Conducerea unei agenții este formată din buna administrare a mai multor aspecte, precum financiar, social, procedural, printre altele. Capitalul intelectual este încă un element care trebuie gestionat inteligent, crescând potenţialul companiei.

Agențiile sunt organizații formate din și pentru oameni. Au un scop și îl ating doar atunci când au ca bază o echipă bună de profesioniști. Din acest motiv capitalul intelectual este noul avantaj competitiv al companiilor, adică ceva ce trebuie luat în considerare și aplicat .

În acest articol, vom înțelege ce este capitalul intelectual și importanța investiției în acest domeniu în agenția dumneavoastră. În plus, vom aduce câteva sfaturi despre cum să gestionați eficient acest aspect. Continuați să citiți și înțelegeți cum să profitați de această oportunitate!

Aflați ce este capitalul intelectual

Este o bogăție de cunoștințe, inteligență și creativitate a unei afaceri. Prin urmare, este un activ necorporal care contribuie la generarea de valoare pentru afacere . Se concretizează în valoarea creată de oameni în munca lor pentru o organizație, fiind una dintre principalele resurse ale celor mai competitive întreprinderi.

Capitalul intelectual nu se află în infrastructura sau resursele unei companii date, ci în capacitatea de a genera cunoștințe, inovație și capacitatea de a relaționa cu clienții , printre alte aspecte. Se poate spune că este împărțit în trei clase, care sunt cunoscute după cum urmează:

• uman : sunt resursele umane ale unei organizații. În acest sens, sunt incluse cunoștințele, talentul și experiența tuturor angajaților;
• Structural : acesta este capitalul implicat în utilizarea instrumentelor și informațiilor organizației. Se referă la documentele, bazele de date, metodologiile și alte procese care garantează funcționarea afacerii;
• relațional : reprezintă relații interne și externe, cum ar fi marca și credibilitatea. Calitatea bazei de clienți depinde foarte mult de angajații cu potențial de a-i atrage și reține.

Care este originea acestui concept?

Conceptul de capital intelectual este relativ nou. În studiile sale, austriacul Peter Drucker (1996), mare specialist în domeniul administrației, a analizat puterea informației ca promotor al acțiunilor de succes.

Potrivit acestuia, informația este fundamentală pentru crearea și existența în piață. Astfel, cu cât acestea sunt disponibile mai devreme, cu atât sunt mai mari șansele de a crea, planifica, rezolva sau profita de oportunități la un moment dat.

Americanul Thomas Stewart (1998) înțelege că această moștenire este compusă din toată materia intelectuală, cum ar fi cunoștințele, informațiile și experiența, care pot fi folosite pentru a genera bogăție.

Înțelegeți importanța investiției în capital intelectual în agenție

Unii manageri nu realizează că a aduce mai multe cunoștințe angajaților lor este un lucru inteligent de făcut. Preocuparea principală este că, după pregătire și calificare, profesionistul părăsește organizația și duce ceea ce a fost dobândit unui concurent.

Cu toate acestea, mai rău decât pierderea acelui angajat este păstrarea profesioniștilor slab pregătiți care nu generează profit pentru afacere. Astfel, investiția în formarea angajaților este mult mai avantajoasă decât dăunătoare . Vezi mai jos câteva beneficii pe care această atitudine le oferă.

Contribuie la reducerea ratei de cifra de afaceri

Procesul de pierdere a angajaților, angajare și formare de noi profesioniști este dăunător pentru orice companie. Din acest motiv, este interesant să investim în acest domeniu și să îl gestionați corect, deoarece acest lucru contribuie la reducerea ratei de rotație.

Prin acest mod de a acționa, agenția prioritizează dezvoltarea de noi competențe la angajații săi , evitând concedierile atunci când un anumit profesionist nu știe să îndeplinească o sarcină. Prin urmare, este mai inteligent să dezvoltați această capacitate la cei care fac deja parte din echipa dvs. și vă cunosc fluxul de lucru decât să mențineți o cultură a rotației.

Crește motivația angajaților

Prin stabilirea unei politici de calificare și formare, agenția investește în angajații săi. Această abordare este eficientă în creșterea motivației lor la locul de muncă și, în consecință, a productivității . Ei recunosc aprecierea pe care o oferă compania, devenind mai mulțumiți și recunoscători . În acest fel, creșteți angajamentul și reduceți posibilitatea deconectarii.

Creează un avantaj competitiv

Profesioniștii agenției dumneavoastră sunt în primul rând responsabili pentru generarea de valoare și crearea unei diferențe. Prin urmare, prin implementarea unui management eficient al capitalului intelectual, rezultatele individuale sunt stimulate și, în consecință, există un câștig în avantaj competitiv față de concurenți .

