En México tenemos una expresión que dice “más vale ponerse el guarache antes de espinarse”, que refiere a ser precavidos, a esquivar una situación que puede parecer inminente, afrontarla pero salir bien librados de ella. El pasado 02 de febrero recibí en mi correo asociado a mi cuenta de Starbucks rewards, un correo informativo sobre las asociaciones empresariales que la compañía tiene con Empresas mexicanas, así como algunas acciones sociales también a favor de los cafetales mexicanos, la misma carta terminaba con una invitación directa del presidente y CEO de la compañía Howard Schultz, a leer una carta donde se detallan las acciones sociales que la empresa desarrolla alrededor del mundo.

¿Sobre lo anterior qué se puede pensar o deducir?, Starbucks es una empresa inteligente, muy inteligente.

Blog de Marketing Digital: el boicot a USA y cómo Starbucks lo combate

Por la relación de tensión que se ha estado desarrollando entre los mandatarios de México y USA, comprendemos que las tensiones también en terrenos económicos no se podían evitar, la campaña de Boicot contra empresas “gringas”, como se mencionaban en Redes Sociales ha ido creciendo, y eso lo vemos a razón de tweets, publicaciones a favor del boicot y demás protestas cibernéticas que vemos en redes sociales, pero curiosamente son dos empresas a las que se les rechaza duramente: McDonald's y Starbucks.

El hashtag que invita al boicot de hecho se identifica como el ‘#AdiósStarbucks’, por lo que la carta mencionada anteriormente es una medida de acción por parte de la compañía cafetera, una medida inteligente que pretende “ponerse el guarache antes de espinarse”.

Con la carta de Schultz, vemos una acción muy de marketing 3.0 donde nos informa de manera bastante formal y seria el apoyo que la empresa tiene para con México pues propone la construcción de puentes y no de muros, con acciones que se han llevado a cabo por más de 30 años, pues la empresa compra café mexicano desde hace tres décadas atrás, y cuenta con 7,000 partners mexicanos, generando miles de empleos en territorio mexicano desde su llegada al país.

Apoyo a los “dreamers”, contratación de refugiados alrededor del mundo así como seguro médico para sus empleados, acciones como estas se expresan en la carta de Schultz, y reafirman el compromiso social de la compañía que pretende dejar en claro que las medidas del nuevo presidente de Estados Unidos no son de su interés y agrado.

Estrategias de otras compañías 

Fordy Apple, también han dejado en claro que se oponen a las medidas del vecino país y que ese 30% de empleos que generan las empresas de USA en México (según el financiero.com.mx), no se verán afectadas ni afectaran la vida de los mexicanos.

Podemos aprender mucho de esta carta, de expresar el marketing 3.0 y de cómo salir de un problema de imagen empresarial, así que sigamos la pista de cómo evoluciona este boicot y de las cifras que arrojan estas empresas después de estos turbulentos días donde la política afecta a las empresas y las acciones sociales se desatan por medio de redes sociales.