En este post hablaremos del proceso de comunicación, los elementos y etapas que existen dentro de esta.

¿Qué es el proceso de comunicación?

El proceso de comunicación es la transmisión efectiva de un mensaje a través de un canal de comunicación desde el emisor hasta el receptor, estos dos pueden ser una sola persona o un grupo, el proceso de comunicación se produce mediante un canal determinado.

Es decir, es el circuito completo de la comunicación efectiva.

Esta herramienta si es bien utilizada ayudará a aumentar el nivel de compresión.

Elementos de la comunicación

Los elementos de la comunicación son aquellos que intervienen en el proceso de comunicación, es decir, los elementos que forman parte a la hora de comunicarte con alguien.

Elementos de la comunicación a tener en cuenta:

1. El emisor: es quién envía el mensaje y debe tener en cuenta la claridad y la eficacia de su mensaje.
2. El receptor: persona que recibe el mensaje y debe estar preparado para recibir y comprender el mensaje.
3. El mensaje: información que se transmite y debe ser claro y relevante para el receptor.
4. El canal de comunicación: es el medio a través del cual se transmite el mensaje, como es el habla, la escritura, el correo electrónico, etc.
5. El ruido: son las interferencias que puedes dificultar la comunicación, como el ruido ambiental, las distracciones, etc.
6. El contexto: es el ambiente en el que se produce la comunicación y puede afectar la interpretación del mensaje.
7. La retroalimentación: es la respuesta del receptor al mensaje y puede ayudar al emisor a entender si su mensaje fue comprendido y cómo se puede mejorar la comunicación en el futuro.

Hay que tener en cuenta estos elementos a la hora de comunicarse con otras personas para asegurar que la comunicación es efectiva y se logra obtener los resultados deseados

Etapas de la comunicación

En el proceso de comunicación se intercambia información entre dos o más personas, con el fin de transmitir o recibir información.

Es un proceso que se desarrolla en 8 etapas:

1. Etapa del desarrollo de ideas: lo principal sería llevar un cuaderno ya que ahí podremos ir apuntando las ideas que nos vengan, anotar las ideas tiene dos beneficios:

• El primero es que se pueden seguir desarrollando.
• El segundo es que no tienes que estar acordándote de ellas, con esto consigues liberar capacidad mental para otros temas.

2. Etapa de codificación: en este paso toca estructurar el mensaje original para poder transmitirlo.

La codificación trata de colocar el Mensaje que se quiere transmitir en el canal de comunicación adecuado.

El canal adecuado depende del tipo de comunicación, la situación, el tiempo, espacio, etc.

Dos consejos para llegar a tener una correcta codificación son:

• Promover sinceridad y bondad.
• Se estructurado y breve.

3. Etapa del desarrollo del mensaje: el desarrollo del mensaje se trata de elaborar una estrategia para transmitir el mensaje del emisor al receptor, ya sea de forma oral, escrita u otra manera.

Consejos para transmitir un mensaje con más éxito:

• Adaptar el canal: antes de que se mande el mensaje se tiene que considerar el canal ideal.
• Adapta el entorno: el lugar donde se vaya a compartir el mensaje tiene una gran importancia, porque dependiendo del mensaje, será mejor un entorno u otro.
• Controla el tiempo: si no se controla el tiempo del mensaje se conseguirá contar mucho pero no hacer nada.

4. Etapa de selección del medio: el medio de selección adecuado es aquel con el que el emisor transmitirá al receptor de una forma correcta lo que quiere, de forma que el mensaje se interprete de manera adecuada por el receptor.
5. Etapa transmisión del mensaje: una vez que se elige el canal de comunicación adecuado se transmite el mensaje a través del medio seleccionado.
6. Etapa de recepción del mensaje: el mensaje será recibido por el canal elegido y podrá ser de forma visual, sonora, etc.
7. Etapa de decodificación: esta etapa es cuando el receptor tiene que decodificar el mensaje, leyendo o escuchando.

Dos consejos a tener en cuenta:

• Entrena las habilidades de escucha.
• Evita distracciones.

8. Etapa de retroalimentación: es la última parte, la cual se centra en la reacción del receptor, sin la retroalimentación, el emisor no sabe si lo ha llegado a entender, es un proceso bidireccional.

Podemos ver 6 tipos de retroalimentación:

• Preguntas: hacer diferentes tipos de preguntas para guiar la conversación, van señalando al remitente si has entendido el mensaje o si requiere más explicación.
• Lenguaje corporal: si se está cara a cara, la postura del cuerpo y la cara revela si estás siguiente al emisor o no.
• Indicadores de escucha: las pequeñas expresiones como son: sí, vale, exacto, de acuerdo, etc, indican que estás escuchando.
• El eco: se repite la última parte de la frase por el emisor.
• Parafrasear: se vuelve a explicar lo que se acaba de escuchar con otras palabras, efecto muy fuerte para aclarar y demostrar que sí se ha entendido.
• Resumir: cuando se resume estamos destacando los aspectos más importantes recién hablados.

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