O Senac foi considerado ótimo na avaliação dos seus alunos. Em pesquisa feita com mais de nove mil participantes de cursos presenciais das 27 unidades da Federação, a Instituição teve média 9 na soma dos quesitos que avaliam a qualidade de seus produtos e serviços (atendimento escolar, curso, docentes, material didático, supervisão pedagógica, equipamentos e utensílios, instalações).

A pesquisa Avaliação Nacional da Qualidade Percebida dos Cursos do Senac 2016 teve como objetivo conhecer a percepção dos alunos em relação à oferta da Instituição, tanto no que diz respeito tanto a cursos gratuitos quanto pagos. Em relação aos resultados por modalidade de recurso, por exemplo, foram 9,15 pelo público do Programa Senac Gratuidade; 8,98 pelos participantes do Pronatec e 8,91 dos cursos comerciais.

Esse tipo de pesquisa funciona como um instrumento de acompanhamento contínuo para o aprimoramento dos produtos e serviços Senac, de forma a manter sua posição na liderança da educação profissional no Comércio de Bens, Serviços e Turismo do País. Por essa razão, o Senac realiza, periodicamente, pesquisas de mercado com alunos, egressos e empresários. A íntegra da relatoria dessa pesquisa está disponível no site do Departamento Nacional (www.dn.senac.br).

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