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Social Media Manager ¿qué significa?

Un administrador de Redes Sociales o social media manager es responsable de crear, presentar y dirigir la estrategia de redes sociales de una empresa, además de diseñar una presencia en las redes sociales de la empresa. Es el encargado de la gestión de las redes sociales y de darle a su contenido un enfoque social y estratégico.

La preparación y planificación estratégica de acciones en redes será realizada por el Community Manager posteriormente. En otras palabras, Social Media Manager crea un plan de redes sociales que debe alinearse estrechamente con los objetivos de la marca. Esta promoción puede incluir herramientas como redes sociales, blogs, webinars y otras. Por lo tanto, SMM necesita conocerlos todos y lo que aportan a una campaña. Si desea obtener más información sobre las mejores herramientas de redes sociales, descargue el siguiente libro electrónico: Social Media Manager debe controlar el seguimiento de las redes sociales, así como comprender las últimas tendencias que circulan en línea. Pero el trabajo no se detiene allí. También controla la competencia y los clientes. Analizar e interpretar los datos obtenidos de las campañas, extrayendo conclusiones sobre su rendimiento, a través de herramientas analíticas como KPIs, ROI o analítica web.

Social Media Manager, Caracteristicas y principales funciones en Campañas de Marketing Digital

Las características más destacadas de Social Media Manager

El trabajo del SMM en una organización incluye las siguientes funciones:

· Haz una investigación de mercado

La primera tarea que SMM tiene que completar es hacer una investigación de mercado. Investiga qué quieren los consumidores, dónde están, en qué redes pueden encontrarlos, qué tipo de contenido les gusta, en base a los resultados de este estudio o investigación puedes preparar un plan festival de redes sociales.

· Autor de contenidos.

El contenido es una parte esencial de cualquier negocio relacionado con el marketing. Por muchos redactores que tengamos en nuestro equipo, es fundamental adaptarlo a todas las redes sociales que desarrollamos. Ya sea obteniendo "me gusta" o resumiendo el artículo en 140 caracteres. A esta función también se suma la creación de contenidos audiovisuales que acompañen al contenido.

· Diseña la presencia de tu marca en las redes sociales.

Planificar qué se hará, cómo, cuándo y para qué.

· Selecciona las redes sociales y plataformas en las que se realizará la promoción.

Dependiendo de la investigación de mercado, el segmento de público objetivo y lo que se busca con la campaña, SMM decide qué red social y canal es el adecuado para hacer el anuncio. Este trabajo es importante porque aunque hay varios antecedentes, no todos pueden lograr los objetivos. El diseño de la ruta es seguido por CM

Como mencioné anteriormente, CM hace lo que SMM pretendía. Por lo tanto, en la siguiente sección les vamos a desarrollar y mostrar las tareas diarias de un Social Media Manager.

· Gestión y asignación de presupuesto

SMM tiene acceso a los recursos económicos de la empresa y es responsable de su distribución en las diversas actividades que se realizarán en el marco de las campañas. Además, debes asegurarte de usarlo correctamente.

· Medios de comunicación al día.

Como en cualquier profesión que involucra redes sociales, debes seguir las noticias. Cosas que están directa o indirectamente relacionadas con el marketing.

· Diseñar un plan de respuesta a la crisis en tus Campañas.

¿Qué hacer cuando hay clientes insatisfechos con motivos legítimos, trolls, cuando los clientes reciben productos defectuosos, errores en las campañas de comunicación, directores de empresas hacen comentarios inapropiados en los medios de comunicación? ¿Cómo responder? SMM necesita idear un plan que pueda usarse en estas situaciones y que sea claramente efectivo.

· Sigue el trabajo de Comunity Manager

SMM está por encima de CM, por lo que tiene que supervisar el trabajo que realiza. Si bien no es responsable de sus funciones sino que le da autonomía, es su responsabilidad verificar que cumpla con su trabajo y siga la estrategia definida.

· Analizar los resultados de las campañas implementadas

No se trata sólo de la planificación, sino también de la evaluación. Por ello, el SMM debe analizar e interpretar los resultados de cada campaña, los aciertos y sobre todo los fracasos. Una vez que se conocen los resultados, se desarrollan nuevas estrategias para aprovechar las fortalezas y oportunidades y mejorar las debilidades. Además, hay que hacer un análisis desde el punto de vista económico. En otras palabras, evaluar el retorno de la inversión. Así podrás comprobar si la inversión es rentable o estás perdiendo. A nadie le gusta invertir en algo que solo genera pérdidas.

