En la publicación de hoy vamos a conocer en profundidad la importancia que tiene la comunicación externa para las organizaciones, así como diferentes estrategias exitosas que mejoran la relación entre una empresa y su público externo.

¿Qué es la comunicación externa y por qué es tan importante?

La comunicación externa es el conjunto de acciones informativas que la empresa dirige a sus agentes externos. Llevar a cabo una buena planificación externa es fundamental para construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes. Por este motivo, es necesario  que las organizaciones acudan a agencias especializadas en comunicación y planificación estratégica o cuenten con un personal cualificado y con experiencia en este ámbito.

¿Cuál es el público externo de una organización?

Cuando hablamos de público externo no nos referimos exclusivamente a los clientes, sino a todas aquellas personas o entidades con las que la empresa interactúa y tienen influencia directa o indirecta en su actividad. Sin embargo, estos grupos no forman parte de la organización. Un ejemplo de agentes externos serían los proveedores, la prensa el gobierno, los periodistas, la competencia, accionistas…

¿Cuál es el principal objetivo de la comunicación externa?

La comunicación externa tiene como principal  objetivo mejorar la imagen de marca y crear una opinión pública favorable y acorde con la identidad corporativa de la organización. Para cumplir este objetivo, es necesario el diseño y la implementación de unas estrategias de comunicación externa eficientes y adaptadas a las características específicas de cada grupo de interés. Una organización no va a transmitir el mismo mensaje ni va a emplear los mismos canales de comunicación para dirigirse a sus clientes que para dirigirse a sus  proveedores. Por ello, se debe llevar a cabo una planificación estratégica de cada agente externo en función de una serie de objetivos que serán diferentes para cada público.

¿Cuáles son algunos ejemplos de estrategias de comunicación externa?

• Estrategia de visibilidad. El objetivo de esta estrategia de comunicación externa es dar a conocer la organización al público, buscando crear y alimentar relaciones a largo plazo.

Para llevar a cabo esta estrategia es recomendable emplear los siguientes canales de comunicación:

• Web corporativa. Es una herramienta imprescindible para las organizaciones hoy en día. A través de ella, el público puede conocer los servicios y productos que ofrece así como su filosofía, equipo, contacto…

• Publicidad. A través de las acciones publicitarias las organizaciones pueden aumentar su visibilidad, lanzando mensajes creativos y persuasivos que generen recuerdo de marca. Además, la aparición de nuevos canales digitales permite realizar campañas personalizadas en diferentes foratos.

• Estrategia de fidelización. Con esta estrategia de comunicación externa la empresa trata de crear relaciones de confianza que hagan que el público vuelva a repetir su experiencia con la organización. Suele ir dirigida a los clientes y los principales canales de comunicación que se emplean son:

• Blog corporativo. En el blog corporativo la organización publica información útil y actualizada sobre temas de interés. Con esta herramienta, la empresa ofrece un valor añadido a sus consumidores, lo que creará un vínculo más duradero con ellos.

• Newsletter. Al igual que el blog corporativo, esta herramienta de comunicación se utiliza para afianzar el vínculo entre la organización y su público objetivo. La newsletter es una publicación periódica enviada a todos los suscriptores que recoge información de interés sobre las últimas novedades de la marca.

• Estrategia de posicionamiento. Esta estrategia de comunicación externa sirve para situar la marca en una posición privilegiada dentro del mercado y de la mente del consumidor. El marketing digital es muy útil para alcanzar este objetivo, ya que ayuda a las organizaciones a encontrar una posición ventajosa con respecto a la competencia gracias a la estrategia SEO (posicionamiento orgánico) y la estrategia SEM (posicionamiento pagado).

El principal canal de comunicación utilizado por las organizaciones para llevar a cabo esta estrategia son las redes sociales. Con ellas, la empresa puede llegar a un público muy amplio de una forma personalizada e interactiva.

¿Cómo puede ayudarte Comunicare a llevar a cabo estrategias de comunicación externa eficaces?

En Comunicare somos especialistas en comunicación y sabemos cuáles son las claves para aumentar tu visibilidad y mejorar la relación con tu público externo.

Con nuestro servicio de posicionamiento web queremos ayudarte a posicionar tu empresa de forma orgánica. Nuestro personal cualificado cuenta con la experiencia, los conocimientos y los medios necesarios para que tu web tenga un posicionamiento óptimo en los monitores de búsqueda.

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Otras empresas especialistas en comunicación externa

La Huella Comunicación

La Huella es una agencia de marketing que ayuda a las empresas a comunicarse con sus clientes ofreciendo un servicio de marketing integral. Entre sus principales actividades destaca la creación de campañas publicitarias, diseño web y de logotipos o el desarrollo de una tienda online.

MCO Marketing

MCO Marketing es una agencia de marketing especializada en servicio de consultoría. Promete aportar ideas infinitas a todas empresas que necesiten destacar y crear una identidad corporativa propia. Entre sus principales servicios destaca la producción visual y la creación de estrategias de marketing offline y online.

Signos CyM

Signos Comunicación y Marketing es una agencia creativa que ofrece soluciones éticas, sostenibles y rentables a sus clientes para alcanzar retos, crecer y mejorar su reputación. Entre sus principales servicios destacan: investigación, diseñi e implantación de estrategias de marketing y comunicación. Diseño web, comercio electrónico, organización de eventos y producción audiovisual.

Los 3 guisantes

Los 3 guisantes es una agencia de marketing especializada en estrategias digitales. Sus principales valores son la confianza, la transparencia, el cariño y el equipo humano. Ofrece una gran variedad de servicios entre los cuales destacan el desarrollo de aplicaciones, la gestión de publicidad en redes sociales, la publicidad en Google Ads y las comunicaciones seguras y ciberseguridad.

Morgan Media

Morgan Media es una agencia especializada en comunicación online que ayuda a sus clientes a rentabilizar su presencia en redes. Ayudan a pequeñas, medianas y grandes empresas a digitalizarse a través de estrategias personalizadas adaptadas a cada cliente. Entre los servicios más demandados se encuentran posicionamiento SEO, inbound marketing, diseño corporativo y content marketing.

Talentum Digital

Talentum Digital es una agencia especializada en marketing digital que ayuda a impulsar y dar vida a los negocios a través de estrategias de posicionamiento Web. Para ello cuentan con servicios especializados en Email Marketing, Diseño Gráfico, Google Adwords, Creación de Blogs y Diseño de Apps.

Prisma Idea

Prisma Idea es una agencia de marketing digital que ofrece servicios en España y Panamá. Esta empresa nace con el objetivo de rentabilizar la presencia de sus clientes en Internet gracias los servicios digitales que ofrece. El diseño de páginas web y su posicionamiento son sus principales actividades. Realizan diseños responsive y creativos adaptados a las necesidades de cada cliente.

Ahora que ya estás al día sobre las diferentes estrategias de comunicación externa, sigue consultando nuestro blog para conocer más curiosidades sobre comunicación que ayudarán a tu empresa a mejorar sus resultados.

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