ربما لا نحتاج إلى إخبارك بأن إتقان التسويق عبر فيس بوك أمر لا بد منه لأي علامة تجارية تأمل في النجاح في عام 2020.
أنت تعرف بالفعل أن لدى Facebook جمهورًا كبيرًا. يستخدمه 2.4 مليار شخص كل شهر.
ولكن ربما لم تكن تعرف عدد المرات التي يستخدم فيها الأشخاص Facebook للتفاعل مع الأنشطة التجارية من جميع الأحجام.
على سبيل المثال، يقول ثلثا مستخدمي Facebook أنهم يزورون صفحة Facebook تجارية محلية على الأقل مرة واحدة في الأسبوع.
يبحث العملاء المحتملون بالفعل عن أنشطة تجارية مثل نشاطك على Facebook.
إن إستراتيجية تسويق الكتروني واضحة ومركزة على Facebook هي الطريقة الوحيدة للوصول إلى هذا الجمهور الحالي.
كما يقول فيسبوك، فإن صفحة عملك هي “حجر الزاوية في هويتك على الإنترنت”.
إليك أفضل نصائح التسويق الالكتروني على Facebook للسنة القادمة.
دليل خطوة بخطوة لإعداد Facebook للأعمال
أنواع مشاركات الفيسبوك
كيفية إنشاء استراتيجية تسويق على Facebook في 7 خطوات سهلة
دليل خطوة بخطوة لإعداد Facebook للأعمال
لا يكلف أي شيء لإعداد صفحة Facebook.
بمجرد إنشاء صفحتك، يمكنك أيضًا استخدامها لنشر المحتوى والربط بموقعك على الويب والتواصل مع المعجبين والمتابعين مجانًا.
وهذا يجعل صفحة الفيسبوك أداة قيمة بشكل لا يصدق لأي جهة تسويق تعمل بميزانية محدودة.
تحتاج أيضًا إلى إنشاء صفحة أعمال على Facebook قبل أن تتمكن من البدء في استخدام استراتيجيات التسويق المدفوعة على Facebook، بما في ذلك إعلانات Facebook.
لذا فإن الخطوة الأولى لإتقان كيفية استخدام Facebook للأعمال هي إعداد صفحتك على Facebook.
إليك الطريقة:
- قم بإنشاء صفحة الفيسبوك التجارية الخاصة بك
توجه إلى facebook.com/pages/create.
تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Facebook الشخصي للبدء، ولكن لن تظهر معلوماتك الشخصية على صفحة عملك الجديدة.
اختر نوع صفحتك: الأعمال / العلامة التجارية أو المجتمع / الشخصية العامة
أدخل تفاصيل عملك.
- إضافة صور العلامة التجارية
قم بتحميل ملف التعريف الخاص بك وصور الغلاف، تأكد من استخدام أحجام الصور المثلى لـ Facebook حتى تبدو في أفضل حالاتها.
- أكمل معلومات صفحتك
انقر فوق تحرير معلومات الصفحة واملأ الأقسام التالية:
الوصف: 255 حرفًا لوصف من أنت وماذا تفعل.
معلومات الاتصال: املأ جميع الطرق التي تريد أن يتمكن الناس من الوصول إليك (بما في ذلك موقع الويب الخاص بك).
خيارات إضافية: إذا كانت ذات صلة بنشاطك التجاري، أضف ساعات العمل ونطاق السعر وسياسة الخصوصية.
- إنشاء اسم مستخدم Facebook الخاص بك (المعروف أيضًا بعنوان URL المخصص)
اسم المستخدم الخاص بك يساعد الناس في العثور عليك على Facebook.
انقر فوق إنشاء صفحة Username إنشاء صفحة، يمكن أن يصل طوله إلى 50 حرفًا.
أفكار تسويقية على Facebook لعنوان URL المخصص:
اختر اسم صفحة مناسبًا للبحث، في معظم الحالات، سيكون هذا هو اسم علامتك التجارية.
استخدم اسم مستخدم ثابت عبر الشبكات الاجتماعية إن أمكن.