· Interpretar datos de informes de monitoreo de redes sociales elaborados por CM.

En pocas palabras, un administrador de redes sociales investiga, planifica y diseña las estrategias que se utilizarán en las redes sociales para una campaña de marketing. Su labor es fundamental en una empresa porque son ellos quienes deciden qué se va a hacer y cómo conseguir mejor los resultados y alcanzar los objetivos marcados.

Entonces, que deberías estudiar para convertirte en Social Media Manager?

Se dice que los administradores de redes sociales se han capacitado en áreas tan diversas como Medios Audiovisuales, Periódicos, Publicidad y RRPP, Economía.

Administracion de Negocios. Marketing y Ciencia de Datos.

Nuevas tecnologías y transformación digital también son un excelente complemento.

Psicologia del comportamiento, neurociencias, y estadistica son campos muy interesantes a la hora de complementar.

Social Media Managers y su relación con Social Media Marketing.

El marketing en redes sociales es el uso estratégico y creativo que hace una marca en sus plataformas digitales para aumentar la participación de los usuarios y, por lo tanto, crear una comunidad en constante crecimiento, con el objetivo final de aumentar las ventas.

Mientras que la administración de redes sociales se enfoca más en el uso de cuentas de redes sociales, el marketing en redes sociales se enfoca más en generar y ejecutar una estrategia de generación de prospectos para su negocio a través de su presencia en las plataformas sociales.

¿Porque es Importante un Social Media Manager en el Marketing digital?

Parece que cualquiera puede gestionar perfiles de empresas en las redes sociales, pero lo cierto es que si asignas esta tarea a profesionales, los resultados serán muy diferentes.

Ahora no tanto, pero durante mucho tiempo las redes sociales no fueron tan importantes en una empresa. Hemos llegado al punto en que los consumidores piden información antes de comprar, acceden a sitios web o redes sociales para obtener información u opiniones. Si no se encuentra un perfil de empresa activo, se creará un vacío, lo que podría dar lugar a la transferencia de la compra a un competidor. En caso de que existan perfiles, pero no sean muy activos, se propagarán sentimientos de abandono y abandono, lo que genera desconfianza hacia la empresa y sus productos. Por ello, se requiere la gestión profesional de un Social Media Manager, independientemente del tamaño de la empresa. Contar con este experto en tu equipo o delegar el trabajo en una agencia especializada es una inversión necesaria estos días para tener una buena imagen en el mundo 2.0.

Tener una mano profesional para administrar las redes sociales es importante de muchas maneras:

Se obtienen mejores resultados porque las funciones del Community Manager siguen la estrategia con metas realistas establecidas.

La interacción con seguidores creada por administradores profesionales de redes sociales es más importante. Tener un mayor nivel de compromiso con el cliente. Evite situaciones delicadas que involucren publicaciones que expresen puntos de vista o creencias personales.

Tanto los Social Media Managers como los Community Managers pueden cometer errores, pero su intervención puede prevenir situaciones perjudiciales para el negocio que conduzcan a una crisis de reputación online.

Las redes sociales de la empresa serán revisadas en todo momento, incluso cuando se utilicen herramientas de monitoreo de redes sociales.

Se logra un mayor impacto en las campañas publicitarias al definir claramente los segmentos de audiencia.

¿Porque deberias especializarte en Social Media Management?

Sin duda, para muchas empresas las redes sociales se han convertido en un elemento imprescindible a la hora de promocionar sus productos o servicios en Internet y de esta forma ganan visibilidad ante la audiencia de su potencial.

Sin embargo, no todas las empresas cuentan con especialistas en marketing digital que puedan planificar y gestionar campañas que se ajusten a este nuevo formato. Por esta razón, la demanda de profesionales de las redes sociales se ha disparado en áreas como el marketing digital y el comercio electrónico.

Pero, ¿qué es la experiencia en redes sociales? Las redes sociales requieren una formación intensiva en habilidades digitales y técnicas para alcanzar el éxito profesional

Esperamos que sea de utilidad, El equipo de ADStudio.

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