beruby possui alguns canais de comunicação com os utilizadores:
Email de atenção ao utilizador (
[email protected]), formulário de
reclamações, fórum e Blog.
Hoje, dedicamos o post do Blog
beruby para esclarecer as finalidades do email
[email protected] e do
formulário de reclamações.
É muito útil fazer este esclarecimento, pois as queixas repetidas e/ou no lugar errado fazem com que
beruby demore mais tempo em atender os seus utilizadores.
Quando se deve enviar um email para [email protected]:- Para fazer perguntas sobre o funcionamento de
beruby- Para alertar os administradores sobre possíveis problemas técnicos no site
- Para esclarecer dúvidas sobre saldos, comissões e pagamentos
- Para obter informações sobre os anunciantes
- Para dúvidas gerais sobre promoções, concursos, etc.
Quando não se deve enviar um email para [email protected]:- Para reclamar de comissões não atribuídas.
Quando se deve preencher o formulário de Reclamações da página “Meu saldo>Reclamações”:- Para reclamar comissões que não foram atribuídas
- Para esclarecimentos sobre comissões canceladas (que desapareceram da conta).
Quando não se deve abrir uma reclamação:- Para tratar de qualquer assunto que não seja uma comissão não
atribuída ou cancelada. Todos os demais assuntos devem ser enviados para
o
[email protected] 