- إضافة زر الحث على اتخاذ إجراء
يمنح زر الحث على اتخاذ إجراء الأشخاص طريقة سريعة وسهلة للتواصل معك أو التسوق لمنتجاتك أو التفاعل مع نشاطك التجاري. انقر فوق إضافة زر تحت صورة الغلاف الخاصة بك لإعداد واحد.
- مراجعة إعدادات صفحة الفيسبوك الخاصة بك
تمنحك إعدادات صفحة Facebook الخاصة بك تحكمًا مخصصًا فيمن يرى ما في صفحتك.
ألق نظرة للتأكد من أنك تفهم إعدادات الخصوصية والأمان بشكل خاص.
هذا هو! تم إعداد صفحة Facebook الخاصة بك وجاهزة للانطلاق.
إذا كنت تريد المزيد من المساعدة خلال عملية الإعداد، فلدينا ما تريده. تحقق من مشاركتنا الكاملة حول كيفية إنشاء صفحة Facebook للأعمال.
أنواع مشاركات الفيسبوك
الآن بعد أن أنشأت صفحتك على Facebook، عليك التفكير في نوع المحتوى الذي تريد نشره.
في ما يلي تصنيف لأنواع المشاركات المختلفة التي يمكنك استخدامها للتفاعل مع المتابعين لك.
للإلهام قمنا بتضمين بعض أمثلة التسويق القوية على Facebook من العلامات التجارية الناجحة.
منشور نصي على Facebook (يُعرف أيضًا باسم حالة النشر)
هذا هو النوع الأساسي من منشورات Facebook، حرفيا لا شيء سوى التالي: لا صور ولا مقاطع فيديو ولا حتى رابط.
لا يمكن للنشرة النصية فقط توجيه الأشخاص إلى موقعك على الويب أو زيادة الإحالات الناجحة، ولكن يمكن استخدامها لتحفيز التفاعل على صفحتك، يمكن أن يكون طرح سؤال طريقة رائعة لإشراك الأشخاص
والأفضل من ذلك، أنها جلبت الكثير من تعليقات العملاء التي يمكن أن تستخدمها كايلي الآن لصياغة محتوى YouTube الذي تعرف أنه سيحظى بقبول المعجبين. يمكن أن يكون سؤال المعجبين عما يريدون طريقة رائعة لمعرفة ما ينشرونه.
مشاركة صور الفيسبوك
مثل منشور نصي، تم تصميم مشاركة صور لبناء الوعي أو إثارة التفاعل.
بشكل عام ترى مشاركات الصور تفاعلًا أعلى بكثير من المشاركات النصية.
تُعد مشاركات الصور طريقة رائعة لعرض منتجاتك، خاصةً إذا كانت تتمتع بجاذبية بصرية عالية، أو أنها شيء يحتاج الناس إلى رؤيته قيد الاستخدام لتقديره بالكامل.
بالطبع لا تستخدم جميع الشركات Facebook لتسويق المنتجات المادية.
إذا كنت تبيع شيئًا أقل وضوحًا، يمكن أن تكون صور المخزون مساعدة رائعة.
لقد قمنا بتجميع قائمة
من 25 موقعًا مجانيًا للصور الفوتوغرافية مع بعض من أفضل الصور المتاحة لتوضيح منشوراتك.
قد تميل إلى مشاركة الصور التي تجدها في مكان آخر عبر الإنترنت، ولكن هذا قد يسبب لك في بعض الأحيان مشكلة. التزم بقائمتنا لتكون آمنة، أو تأكد من أنك تفهم تمامًا أساسيات حقوق طبع ونشر الصور.
ضع في اعتبارك أن “الصورة” في مشاركتك لا يجب أن تكون صورة على الإطلاق.
يمكن أن يكون أي نوع من الصور، مثل رسم تخطيطي أو رسم توضيحي أو أي صورة مرئية أخرى.
مشاركة فيديو الفيسبوك
يمكن أن تكون مشاركة الفيديو القصيرة مقنعة إذا كان منتجك يتمتع بجاذبية بصرية قوية.
نظرًا لأن مقاطع الفيديو تبدأ في التشغيل تلقائيًا في “آخر الأخبار”، حتى مقطع الفيديو الذي يستغرق بضع ثوانٍ فقط يمكن أن يكون طريقة رائعة لجذب انتباه شخص ما.
