Zurich Bangun Kepercayaan Public , Menurut data Asosiasi Asuransi Umum Indonasta (AAUD) pendapatan premi umum pada tahun 2021 mencapai Rp 78,14 trillun. Angka tersebut tumbuh tiplu sekitar 1,7% dart tahun 2020. Potensi besar industri ini

telah mendorong Zurich insurance Broup (Zurich) mengakuisi PT Asuransi Adira Dinamika Tbk (Adira Insurance) Pada tahun 2019, Zurich tolah menyelesaikan akuisist 80% saham Adira Insurance dan PT Bank Danamon Indonesia Tbk. Pada waktu itu, nilal transaksi dalam akuisisi tersebut merupakan yang terbesar di Industri asuransi umum.

Di sisi lain, akuisisi ini merupakan peleburan antam kakuatan, keahlian, dan pengalaman global dengan penguasaan pasar lokal Penggabungan dua kekuatan di Industri asuransi ini ditargetkan membawa gebrakan berboda di industri asuransi Indonesia Moski begitu, solama dua tahun pertama, nama Adira Insurance masih tetap dipertahankan.

Secara resmi, Adira Insurance baru berganti nama menjadi Zurich Asuransi Indonesia pada tahun 2021.) Lahir kembali menjadi perusahaan asuransi umum yang modern dan customer-contric

Pada April tahun ini, Zurich Asuransi Indonesia memiliki pemimpin baru. Menariknya, ia bukan orang yang memiliki latar belakang profesi dan industri asuransi Sepanjang kariernya, pria ini bergelut di dunia perbankan, tepatnya sekitar 28 tahun ia menjadi bankir, la pernah berlabuh di berbagai bank besar, antara lain Bank Danamon, ABN AMRO Bank NV, Bank Permata, Maybank, dan HSBC,

Perjalanan karter pria ini dimulai dari posisi awal hingga masuk ke level top management Uniknya, untuk mencapai jenjang level C la momilih jalur memutar dengan menempati posisi di berbagai kota di luar Pulau Jawa Bahkan, penempatan di luar Pulau Jawa justru merupakan pilihannya. Ini merupakan strategi agar kartemnya bisa lebih cepat melesat.

Apa yang membuatnya tertarik pada industri asuransi umum? Lalu, apa visinya pada Zurich Asuransi Indonesia?

Setelah lama bergulat di industri perbankan, Anda masuk ke dunia asuransi. Mengapa Anda tertarik pada industri ini dan apa objektif dari tugas Anda saat ini?

Pada prinsipnya dua industri ini memilik kesamaan filosofi, yakni kepercayaan yang terbangun oleh persepsi yang bagus Jadi, kami harus tetap menjaga dan meningkatkan persepsi positif tersebut supaya kepercayaan konsumen semakin kuat Selain itu, faktor yang menarik buat saya adalah melakukan

transformasi Sebelumnya, saya punya pengalaman yang kurang lebih sama saat di HSBO Waktu itu, saya ditarik ke HSBC untuk melakukan transformasi setelah HSBC melakukan akuisisi Bank Ekonomi Ja fokos. transformasinya adalah bagaimana menggabungkan global brand dengan local brand. Proses itu tentunya tidak mudah.

budaya baru agar bisa tumbuh sears berkelan Palaburan budaya ini penting. Mamang, tidak mudah

malakukannya karona budaya itu tidak terther, tapi bina

drasakan untuk tu, dibutuhkan kepekaan dan wisdom

tartantu sehingga budaya kerja, budaya organisasi, dan

lainnya bisa selaras Apa saja langkah strategis yang akan Anda lakukan untuk memperkuat Zurich Asuransi Indonesia?

Pada dasarnya, saya akan memperkuat apa yang sudah dibangun dan bannwastas

boleh menggunakan tanda-tangan digital, seperti asuransi perjalanan dan untuk segmen mikro.

Saya kira ini akan bertahap menuju ke digital semua. Terpenting, sekarang ini semua pemain di Industri ini sudah menyiapkan platformnya. Apalagi, pandemi juga meningkatkan kesadaran masyarakat bahwa asuransi kesehatan semakin penting.

Asuransi kendaraan bermotor merupakan salah satu kontributor pendapatan premi terbesar. Bagaimana strategi Zurich Asuransi Indonesia di segmen ini?

Kami punya berbagai strategi di pasar asuransi kendaraan bermotor ini. Termasuk, mengantisipasi tren mobil listrik yang terus meningkat populasinya. Untuk menyasar segmen mobil listrik produknya tetap Autocilin, tapi sudah kami kustomisasi sehingga klausul-klausulnya menyesuaikan dengan kebutuhan mobil listrik..

Kemudian, kami juga sudah mempersiapkan bengkel bengkel resmi rekanan kami yang disebut Autocilin Garage. Para teknisi di semua Autocilin Garage sudah mendapat pelatihan untuk melayani klaim dari pemilik mobil listrik. Bisa dikatakan, keberadaan bengkel-bengkel Autocilin Garage ini merupakan keunggulan yang kami miliki

Kami juga terus melakukan perbaikan berkesinambungan dalam kualitas klaim yang merupakan salah satu customer touchpoint paling krusial bagi industri ini. Ketika nasabah mengajukan klaim menjadi pembuktian atau moment of truth untuk memberikan layanan yang memuaskan pada konsumen.

Untuk proses klaim sudah bisa dilakukan secara digital. Bahkan, konsumen tidak perlu repot mengantar mobil ke bengkel karena ada tim kami yang mengambil dan dibawa ke bengkel. Selama di bengkel, konsumen juga bisa memantau sejauh mana proses pengerjaan mobilnya.

Lalu, hal penting berikutnya adalah memperkuat sinergi dengan semua partner. Kami memiliki partner strategis, yakni Adira Finance yang merupakan salah satu pemain terbesar di Industri pembiayaan. Sehingga potensi untuk tumbuh sangat besar. Di sisi lain, kami optimistis pasar asuransi kendaraan bermotor juga semakin besar seiring pertumbuhan industri otomotif.

baca juga

• Zurich Bangun Kepercayaan Public
• Alfagift
• MONDIAL
• Samsung and Google Make it Easy to Use Matter
• Ninja Direct Presents Import Raw Material Procurement Services for SMEs

Selama menjadi eksekutif di berbagai perusahaan keuangan, apa model kepemimpinan yang Anda terapkan?

Saya punya dua filosofi yang saya pegang. Sebagal pemimpin prinsip saya adalah “you need to touch the heart before asking the hand.” Artinya, saya harus membangun kepercayaan ke semua orang sebelum menjalin kerjasama atau meminta bantuan. Selanjutnya, berkomunikasi dengan orang sebanyak mungkin.

Intinya, bagaimana sebagai pemimpin saya bisa memengaruhi orang. Saya selalu menekankan fungsi saya bukan hanya sebagal CEO, tapi juga seorang CRO, yakni chief reminder officer. Menurut saya, orang itu tidak selalu harus diberi intruksi, tapi cukup diingatkan.

Zurich Asuransi Indonesia harus bertumbuh secara berkelanjutan, Kemudian, bersama pemain lain di industri ini meningkatkan penetrasi asuransi di negara ini. Dengan begitu, bisnis kami juga akan bertumbuh dan masyarakat terlindungi. Saya juga ingin meningkatkan kemampuan talenta talenta di Zurich Asuransi Indonesia karena kami tidak hanya membangun perusahaan, tapi juga orangnya.