La comunicación unilateral y la comunicación recíproca son dos tipos de comunicación que cuentan con diferencias significativas. En este post vamos a ver en qué consiste cada una y en qué se diferencian.

¿Qué es la comunicación unilateral?

La comunicación unilateral es aquella en la que el emisor emite mensajes sin que exista retroalimentación. Con este tipo de comunicación no se puede conversar, discutir ni indagar por lo tanto a primera vista la comunicación unilateral no parece ser la más adecuada, pero puede llegar a ser la más eficiente ya que su propósito es el de informar.

Se caracteriza por cuatro puntos bien definidos:

• No hay retroalimentación por parte del receptor.
• Puede implicar cierta diferencia jerárquica: puede darse entre un conferencista y un asistente o un político y un seguidor.
• Suele utilizar canales masivos tradicionales: televisión, radio o periódicos.
• Presenta mayor ruido que otras formas de comunicación.

Encontramos dos posibles variables de comunicación unilateral las cuales son:

• La comunicación unilateral directa: El emisor expresa sus ideas y los oyentes las reciben pero no pueden expresar al emisor un pensamiento que surge de estas ideas. Esto ocurre en el caso de conferencias, congresos o espacios donde hay un gran número de público. No se discute el tema, no se plantean puntos de vista, ni se busca una idea grupal del asunto.
• La comunicación unilateral indirecta: En este caso la información es transmitida a través de medios de comunicación, es decir se necesitan medios que agilicen el proceso. Se consigue que el mensaje llegue a mucha más gente.

¿Cuáles son las ventajas de la comunicación unilateral?

• Manda mensajes directos ya que no hay respuesta.
• Permite dar órdenes sin réplica o argumentos sin que se forme un debate porque alguien piensa lo contrario.
• Únicamente manifiesta las necesidades de una parte importante, las da a conocer.

¿Cuáles son las desventajas de la comunicación unilateral?

• No permite recibir mensajes, el emisor solo puede darlos pero no puede recibirlos de vuelta.
• No tiene retroalimentación por lo tanto no vuelve la información.
• Se pierde información al no tener retrospectiva y eso provoca que en algunos casos el mensaje no llegue a todo el mundo de la forma en que se quiere.

No siempre el emisor y receptor comparten el mismo espacio físico y el mensaje es emitido pero sin respuesta alguna.

La comunicación unilateral se resume en que el emisor emite un mensaje y el receptor únicamente lo recibe, no está permitido el intercambio de roles con el receptor, por lo tanto no se mantiene una conversación fluida.

¿Qué es la comunicación recíproca?

La comunicación recíproca, en cambio, tiene como objetivo la participación de todas las partes presentes. Se trata de que el emisor y el receptor cambian sucesivamente sus papeles. En la comunicación recíproca hay feedback, es decir, hay retroalimentación.

Esta forma de comunicar responde a la comunicación que tenemos día a día con nuestros amigos, familiares y conocidos.

Algunos ejemplos también serían:

• Debates: Dónde hay participación entre dos partes que buscan una conclusión.
• Diálogo: Dónde las partes que participan quieren llegar a un acuerdo sobre una situación concreta.
• Mensajes: Aunque sea por escrito, participa más de una persona en una conversación.
• Entrevista: Una de las partes hace preguntas sobre algún tema a la otra parte.

Ventajas de la comunicación recíproca

• Participación y fluidez: Como para este tipo de comunicación es imprescindible la participación de dos o más personas promueve que todos los participantes colaboren.
• Nuevos temas: Es muy fácil que vayan surgiendo nuevos temas para enriquecer la conversación y pudiendo derivar en asuntos más profundos e interesantes.
• Creación de nuevas ideas: Aparecen nuevas ideas y pensamientos gracias a que todas las partes realizan su aportación.

Desventajas de la comunicación recíproca

• Disponibilidad: Para que pueda haber este tipo de comunicación recíproca los participantes deben estar disponibles, esta necesidad puede hacer que, en ocasiones, no pueda producirse la comunicación.
• Tiempo: Este tipo de comunicación requiere más tiempo que la unilateral ya que se emiten varios mensajes con sus correspondientes respuestas y además se corre el riesgo de que se produzcan interrupciones.
• Desviarse del tema: A pesar de que en un principio la aparición de nuevos temas se considera una ventaja también puede jugar en nuestra contra. Este tipo de comunicación puede sufrir desvíos del tema principal para tratar otros secundarios o de menor interés.

En este caso también encontramos comunicación recíproca indirecta en la que no se manifiestan las ideas con claridad y el mensaje queda difuso, es decir no se aclaran determinados conceptos.

Existe el término de intercomunicación que es la capacidad y la necesidad de transmisión recíproca de información entre dos o más personas. Esto se lleva a cabo en espacios como una mesa redonda, un debate, un panel, un foro, una tertulia, un coloquio, una reunión o una conferencia.

Cabe destacar entonces, que la comunicación unilateral y la recíproca son totalmente diferentes y responden a un formato de comunicación dispar. Cada una tiene sus ventajas y sus desventajas y dependiendo de la situación será preferible utilizar una o la otra.

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