Retailul național român este compus dintr-un număr bogat de magazine, cu caracteristici, culturi și segmente diferite. Această pluralitate de magazine oferă publicului consumator opțiuni de cumpărare variate, permițând căutarea celor mai bune produse, costuri și mijloace de livrare.

Din punct de vedere cultural, consumatorul final de astăzi este mai obișnuit cu caracterul practic al cumpărăturilor online, prin intermediul site-urilor web și al mărcilor în care au încredere.

Din acest motiv, firesc, piața digitală a deschis porți pentru apariția unor noi comercianți, fie prin migrarea magazinului fizic către un e-commerce, aducând întreaga lor experiență de vânzare plus stocul de vânzare online, fie chiar pentru persoanele care doresc să se angajează și, prin urmare, își creează magazinele virtuale.

În ambele cazuri, fie că sunteți un magazin concret care migrează la online sau un antreprenor începător, trebuie să învățați despre lumea digitală – de exemplu, trebuie să găsiți o platformă digitală, cum ar fi Loja Integrada, pentru a construi e -comerț și învață cum să construiești un magazin online .

Un parteneriat care poate fi foarte benefic pe piața digitală este angajarea unei agenții, care vă va ajuta cu întregul proces de introducere în lumea online. Piața digitală suferă schimbări în scenariul cu care se confruntă pandemia COVID-19 și este văzută de mărcile importante ca un mijloc de a continua să vândă sau de a extinde vânzările în noi regiuni.

Gândindu-ne la cererea pe care o vor primi agențiile și la oportunitatea actuală de a crea site-uri web de vânzări, am scris sfaturi despre cum să ajutăm noii chiriași în această fază de criză.

Consultați 5 sfaturi pentru agenții care să-i ajute pe comercianții digitali

Retailul se confruntă astăzi cu provocări și incertitudini din cauza crizei cauzate de pandemia COVID-19. Comercianții se confruntă zilnic cu bătălii în încercarea de a minimiza impactul pe care scenariul le poate avea asupra afacerii lor.

Agențiile de comerț electronic pot juca un rol cheie în acest moment, contribuind cu acțiuni și strategii care le permit clienților să facă față acestei crize și să continue să vândă. Sau chiar îi ajută pe cei care încep să vândă online să-și migreze afacerea de la comerțul fizic cu amănuntul la cel digital.

Este o oportunitate de a consolida legăturile și de a construi și mai multă loialitate a clienților. Și așa, în consecință, stați mai mult cu agenția.

Pe baza experienței noastre în contactul direct cu retaileri, am creat un ghid practic despre cum să vă ajutați clienții să câștige mai mult și am adus aici câteva sfaturi despre cum poate contribui agenția dvs.

Sfatul 1: trecerea la lumea digitală

Atunci când se gândește să demareze o afacere digitală, agenția joacă rolul de a ajuta comerciantul, încă de la început.

Procesul de migrare de la un magazin fizic la un comerț electronic poate ridica mai multe întrebări, așa că de aici poate intra în joc un parteneriat cu agenție. Pe lângă faptul că ajută la construirea planificării pentru intrarea pe piața digitală și colectarea informațiilor necesare pentru construirea magazinului, agenția poate transmite și cunoștințe despre ce este marketingul digital și strategiile sale principale, cum ar fi:

• campanii publicitare;
• social media;
• direcționare specifică;
• chiar recomandăm câteva surse de conținut care vă vor ajuta să vă scufundați în această nouă mare.

Sfat 2: Mergeți mai adânc

Pe piata de e-commerce, cu atat mai mult in faza actuala, clientul va vedea in agentia ta multa responsabilitate in a-l ajuta sa vanda, asa ca trebuie sa cunosti foarte bine segmentul tau de client!

Astfel vei ști să comunici produsul așa cum se așteaptă brandul, ceea ce va fi benefic pentru relația cu contractorul și cu publicul țintă care va primi comunicări mai adecvate.

Sfat 3: Optimizarea campaniei

În calitate de agenție, ai experiență cu privire la cele mai bune instrumente pentru realizarea campaniilor și evaluarea canalelor care aduc cele mai bune rezultate în segmentul vizat.

La fel ca și definirea acțiunilor și strategiilor, cea mai bună modalitate de a comunica produsul și de a face investiții mai asertiv, ajutându-i să nu piardă bani în această fază foarte complicată.

Sfat 4: Diagnostic 

Clientul dvs. poate fi nou în lumea digitală, așa că poate să nu înțeleagă foarte bine ce înseamnă cifrele și rezultatele campaniei.

Prin urmare, pe lângă faptul că ajutați la optimizarea campaniilor spunând care canale sunt cele mai bune, puteți ajuta prin elaborarea de rapoarte și prezentări de rezultate, astfel încât clientul dvs. să înceapă să vadă importanța unei campanii bine definite și, bineînțeles, cât de mult agenția și-a susținut afacerea.

Sfat 5: Cercetare UX

Un magazin virtual poate primi ajutor pentru a face ordine în casă, pentru că la fel cum un magazin fizic trebuie să aibă o vitrină atractivă și organizată, e-commerce are nevoie de el. La aceasta poate contribui și serviciul UX Research, care constă în distribuirea optimă a elementelor, fotografiilor și culorilor în magazin.

Acest proces se realizează prin studii și sondaje cu clienții finali, pentru a înțelege cum navighează aceștia pe site, dacă au dificultăți la cumpărare etc. In acest fel, vei putea personaliza magazinul pentru a-l face cat mai obisnuit si eficient.

În unele cazuri, veți putea deja să identificați punctele în care puteți sugera modificări imediat, cum ar fi crearea de bannere și fotografii ale produselor. Având un magazin bine organizat, proiectat ținând cont de călătoria utilizatorului, poate crește conversiile și acest lucru va fi cu siguranță foarte bun pentru client și pentru agenție.

Și, în sfârșit…

Fii prezent și caută să menții o relație bună cu clientul tău, acest lucru te va face să înțelegi și să faci parte din planificarea companiei prin demonstrarea valorii.

AllmaDesign ​​vă oferă servicii profesionale de web design la prețuri avantajoase, creare de site-uri prezentare pentru companii mici și mijlocii, creare magazine online și cataloage de produse, precum și alte servicii conexe: întreținere și administrare site-uri web, optimizare SEO și promovare online, design grafic și identitate companie, găzduire web și înregistrare nume de domenii.