يقترح Facebook أيضًا استخدام مقاطع فيديو قصيرة للإعلانات واستطلاعات الرأي.
تعد عمليات نشر مقاطع الفيديو الطويلة رهانًا أفضل للمسلسلات المستمرة أو مشاركة محتوى لا يُنسى.
إذا كنت تستخدم الفيديو لسرد قصة، يوصي Facebook بأخذ دقيقة واحدة على الأقل، ومن الناحية المثالية ثلاث دقائق أو أكثر.
من الواضح أن مشاركات الفيديو يمكن أن تكون وسيلة مهمة للتواصل مع المتابعين.
إنهم يرون معدلات مشاركة أعلى من مشاركات الصور.
نشر الفيديو الحية
ليس من المستغرب أن يتم بث الفيديو المباشر على Facebook على الهواء مباشرة على Facebook.
يمكن أن تكون طريقة رائعة لإعطاء المتابعين نظرة من وراء الكواليس لشركتك أو منتجك أو الشخصيات وراء علامتك التجارية.
Live هو تنسيق رائع لمشاركة الإعلانات في الوقت الفعلي، أو للتفاعل مع المتابعين مباشرة.
ضع في اعتبارك أن أي شيء يمكن أن يحدث عند بدء البث المباشر ، لذا تأكد من الاستعداد مسبقًا من خلال قراءة دليلنا الكامل لفيديو Facebook Live.
مشاركة المحتوى المرتبط (المعروف أيضًا باسم روابط المشاركات)
منشور المحتوى المرتبط هو بالضبط ما يبدو عليه – منشور يرتبط بمحتوى خارج Facebook.
يحصل هؤلاء على تفاعل أكثر من مشاركات الحالة، ولكن أقل من مشاركات الصور أو الفيديو.
من المحتمل أن تكون مشاركات الروابط هي أسهل نوع من منشورات Facebook التي يتم إنشاؤها.
كل ما عليك فعله هو نسخ ولصق رابط في مربع الحالة. يقوم Facebook تلقائيًا بملء الوصف التعريفي والصورة. هذا يعني أنك تحصل على منشور رائع المظهر بجهد قليل جدًا.
تأكد من إضافة بعض النص الإضافي لإخبار القراء لماذا يجب أن ينقروا. ثم تكون جاهزًا.
في حين أن معظم مشاركات الروابط الخاصة بك يجب أن تشارك المحتوى الخاص بك أو الارتباط بمنتجاتك الخاصة، يمكنك أيضًا مشاركة المحتوى من قادة الفكر الآخرين في مجالك.
قصص الفيسبوك
قصص Facebook هي صور أو مشاركات فيديو قصيرة تظهر بتنسيق عمودي وتختفي بعد 24 ساعة.
هم يعيشون في الجزء العلوي من آخر الأخبار، تظهر الصور لمدة خمس ثوانٍ، ويمكن أن تصل مدة مقاطع الفيديو إلى 20 ثانية.
يشاهد أكثر من نصف مليار شخص قصص Facebook كل يوم.
عندما تفكر في كيفية استخدام Facebook للعمل في عام 2020، يمكن أن تقدم القصص طريقة قوية للتواصل مع المعجبين.
وبما أن “القصص” تظهر في الجزء العلوي من “آخر الأخبار”، فإنهم محصنون ضد خوارزمية Facebook
مشاركة مثبتة
المنشور المثبت هو ببساطة منشور عادي تقوم “بتثبيته” في أعلى صفحتك على Facebook.
إنه دائمًا أول ما يراه الأشخاص في أعلى صفحتك.
ما الذي يجب عليك تثبيته؟ ربما لديك قطعة واحدة من المحتوى ترتفع فوق البقية.
شيء يجسد علامتك التجارية حقًا ويظهر للمتابعين المحتملين سبب إعجابهم بصفحتك بالضبط.
يمكنك أيضًا استخدام هذه المساحة من أجل:
مشاركة الأخبار المهمة
عرض فيديو مذهل
رفع مستوى الوعي حول الحملة الحالية
يمكنك استخدامه لأي شيء يدفع الأشخاص إلى التفاعل مع علامتك التجارية.
