O que é a Inteligência Artificial?
A Inteligência Artificial (IA – ou AI, em inglês) é a capacidade de uma máquina adquirir competências semelhantes às humanas, como o raciocínio, aprendizagem, criatividade e planeamento.
Para tal, os sistemas técnicos da AI recolhem informações pré-existentes, processam-nas e resolvem os problemas e questões. Podemos assumir que a Inteligência Artificial age em conformidade para alcançar os objetivos que pretendemos.
Os Sistemas de Inteligência Artificial são capazes de adaptar o seu comportamento até certo ponto. Apesar da sua evolução ao longo dos anos, ainda necessita que haja atividade humana, ou seja, precisa de receber os dados fornecidos pelos humanos para depois fazer o trabalho autonomamente.
Neste contexto, a AI é considerada como a “tecnologia que define o futuro”.
Existem dois tipos de inteligência artificial. São elas a inteligência artificial geral e a restrita.
A Inteligência Artificial Geral, também conhecida como IA completa ou plena, refere-se a sistemas que possuem a capacidade de pensar e raciocinar como seres humanos.
Esta forma de IA é capaz de entender, aprender e adaptar-se a uma variedade de tarefas e cenários diferentes.
Já a Inteligência Artificial Restrita (IA fraca), também conhecida como IA especializada, refere-se a sistemas projetados para realizar tarefas específicas e bem definidas.
A IA restrita é altamente competente em tarefas específicas, mas carece de habilidades gerais e não possui consciência ou compreensão do mundo como um todo.
Estes sistemas são treinados para realizar uma tarefa com alta precisão e eficiência, mas não são capazes de generalizar para outras tarefas sem serem novamente programados.
Nos dias de hoje, a maioria das ferramentas de IA estão na categoria restrita, mas os cientistas continuam a investigar outros avanços em direção à IA geral para torná-la mais completa e útil.
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Onde verificamos a importância da AI no Marketing Digital?
A Inteligência Artificial veio, em várias vertentes, facilitar o trabalho do profissional do Marketing. Sendo um sistema com capacidade de processar grandes volumes de dados, a IA oferece às agências de marketing uma série de novas oportunidades:
– Melhorar a experiência dos visitantes dos sites ou utilizadores das aplicações;
– Otimizar estratégias;
– Aprimorar os resultados.
No contexto de Marketing de Conteúdo, o AI é um o verdadeiro impulsionador da otimização dos mecanismos de pesquisa, ao qual os profissionais de marketing chamam de SEO.
Neste caso, o AI facilita, no sentido em que analisa as melhores keywords, tendências de pesquisa e preferências do público-alvo que entendemos atingir, tanto na criação de conteúdo como na elaboração de websites.
A Inteligência Artificial ainda pode auxiliar o profissional de Marketing na criação de conteúdo de raiz.
Com base no histórico de pesquisa dos utilizadores, no tipo de interações dos utilizadores e até mesmo na análise de algoritmos, a AI facilita aos profissionais do marketing a melhor criação de conteúdo.
Um conteúdo tanto visual como verbal, mais relevante e personalizado, que capta a atenção do público-alvo.
Este ponto é essencialmente importante. Os consumidores são tendencialmente mais exigentes e esperam conteúdos mais personalizados e dirigidos às suas necessidades e interesses.
Existem diversas ferramentas que ajudam na criação de conteúdos, campanhas entre outras tarefas.
O ChatGPT é provavelmente a ferramenta mais conhecida e utilizada. Foi criado pela openAi, uma das empresas pioneiras nesta área artificial e tecnológica.
O aparecimento do ChatGPT resulta do avanço significativo na pesquisa de modelos de linguagem baseados em inteligência artificial.
O ChatGPT é uma versão avançada do GPT-3, projetado especificamente para interações de conversação e tem vindo a ser uma ferramenta que muitos consideram revolucionária.
Com a ajuda do ChatGPT, a criação de conteúdo tornou-se mais eficiente e acessível.
Numa vertente direcionada ao marketing, este modelo é utilizado para gerar artigos, blog, posts, descrições de produtos, e-mails, redações e muito mais.
A capacidade que o ChatGPT tem para responder a perguntas e oferecer informações, permite que os utilizadores tenham acesso a conteúdos relevantes de forma rápida e fácil.
Além disso, o ChatGPT pode ser uma excelente ferramenta se for um escritor ou um profissional de marketing, pois pode ajudar a desenvolver ideias e a aprimorar textos.
Comportando-se como um assistente de escrita que ajuda no processo de criação, economizando tempo e esforço.