încurajează inovarea

Gestionarea eficientă a acestui activ oferă spațiu pentru utilizarea deplină a potențialului creativ și inovator al echipei dumneavoastră. În acest fel, inovația este încurajată, iar angajații găsesc noi modalități de a-și optimiza munca. Prin astfel de atitudini procesele interne devin mai eficiente, iar serviciile și produsele, mai potrivite nevoilor publicului său.

Consultați 5 sfaturi despre cum să gestionați capitalul intelectual

După ce am înțeles conceptul și importanța capitalului intelectual pentru o agenție, este necesar să înțelegem cum să îl gestionați. Consultați cele mai bune sfaturi despre cum să puneți acest lucru în practică.

1. Oferiți formare echipei

Una dintre primele strategii de management al capitalului uman este dezvoltarea abilităților și abilităților angajaților săi. Prin urmare, este esențial să se ofere formarea echipei într-un mod organizat și planificat .

Pentru a face acest lucru, identificați abilitățile angajaților dvs. și aflați de care agenția dvs. are cea mai mare nevoie pentru a avea un diferențial pe piață. Pe baza acestor informații, pregătiți un plan care ia în considerare diferitele tipuri de pregătire și calificare pentru echipa dvs. pentru a dezvolta aceste abilități și a le aplica în rutina lor de lucru.

2. Investește în managementul cunoștințelor

O altă atitudine bună este să investești în managementul cunoștințelor , care este setul de practici care urmăresc transferul de cunoștințe între membrii echipei. În plus, favorizează apariția unor practici inovatoare.

Scopul este de a promova schimbul de informații între toți profesioniștii din echipă , înregistrând oficial cunoștințele. În acest fel, aceste informații devin parte din activele companiei și sunt accesibile tuturor, ceea ce este util pentru menținerea departamentelor integrate în agenție .

Această practică este foarte utilă, de exemplu, atunci când un angajat care desfășoară o anumită activitate trebuie să lipsească. Când pleacă, întreaga echipă depinde de întoarcerea sa pentru a finaliza această lucrare, doar el știe cum să o facă. Aceasta este o problemă comună care împiedică fluxul de lucru și relațiile de echipă, dar poate fi evitată prin managementul cunoștințelor.

Mai mult, aceasta este o modalitate de promovare a unei culturi a educației continue în cadrul agenției. Este esențial ca angajații să fie mereu în dezvoltare și actualizare, deoarece procesele sunt transformate și inovațiile fac parte din acest domeniu. Prin urmare, încurajarea învățării profesionale continue este benefică pentru companie și pentru profesioniști.

3. Permite aplicarea cunoștințelor

Toate cunoștințele dobândite nu sunt de nici un folos dacă angajații nu au spațiu pentru a le pune în acțiune. Când compania nu permite acest lucru, risipește capitalul intelectual de care dispune.

Pentru a evita această greșeală, creați strategii care să permită aplicarea cunoștințelor și abilităților echipei dumneavoastră în mediul de lucru. Este posibil, de exemplu, să se creeze grupuri de discuții cu probleme, încurajând angajații să aducă informații inovatoare afacerii.

4. Analizați datele

Agenția produce o cantitate mare de informații în fiecare zi. În plus, o mulțime de date de piață sunt disponibile în mediul extern. Toate aceste cunoștințe sunt transformate în capital intelectual doar atunci când se efectuează o analiză a datelor.

Investiția în Business Intelligence și People Analytics, precum și în alte instrumente pentru a analiza și interpreta eficient aceste date, este o atitudine care contribuie la managementul echipelor creative . În acest fel, agenția folosește în mod inteligent resursele intelectuale, transformând informațiile libere în date utile.

5. Promovați o universitate corporativă și colaborativă între echipe

O universitate corporativă este o instituție de învățământ de afaceri care își propune să îmbunătățească cunoștințele angajaților și să-i instruiască în conformitate cu valorile organizației. Ea există cu structură fizică la filială sau în mediul digital, prin platforme de învățământ la distanță.

Această universitate aduce beneficii precum o performanță îmbunătățită a sarcinilor și o mai mare autonomie pentru profesioniști, care acum joacă roluri importante în dezvoltarea afacerii. În plus, generează o cultură a educației continue, a îmbunătățirii competențelor, a cercetării interne și a altor obiceiuri sănătoase.

În acest articol, înțelegem ce este capitalul intelectual și importanța investiției în acest domeniu al agenției. Succesul organizației depinde de calitatea angajaților săi și de cunoștințele pe care aceștia sunt capabili să le genereze. Prin urmare, investiția în acest domeniu este o modalitate de a oferi creștere pentru afaceri și un avantaj competitiv pe piață.

AllmaDesign ​​vă oferă servicii profesionale de web design la prețuri avantajoase, creare de site-uri prezentare pentru companii mici și mijlocii, creare magazine online și cataloage de produse, precum și alte servicii conexe: întreținere și administrare site-uri web, optimizare SEO și promovare online, design grafic și identitate companie, găzduire web și înregistrare nume de domenii.