Đầu tư vào trí tuệ nhân tạo là một dự án chiến lược của Home Credit Indonesia.

Home Credit Indonesia là một trong những công ty tài chính lớn nhất tại thị trường Indonesia với hơn 11 triệu khách hàng. Ngoài ra, sự phân bố địa lý của Indonesia với hơn 17.000 hòn đảo cũng là một trong những lý do thúc đẩy Home Credit khởi động dự án AI chatbot. Thông qua dự án AI chatbot, Home Credit Indonesia đặt mục tiêu cải thiện sự tương tác và chất lượng trải nghiệm của khách hàng trên nhiều điểm tiếp xúc, từ đó tăng khả năng cạnh tranh với các tổ chức tài chính trong nước.

AI chatbot của Home Credit Indonesia được trang bị công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên ưu việt, có khả năng hiểu sâu ngôn ngữ Indonesia ở dạng văn bản (text) và dạng văn bản. Và âm thanh (voice), hỗ trợ nhiều thao tác tức thời như trả lời các câu hỏi thường gặp (FAQ), thông báo các hoạt động khuyến mại đến khách hàng thành viên mọi lúc mọi nơi. Không dừng lại ở đó, trong thời gian tới, AI chatbot của Home Credit Indonesia sẽ cho phép khách hàng tự tra cứu thông tin tài khoản của mình. Với sự trợ giúp của chatbot trí tuệ nhân tạo, mối quan hệ giữa khách hàng và Home Credit Indonesia có thể liên tục được duy trì, tăng cường sự gắn kết và mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.

Theo ông, Yusron Anas, Giám đốc Thông tin của Home Credit Indonesia, cho biết: “Việc hợp tác với FPT Industrial Smart Cloud đánh dấu một cột mốc mới cho Home Credit Indonesia trong việc sử dụng sức mạnh của công nghệ trí tuệ nhân tạo và đổi mới hoạt động để phục vụ khách hàng đồng thời tăng mức độ tự động hóa trong ngành. Các mốc quan trọng. Tổ chức.”

Cái “bắt tay” giữa Home Credit Indonesia và Fiat Industrial Technology Smart Cloud đã mở ra mối quan hệ hợp tác toàn diện, đánh dấu sự liên minh quyền lực xuyên quốc gia giữa công ty công nghệ trí tuệ nhân tạo hàng đầu Việt Nam và công ty tài chính tiêu dùng lớn nhất thị trường Indonesia.

AI Việt tự tin vươn ra nước ngoài, chinh phục thị trường đông dân nhất Đông Nam Á

Là nhà cung cấp giải pháp trí tuệ nhân tạo hàng đầu khu vực, FPT Industrial Technology Intelligent Cloud hiện được hơn 100 công ty tại 15 quốc gia tin tưởng và đồng hành thông qua bộ giải pháp trọng điểm FPT.AI, phục vụ đa ngành như tài chính, bảo hiểm, ngân hàng… , thương mại điện tử, chăm sóc y tế, hậu cần… Hơn 200 triệu người dùng mỗi tháng.

Ông Lê Hồng Việt, Tổng Giám đốc FPT Smart Cloud, chia sẻ: “FPT.AI là bộ sản phẩm được xây dựng và phát triển bởi FPT Smart Cloud, một công ty công nghệ Việt Nam, với tầm nhìn vươn ra toàn cầu, chúng tôi chú trọng khai thác sức mạnh của ngôn ngữ tự nhiên. Việc tích hợp nó vào các trợ lý ảo thông minh giúp cải thiện hiệu quả hoạt động của nhiều doanh nghiệp trên toàn thế giới, bao gồm cả Indonesia như một thị trường tiềm năng cho khu vực.”

Khả năng của FPT Smart Cloud được chứng minh qua thực tế với hàng nghìn dự án cùng các doanh nghiệp lớn, điển hình là Home Credit Việt Nam sau 3 năm đồng hành đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận. Dự án trợ lý ảo FPT.AI do FPT Smart Cloud triển khai và đưa vào vận hành trong thời điểm dịch Covid-19 bùng phát đã giúp Home Credit giải bài toán thiếu hụt nhân sự và duy trì hiệu quả hoạt động. Tính đến nay, Home Credit Việt Nam đã sử dụng trợ lý ảo FPT.AI tự động thực hiện hơn 12 triệu cuộc gọi mỗi tháng, với tỷ lệ cuộc gọi thành công hơn 98%, giúp Home Credit Việt Nam giảm 60% chi phí vận hành thực tế.

Tiếp nối thành công tại Việt Nam, Smart Cloud của FPT Industrial lần đầu tiên thâm nhập thị trường Indonesia đầy tiềm năng, nơi tỷ lệ ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng tăng. Con số rất ấn tượng, khoảng 24,6%, cao nhất trong các nước Đông Nam Á. Mối quan hệ hợp tác chiến lược với Home Credit Indonesia đã tạo nền tảng để FPT Industrial Intelligent Cloud từng bước chiếm lĩnh thị trường khu vực bằng những giải pháp trí tuệ nhân tạo tốt nhất.

Hiện tại, nền tảng trí tuệ nhân tạo toàn diện FPT.AI bao gồm hơn 20 loại sản phẩm chuyên nghiệp, thực hiện đa nghiệp vụ trong toàn bộ quy trình vận hành, từ chăm sóc khách hàng đến xử lý văn bản, quản lý chất lượng, nhân sự… FPT Intelligent Cloud cam kết để thúc đẩy các doanh nghiệp tài chính trong lĩnh vực tài chính Thực hiện một bước đột phá. Nâng cao hiệu quả kinh doanh và tạo giá trị bền vững.

tĩnh mạch hải quan