2017, un año lleno de muchos cambios e innovaciones en marketing digital, atención al Cliente y customer experience. Es por eso que te hacemos un resumen de nuestros artículos más leídos de nuestro blog, para que antes de finalizar el año, puedas revisar de nuevo nuestros mejores contenidos 😀
Clave para un emprendimiento exitoso: una buena atención al cliente
A pesar de las buenas ideas, el presupuesto, la constancia y otros factores claves para un emprendimiento exitoso, existe otro aspecto que también es determinante para lograr fidelizar a los clientes: el servicio al cliente. No nos referimos a un agente esperando llamadas en horario de oficina, hablamos de una experiencia amena, agradable y útil, que le permita a los usuarios solucionar sus inconvenientes y dudas de manera efectiva, a través de varias alternativas, demostrando siempre la dedicación y voluntad de ayudar al cliente y tratarlo como si fuera el único.
Cómo elegir la mejor opción de Contact Center para tu negocio
Los contact center son empresas que tercerizan el tema de atención al cliente o campañas de telemarketing, ventas, entre otras opciones de servicios que ofrecen. Si tus requerimientos de atención al cliente son desgastantes y no te alcanza con el personal de tu empresa para sustentar esta operación, los contact center son una buena opción para ayudarte con esta labor que requiere de personal 24/7 y suele ser muy demandante.
Lo que deberías saber antes de comenzar a escribir para tu blog
Al comenzar una estrategia de blogging, una de las dudas que surgen, aparte de sobre cuáles temáticas escribir y cada cuánto escribir, es la extensión de los artículos.
¿Pueden los chatbots desplazar a los agentesdel Contact Center?
El avance de la tecnología ha influido significativamente en Nuestras Vidas y en el modo en que las empresas se acercan a sus clientes. No en vano las aplicaciones móviles, las compras online o el Internet de las Cosas, solo por nombrar algunos ejemplos, han mejorado significativamente nuestras vidas como usuarios y nuestras necesidades como consumidores, es decir, nuestra experiencia como clientes.
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