ويمكنك تغيير مشاركتك المثبتة بقدر ما تريد.
يمكنك معرفة أنه تم تثبيت مشاركة عندما ترى رمزًا بسيطًا باللون الأزرق في أعلى يسار المشاركة.
لقطة شاشة لمشاركة مثبتة على Facebook
كيفية اختيار النوع المثالي من المنشورات
لذا كيف يمكنك معرفة أنواع المنشورات التي يجب استخدامها بالضبط؟
إحدى الطرق الرائعة لتعلم ما يمكن أن يكون له صدى لدى جمهورك هي الانخراط في الاستماع الاجتماعي. يمكن أن يساعدك هذا في التعلم:
ما الذي يعجب العملاء الحاليين بشركتك أو بمنتجاتك؟
ما التحديات التي يواجهها الأشخاص وتعلمون أن منتجك يمكن أن يساعدهم في التعامل معها؟
كيف يمكنك تمييز نفسك عن المنافسة؟
يمكنك البدء بنشر محتوى جيد الأداء على القنوات الأخرى. هل قمت بتغريد محتوى جغرافي
يردد استجابة كبيرة؟ شاركه على Facebook أيضًا. هل لديك صفحة على مدونتك تتلقى تعليقات جديدة دائمًا؟ هذا منافس آخر على Facebook.
للحصول على أفضل النتائج، تأكد من مشاركة المحتوى الخاص بك باستخدام أفضل ممارسات الترويج المشترك، بدلاً من مجرد النشر المتبادل.
كيفية إنشاء استراتيجية تسويق على Facebook في 7 خطوات سهلة
الآن بعد أن فهمت الأنواع المختلفة من مشاركات Facebook، دعنا نلقي نظرة على بعض أفكار التسويق على Facebook لمساعدتك في بناء إستراتيجية قوية لهذه الأداة الاجتماعية القوية.
- تحديد جمهورك
لإشراك جمهورك بفاعلية، عليك أولاً أن تفهم من هو جمهورك المستهدف.
اسأل نفسك الأسئلة التالية:
كم عمر متابعيك المستهدفين؟
أين تعيش؟
ما نوع الوظائف التي لديهم؟
ما هي التحديات ونقاط الألم؟
كيف ومتى يستخدمون Facebook؟
للبدء تأكد من أنك تفهم الخصائص الديمغرافية الأساسية لـ Facebook.
بمجرد أن تعرف من يستخدم النظام الأساسي وكيف يعيد ذلك إلى العميل المستهدف.
استخدم رؤى الجمهور للتعمق في التفاصيل الدقيقة حول العملاء المحتملين.
يمكنك استخدام هذه الأداة للعثور على معلومات حول أشياء مثل
عمر
جنس
التعليم
الحالة الاجتماعية
موقعك
لغة
استخدام الفيسبوك
نشاط الشراء السابق
هذه واحدة من أهم نصائح التسويق على Facebook لاستخدام النظام الأساسي بنجاح: لديك دائمًا فكرة واضحة عن الشخص الذي تحاول الوصول إليه بالضبط.
- تحديد الأهداف
قد يكون من المغري التركيز على مقاييس الغرور، مثل تجميع الإعجابات.
ولكن ما لم تكن هذه الإعجابات جزءًا من خطة تسويق أوسع، فلن تقدم عائدًا كبيرًا.
لكي تكون استراتيجية التسويق الخاصة بك على Facebook فعالة، يجب أن يكون لديك أهداف واضحة مرتبطة بأهداف تجارية حقيقية.
ستختلف الأهداف لكل نشاط تجاري، ولكن يجب أن تركز جميعها على الإجراءات التي لها تأثير حقيقي على أرباحك النهائية.
زيادة التحويلات على موقع الويب الخاص بك
تحسين خدمة العملاء.
هذه الفئات الواسعة هي مكان جيد للبدء.
بعد ذلك تحتاج إلى جعل أهدافك أكثر تحديدًا وقابلة للقياس.
هنا نوصي باستخدام إطار عمل معترف به لتحديد الأهداف مثل S.M.A.R.T. أهداف أو O.K.R. إطار الهدف.