Mas como é habitual, o aparecimento de novos concorrentes no mercado de ferramentas de IA é uma tendência crescente, impulsionada pelo rápido avanço da tecnologia e pela demanda por soluções inovadoras.
Empresas emergentes estão a desenvolver novas ferramentas de IA para atender a necessidades específicas em diversas áreas.
Com isso, é fundamental que o ChatGPT continue a evoluir, tornando essencial a atualização para sua versão mais recente (setembro de 2021).
Prós e contras do ChatGPT:
É fundamental destacar que o campo da inteligência artificial está em constante evolução, e, como tal, há uma série de aspetos positivos e negativos associados ao uso de modelos como o ChatGPT.
Com um olhar crítico, iremos agora analisar os prós e contras para que o possa utilizar de forma responsável e cuidadosa.
- Eficiência: Os modelos como o ChatGPT são altamente eficientes em gerar texto coerente e relevante em resposta a perguntas ou tópicos fornecidos. De uma forma eficaz, economiza tempo na criação de conteúdo e fornece uma resposta rápida às questões dos utilizadores.
- Personalização: Esses modelos podem ser treinados com dados específicos de uma empresa, permitindo a personalização das respostas para atender às necessidades do público-alvo.
- Versatilidade: Podem ser aplicados em várias tarefas, como atendimento ao cliente, criação de conteúdo, assistentes virtuais, entre outros, tornando-os uma solução versátil para diversas indústrias.
- Aprendizagem contínua: Modelos como o ChatGPT podem ser atualizados e refinados continuamente com novos dados, melhorando a qualidade das respostas ao longo do tempo.
- Falta de compreensão contextual completa: Em alguns casos, o modelo pode gerar respostas que parecem corretas, mas carecem de compreensão completa do contexto, resultando em informações incorretas ou inadequadas.
- Risco de Erro: Estes modelos aprendem consoante os dados com os quais são treinados, o que pode levar a respostas tendenciosas ou discriminatórias se os dados forem enviesados.
- Excesso de confiança: Esses modelos tendem a fornecer respostas com confiança, mesmo quando estão incorretos, o que pode levar os utilizadores a confiarem em informações imprecisas.
- Limitações criativas: Embora sejam capazes de gerar texto, esses modelos ainda têm dificuldade em produzir conteúdo realmente criativo ou inovador, dependendo do tipo de tarefa.
Apesar dos benefícios, o uso da IA apresenta desafios a nível ético.
É importante garantir que o conteúdo gerado seja preciso, imparcial e respeite as diretrizes de privacidade e proteção de dados.
Além disso, a preocupação com a disseminação de informações falsas e a manipulação de conteúdo são desafios éticos a serem enfrentados. As empresas devem estar atentas para evitar o uso inapropriado da IA em propagar notícias falsas.
Concorrentes do ChatGPT (Diretos e Indiretos):
Para conhecer melhor o mercado que o rodeia, enumeramos os concorrentes do ChatGPT, que podem ser divididos em duas categorias: concorrentes diretos e concorrentes indiretos.
Concorrentes diretos:
- Bard: O Google lançou o Bard, um sistema de inteligência artificial (IA) generativa capaz de dar respostas complexas, escrever poesia, sugerir receitas, planear atividades, etc. O programa está disponível em 40 idiomas e pode aceder a informações atualizadas da internet.
- BERT: (Bidirectional Encoder Representations from Transformers): Modelo de linguagem desenvolvido pelo Google e projetado para melhorar a compreensão de palavras e frases em um contexto mais amplo. A principal característica do BERT é sua abordagem bidirecional de processamento de texto, capturando uma relação entre as palavras dando contexto completo.
- XLNet: Desenvolvido pela Google Brain e Carnegie Mellon University, este modelo utiliza um método de treino diferente do GPT, considerando todas as palavras de uma frase. Torna-se eficaz em tarefas de preenchimento de lacunas e compreensão de linguagem.
- T5: Criado pelo Google Research, o T5 é um modelo de linguagem que trata todas as tarefas de processamento de linguagem natural como tarefas de conversão de texto para texto. Sendo um modelo altamente versátil, é capaz de executar várias tarefas de forma eficiente.
- Wordtune.com: É uma ferramenta que rescreve o texto usando a IA para sugerir alterações em frases e parágrafos para torná-los mais eficazes e concisos.
- Copy.ai: Plataforma que utiliza IA para criar cópias de anúncios, postagens em redes sociais e outros conteúdos de marketing.
- Designs.ai: Essa plataforma é focada na criação de designs gráficos, como logotipos, imagens e ilustrações, com o auxílio de IA.
