Toda empresa tiene un producto o servicio que vender, en la actualidad sabemos que tenemos mucha competencia y puede ser que algunas marcas tienen que usar la mayoría veces las palabras como “El Mejor….. del mundo”, pero alguna que otra marca pasan el límite y llegan a vender publicidad engañosa.

Quien no ha visto alguna publicidad y ha descubierto que lo que ofrece la marca no es cierto, o tan sencillo como comprar el producto y descubrir que no es lo que nos ofrecía como producto, pero la marca te lo disfraza tan bien, te hace creer que es el producto que estás buscando, creándote la necesidad de que su producto cuentas con unas series de característica o beneficios que tu como cliente estas buscando.

¡¡Oh Sorpresa!! No es el producto que buscabas.

¡Calma! La Publicidad engañosa puede estar definida y castigada por las leyes, especialmente por la normativa de protección de consumidores. Aun así, la publicidad engañosa es diferente al concepto de publicidad ilícita, pues este último hay que entenderlo de forma más amplia. Es publicidad ilícita tanto la publicidad engañosa como la publicidad desleal, la subliminal o cualquier otra que infrinja lo dispuesto en la normativa que regule la publicidad de determinados productos, bienes, actividades o servicios.

Te dejamos opciones de como reclamar en caso de ser una víctima de Publicidad engañosa

Cómo reclamar las formas de publicidad engañosa

• Si el anuncio no se ajusta a la realidad, se puede denunciar incumplimiento de contrato y pedir indemnización. Primero recurriendo al Sistema Arbitral de Consumo y, si la empresa no se somete a su decisión, llegando a los tribunales (solo compensa si los daños son cuantiosos).
• La vía administrativa es presentar una Hoja de Reclamaciones en la Oficina de Consumo de tu localidad para que se sancione a la empresa (aquí no es posible pedir indemnización).
• La tercera vía es la acción de cesación: pedir que se retire la publicidad engañosa. Es lenta y de resultados dudosos. La petición la puede presentar un organismo público (como el Instituto Nacional de Consumo o un ayuntamiento), una asociación de consumidores como la OCU o un consumidor individual, aunque esto último es poco común. El problema es que a menudo la orden de retirar la publicidad llega cuando la campaña ya ha finalizado.
• El Jurado de Autocontrol de la Publicidad también puede emitir una resolución que, aunque no resarcirá directamente al consumidor, vincula a la empresa anunciante en caso de que esté sometida a este organismo. La decisión de este jurado puede usarse como argumento en un proceso judicial.
• Conviene conservar el anuncio en prensa, el catálogo y, si es en Internet, los pantallazos. Todos estos documentos servirán para las reclamaciones.

Formas y Ejemplos de publicidad engañosa

Etiquetado incorrecto

Es una forma común de publicidad engañosa e incluye situaciones en la que las empresas usan información falta en el paquete del productor o en materiales publicitarios relacionados, como sitios web.

Las empresas pueden venderte un Producto que esta a la venta a un precio al que nunca ofreció a la venta. Hay casos de tiendas que han sido criticadas por engaño de precios.

También es una publicidad engañosa cuando compras un producto que en su etiqueta indica el origen del producto y en realidad solo ha sido envasado.

Pastas tradicionales Selecta de Gullón,

Si crees que con estas galletas estás comprando unas parecidas a las que haría tu abuela, te equivocas. En realidad, son galletas procesadas que además llevan aceite de palma, jarabe de glucosa y fructosa además de gasificantes y emulgentes.

Cebo y Cambio

Si una empresa hace afirmaciones sobre el precio o la calidad de un producto o servicio en particular sin planes de vender o brindar ese servicio al precio ofrecido, es posible que esté participando en publicidad engañosa de «cebo y cambio».

A veces, los anunciantes intentan atraer a los clientes ofreciendo ofertas increíbles, pero cambian la oferta después de que el cliente ya ha invertido una cantidad considerable de tiempo y energía en negociar con el anunciante. Además de ser frustrante, cualquier publicidad de cebo y cambio es ilegal.

Ejemplo

De repente, la computadora portátil que quería no está en stock, pero hay otra diferente que tiene especificaciones más bajas y cuesta el doble. Lo más probable es que la computadora portátil original nunca estuvo en stock, o al menos, no por el precio anunciado.

Menosprecio de productos

Las empresas también pueden meterse en problemas por publicidad engañosa si desacreditan falsamente el producto de un competidor como parte de su comercialización. Del mismo modo, si una empresa utiliza la marca de otra empresa para dar a entender algún tipo de relación, puede considerarse publicidad engañosa.

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