نوضح كلا نظامي تحديد الأهداف، إلى جانب أمثلة لكيفية عملها في الممارسة، في منشورنا حول تحديد أهداف وسائل التواصل الاجتماعي.
يجب أن يعمل كل ما تفعله على Facebook – كل مشاركة وكل تعليق وكل إعلان – لدعم أهدافك.
لإبقاء الأمور على المسار الصحيح، من الجيد أن تقطع استراتيجيتك إلى بيان مهمة Facebook لعلامتك التجارية.
سيساعدك الحصول على صورة واضحة لأهدافك أيضًا في صياغة دليل فعال لأسلوب Facebook لعلامتك التجارية. سيحرص ذلك على الحفاظ على صوت متسق للعلامة التجارية يعمل على دعم الأهداف التي تختارها.
- تخطيط مزيج المحتوى الخاص بك
بمجرد تحديد أهدافك، تحتاج إلى إنشاء خطة لكيفية تحقيقها.
جزء أساسي من هذه الخطة هو تحديد مزيج المحتوى الصحيح. نوصي بالبدء إما بقاعدة 80-20 أو قاعدة وسائل التواصل الاجتماعي للثلث.
إذا اتبعت قاعدة 80-20:
استخدم 80٪ من مشاركاتك على Facebook لإعلامك وتعليمه وترفيه
استخدم الـ 20٪ الأخرى للترويج لعلامتك التجارية
تذكر أن استخدام Facebook للأعمال هو كل شيء يتعلق ببناء العلاقات، وأن الترويج الذاتي ليس طريقة رائعة للقيام بذلك.
ولكن إذا قدمت قيمة كافية، فسيكون جمهورك منفتحًا للتعرف على منتجاتك وخدماتك في 20 % من المشاركات التي تركز على المبيعات بشكل أكبر.
تنص قاعدة وسائل التواصل الاجتماعي للثلث أيضًا على مزيج جيد من المحتوى القيم مقابل المنشورات الترويجية:
يجب أن يشارك ثلث المحتوى الخاص بك الأفكار والقصص
يجب أن يشتمل الثلث على تفاعلات شخصية مع متابعيك
يمكن للثلث المتبقي تعزيز عملك
الهدف هو توفير قيمة أكبر من المواد الترويجية للحفاظ على متابعيها.
ستعاقب خوارزمية Facebook دائمًا العلامات التجارية التي تدفع المبيعات بشدة.
يريد Facebook أن تكون خلاصات أخبار مستخدميه مليئة بالمحتوى الذي يريدون الإعجاب به ومشاركته.
كمسوق يجب أن تريد ذلك أيضًا. كل هذه الإعجابات والمشاركات تساعد على توسيع نطاق وصولك ووضع علامتك التجارية أمام مقل العيون الجديدة.
الجزء الأخير من تخطيط مزيج المحتوى الخاص بك هو تحديد وقت وعدد مرات النشر.
- تحسين صفحتك للمشاركة
من أجل تحقيق أهداف التسويق عبر Facebook التي حددتها في الخطوة رقم. 2 ، يجب أن تسهل على الأشخاص العثور على صفحتك على Facebook.
وتحتاج إلى إجبارهم على إبداء الإعجاب بصفحتك بمجرد وصولهم إليها.
تأكد من أن صفحتك على Facebook Business محسنة بالكامل لتحقيق النجاح، كما هو موضح في هذا الفيديو:
بعد ذلك، حان الوقت للحصول على هذه المشاهدات وإبداءات الإعجاب والمتابعات.
أولاً: اجعل من السهل على الأشخاص الذين تتفاعل معهم بالفعل على القنوات الأخرى العثور على صفحتك على Facebook:
قم بالارتباط بصفحتك في توقيع البريد الإلكتروني والرسالة الإخبارية والقنوات الأخرى
دمج Facebook Like ومشاركة الأزرار على موقع الويب الخاص بك ومدونتك لتسهيل على الأشخاص العثور على صفحتك ومتابعتها ومشاركتها بنقرة واحدة
بالطبع إذا كنت تريد أن يشارك الأشخاص المحتوى الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن المحتوى الذي تنشره على Facebook قابل للمشاركة بشكل كبير.
إن إنشاء محتوى قيم وممتع يسعد المتابعون بمشاركته مع معارفهم هو أفضل طريقة لتوسيع مدى وصولك المجاني.