Concorrentes indiretos:
- Assistentes Virtuais: Assistente Siri da Apple, Google Assistant, Amazon Alexa e Microsoft Cortana são exemplos de concorrentes indiretos do ChatGPT. Embora não sejam especificamente modelos de linguagem baseados em GPT, têm funcionalidades semelhantes de interações de linguagem natural.
- Plataformas de IA “em Nuvem”: Empresas como Microsoft Azure, Google Cloud Platform e Amazon Web Services (AWS) oferecem serviços de IA que podem incluir recursos de processamento de linguagem natural, competindo indiretamente no mercado.
Todos estes modelos tem as suas especificidades e sugerimos que os teste, de uma forma prática, para perceber qual é a ferramenta que mais se adequa aos seus objetivos e às suas necessidades.
Quais os benefícios ao implementar a Inteligência Artificial no seu negócio?
- Redução de Custos Operacionais: Negócios que utilizam IA nas suas aplicações e websites conseguem reduzir substancialmente os erros e aumentar a produtividade. Os erros de origem humana, muitas vezes causados pelo cansaço ou uma carga de trabalho excessiva, podem ser reduzidos ao implementar a IA no seu negócio.
- Inovação: A AI é implementada para completar as mudanças que ocorrem constantemente no mundo virtual. É por meio da Inteligência Artificial, que a partir de algoritmos avançados, as empresas podem detetar e corrigir erros com maior facilidade e muitas vezes a tempo real. Com a AI, as empresas têm maior domínio sobre as suas aplicações e necessidades. Com o devido aproveitamento, a empresa mantém a tecnologia da informação sob controlo.
- Eficiência: Processar bases de dados demasiado grandes pode ser um problema para a capacidade de qualquer ser humano. Aqui, a Inteligência Artificial evita o aumento de fadiga operacional, pois vais processar os dados de forma automatizada, aliviando o stress. Esta automatização, para além de automatizar o processo, economiza consideravelmente o esforço e o tempo das equipas de trabalho.
- Aumento da automatização: A AI contribui para a automatização de muitas tarefas que antigamente só competiam ao ser humano. Por exemplo, classificar itens, conferir stocks, prever tempo estimado de entrega de produtos, e-mails automáticos são tarefas que podem agora ser realizadas com melhor precisão.
- Atendimento Automatizado ao Cliente: Os chatbots são softwares de Inteligência artificial que conseguem conversar com o consumidor a partir de mensagens. Podem ser colocados nos sites específicos das empresas ou nas suas redes sociais. Normalmente, apenas têm resposta para dúvidas frequentes. Quando não têm como responder à dúvida que lhe foi dirigida, reencaminham a situação para atendimento ao cliente.
Conclusão:
Os modelos como ChatGPT oferecem muitas vantagens, mas também apresentam vários desafios.
É essencial utilizá-los com cautela e complementá-los com a sua supervisão, para garantir que forneçam informações precisas e de confiança.
Em suma, embora a Inteligência Artificial seja uma aliada indispensável no marketing, não podemos esquecer a importância do contacto pessoal nesse processo. Nós, seres humanos, temos a capacidade única de criar conexões emocionais e contar histórias – e isso é um fator que nos torna únicos.
A AI pode ser uma aliada, mas a colaboração entre a tecnologia e o fator humano é essencial para criar campanhas autênticas e impactantes que realmente têm a ver com o público-alvo. Ao combinar as habilidades únicas da Inteligência Artificial com a criatividade e empatia humanas, o marketing pode alcançar um novo patamar de sucesso, com campanhas que são ao mesmo tempo mais eficientes e significativas.
REFERÊNCIAS:
https://pt.linkedin.com/pulse/qual-influ%C3%AAncia-da-intelig%C3%AAncia-artificial-ia-marketing-de
https://www.europarl.europa.eu/news/pt/headlines/society/20200827STO85804/o-que-e-a-inteligencia-artificial-e-como-funciona
https://stefanini.com/pt-br/insights/artigos/beneficios-da-inteligencia-artificial-quais-sao-os-principais
https://forbes.com.br/forbes-tech/2023/03/5-rivais-que-competem-direta-ou-indiretamente-com-o-chatgpt/#:~:text=5%20rivais%20que%20competem%20direta%20ou%20indiretamente%20com,e%20vem%20causando%20a%20rea%C3%A7%C3%A3o%20de%20diversos%20concorrentes
https://www.ibccoaching.com.br/portal/artigos/inteligencia-artificial-vantagens-desvantagens-quanto-seu-uso/
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