini, tidak akan ada gangguan pada hari-hari layanan berbayar atau pendapatan pengembang.
Jacob Eiting
@ joiting
· 15 jam
Apple baru saja mengumumkan dukungan untuk masa tenggang di iOS untuk membantu memerangi churn yang tidak disengaja. Churn yang tidak disengaja adalah ketika langganan pelanggan hilang karena beberapa masalah penagihan. Masa tenggang memperpanjang tanggal kedaluwarsa saat masalah terselesaikan.https: //developer.apple.com/news/? Id = 09122019c…
Memperkenalkan Masa Tenggang Penagihan untuk Berlangganan - Berita - Pengembang Apple
Kami telah bekerja erat dengan pengembang terkemuka untuk menciptakan solusi untuk mengurangi churn pelanggan sambil meningkatkan pengalaman untuk langganan yang dapat diperbarui secara otomatis. Dengan masa tenggang baru untuk orang tidak dikenal ...
developer.apple.com
Jacob Eiting
@ joiting
Dalam mode "fitur baru untuk StoreKit" yang khas, mendukung Periode Grace tidaklah sepele. Bidang masa tenggang baru tinggal di "info pembaruan yang tertunda", dan hanya tersedia melalui menyegarkan tanda terima StoreKit.https: //developer.apple.com/documentation/storekit/in-app_purchase/reducing_involuntary_subscriber_churn? Language = objc…
2
19.54 - 13 Sep 2019
Info Iklan Twitter dan privasi
Lihat Tweet lainnya milik Jacob Eiting
Jika pengguna berhenti berlangganan setelah 60 hari, hari-hari layanan berbayar akan diatur ulang dan pengembang akan menerima 70% dari harga berlangganan hingga satu tahun berlalu dari layanan berbayar. (Setelah tahun pertama, Apple memotong bagi hasil, memungkinkan pengembang untuk mempertahankan 85% dari berlangganan.)
Pendapatan berlangganan sangat penting bagi pengembang, karena App Store telah bergeser dari unduhan berbayar ke aliran pendapatan berulang.
Menurut data dari Sensor Tower, 70% dari 100 aplikasi iOS terlaris bulan lalu berbasis langganan dan menyumbang 81% dari pendapatan. Itu naik dari 42% dari 100 aplikasi teratas lima tahun lalu pada Agustus 2015 yang menyumbang 54% dari pendapatan.
Untuk pengembang, langganan berarti bisnis yang lebih berkelanjutan. Dan untuk Apple, langganan adalah bagian besar dari bisnis "layanan" yang berkembang, yang mencakup pendapatan App Store, bersama dengan langganannya sendiri seperti Apple Card, iCloud, Apple Music, Apple News +, Apple TV + dan bisnis Apple Pay-nya.
Di Q3, pendapatan layanan meningkat 13% menjadi $ 11,46 miliar dari $ 10,17 miliar setahun sebelumnya, dan sekarang menyumbang seperlima dari pendapatan Apple. Karena Apple sekarang memiliki lini produk langganan yang terus berkembang, masuk akal bahwa ia ingin merancang dengan lebih baik keseluruhan penawaran berlangganan untuk membuatnya lebih mudah menangani masalah penagihan yang umum juga.