يجدر التكرار هنا أن Facebook هو شبكة اجتماعية.
إذا لم تشارك في صفحتك ، فلماذا يجب أن يكون متابعيك؟ سيتخلى المتابعون الذين يجدون أنفسهم يتحدثون عن فراغ عن صفحتك للحصول على علامات تجارية أكثر استجابة.
أخيرًا تأكد من تحديث صفحتك، قم بجدولة تدقيق منتظم لصفحتك على Facebook للتحقق من أي محتوى قديم وإزالته.
تأكد من أن قسم “حول” دقيق وحديث وعلامة تجارية.
- ضع في اعتبارك استخدام أدوات Facebook الأخرى
بمجرد أن تبدأ في بناء ما يلي، قد ترغب في التفكير في إضافة بعض الأدوات الإضافية إلى خطتك التسويقية.
مجموعات الفيسبوك
مع وجود 1.4 مليار شخص يستخدمون مجموعات Facebook كل شهر، فإن الجمهور أكبر من أن يتجاهلها. فكر في المجموعات على أنها المكافئ عبر الإنترنت لمقهىك المفضل أو مركز المجتمع المفضل لديك. فهي مكان للأشخاص لتبادل المعلومات والأفكار.
يمكنك أيضًا استخدام مجموعات Facebook لعرض خبرتك وتوفير قيمة مضافة للمعجبين.
هذه طريقة رائعة لبناء الثقة والولاء المستمر.
في الوقت الحالي، تدور مجموعات Facebook حول التفاعل العضوي، لكن eMarketer يتوقع أن تصل الإعلانات إلى المجموعات في عام 2021.
Facebook chatbot (المعروف أيضًا باسم برنامج Facebook Messenger bot)
يتبادل مستخدمو Facebook 20 مليار رسالة مع الشركات كل شهر.
تظهر أبحاث Facebook الخاصة أن المستخدمين يتوقعون أن تستجيب الأعمال على الفور تقريبًا.
قال أحد مستخدمي Facebook الذين شملهم الاستطلاع إنه سينتظر 10 دقائق فقط للرد قبل الانتقال إلى علامة تجارية أخرى.
يقترح Facebook أن روبوتات الدردشة على Messenger قد تكون الحل لهذه الحاجة لردود سريعة. ويستشهدون به كسبب لزيادة عدد الروبوتات 5.6 مرة في 2018 فقط.
مدير أعمال الفيسبوك
بمجرد أن تفهم أساسيات صفحتك على Facebook ، من الأفضل إعداد Facebook Business Manager. يصفها Facebook بأنها “محطة واحدة لإدارة أدوات الأعمال وأصول الأعمال ووصول الموظفين إلى هذه الأصول”.
إنها أداة تسمح لك بإدارة منشوراتك العضوية والمدفوعة على Facebook.
كما يسمح لك بالعمل بفعالية مع أعضاء الفريق والمقاولين والوكالات الخارجية.
- دمج إعلانات Facebook و Facebook pixel
فقط لأنك تنشر شيئًا على صفحتك على Facebook، فهذا لا يعني أن جميع متابعيك سيرونه. في الواقع ، قد تفاجأ بنسبة المتابعين التي ستصل إليها مشاركاتك العضوية على الأرجح:
الصفحات التي بها أقل من 10000 متابع: مدى وصول عضوي بنسبة 8.18٪
الصفحات التي بها أكثر من 10000 متابع: 2.59٪ من مدى الوصول المجاني
وذلك لأن خوارزمية Facebook تعطي الأولوية للمشاركات من أصدقاء المستخدمين وعائلتهم.
لحسن الحظ يمكنك توسيع مدى وصولك دون كسر البنك باستخدام Facebook Ads.
مثل أي إعلان فإن إعلان Facebook هو محتوى تدفعه لمشاركته مع جمهور محدد ومستهدف. الأمر كله يتعلق بوضع علامتك التجارية أمام مقل العيون الصحيحة وتحقيق أهداف التحويل.
يحتوي Facebook على خيارات إعلانية مصممة لأهداف العمل داخل وخارج الشبكة – بدءًا من
