De politie heeft afgelopen dinsdag een 18-jarige en 22-jarige man uit Amsterdam aangehouden op verdenking van helpdeskfraude. Vlak voor hun arrestatie zouden ze een 70-jarige vrouw uit Putten hebben opgelicht en bestolen. Dankzij een oplettende getuige konden de mannen snel worden opgespoord en aangehouden.

Dat schrijft de politie op haar website.

Slachtoffer moest apparaten en bankpas meegeven aan koerier

Het slachtoffer werd per e-mail benaderd met de vraag om haar gegevens, waaronder haar naam en bankrekeningnummer, te updaten. Twee uur later werd ze opgebeld door iemand die zich voordeed als helpdeskmedewerker van haar bank. Deze zogenaamde bankmedewerker maakte haar wijs dat er malware op haar mobiele telefoon was geïnstalleerd en dat degene die hier verantwoordelijk voor was probeerde om grote geldbedragen van haar rekening te halen.

De bankmedewerker bood aan om de kwaadaardige software van haar smartphone te verwijderen. Daarvoor moest het slachtoffer AnyDesk installeren. Dat is een applicatie waarmee iemand op afstand kan meekijken, en de controle over een apparaat kan overnemen.

Vervolgens kreeg de vrouw op leeftijd de opdracht om haar telefoon, tablet en bankpas met pincode mee te geven aan een koerier die deze spullen bij haar zou komen ophalen. De bank had deze apparatuur zogenaamd nodig om de malware te verwijderen. De bankpas van de vrouw werd gebruikt om mee te pinnen.

Oplettende buurtgenoot zag verdacht busje en meldde dit bij de politie

In de tussentijd kwam er een melding bij de politie binnen van een bezorgde bewoner die een verdacht busje in de straat van het slachtoffer had zien staan. Omdat deze persoon de zaak niet vertrouwde, schreef hij het kenteken op.

De politie controleerde het kenteken en aan de hand van een uitgebreid signalement konden agenten de volgende dag twee verdachten aanhouden. Bij één van hen werd de pinpas van het slachtoffer aangetroffen. De verdachten, een 18-jarige en 22-jarige man uit Amsterdam, zitten nog vast voor verhoor.

Tips om helpdeskfraude te herkennen

De politie geeft een aantal tips om helpdeskfraude te herkennen. Een ‘bankmedewerker’, ‘hulpverlener’ of medewerker van een overheidsorganisatie zal nooit op eigen houtje geld overmaken naar een andere rekening. Ze vragen evenmin of jij dit voor hen kan doen. Krijg je deze vraag voorgeschoteld, geef hier dan geen gehoor aan en hang op.

Twijfel of je daadwerkelijk een bankmedewerker aan de lijn hebt? Hang dan direct op en zoek het telefoonnummer op van je bank om verhaal te halen. Verder adviseert de politie om nooit pincodes of inloggegevens telefonisch te delen, en je bankpas aan een vreemde te geven. Ook niet als deze doormidden is geknipt. Tot slot moet je vreemden nooit toegang geven tot je computer, of op hun verzoek software installeren. Ook niet als het om een antivirusprogramma gaat.

Zie je een verdachte situatie bij jou in de buurt? Meld dit dan bij de politie. “U kent uw buurt het allerbeste en ziet dan ook wanneer er iemand in uw buurt is die er niet thuishoort. Neem kenmerken van verdachte personen en/of voertuigen in u op, noteer ze en bel de politie. Dit soort eenvoudige handelingen kunnen de pakkans enorm vergroten”, aldus de politie.