Stichting Data Bescherming Nederland (SDBN) start een massaschadeclaim tegen Amazon. De stichting brengt vandaag een dagvaarding uit bij de rechtbank in Rotterdam wegens het illegaal verzamelen van persoons- en andere gegevens van Nederlandse consumenten. In totaal hebben ruim dertienduizend Nederlanders zich bij de massaclaim aangesloten.
Dat meldt de stichting op haar website.
Grootschalige en onrechtmatige dataverzameling van Nederlandse consumenten
Stichting Data Bescherming Nederland stelde Amazon afgelopen juni aansprakelijk voor het onrechtmatig verzamelen van persoonsgegevens en andere data van Nederlandse klanten. Het gaat niet alleen om naam en adresgegevens, maar ook om zaken als je surfgeschiedenis, IP-adres en locatiegegevens. Amazon gebruikt deze data om gedetailleerde gebruikersprofielen te maken en gerichte advertenties aan te bieden. Ook verkoopt het bedrijf deze gegevens aan derde partijen.
“Amazon heeft lak aan privacy en verdient tegelijkertijd veel geld met jouw persoonlijke data”, zo zei Anouk Ruhaak, directeur van SDBN, afgelopen juni over de online retailer. Zij zegt dat Amazon niet over geldige toestemming beschikt om gedetailleerde gebruikersgegevens te verzamelen. Daarnaast informeert het bedrijf klanten niet goed over de omvang van de gegevensverwerking. Zelfs als je geen toestemming geeft voor het plaatsen van tracking cookies, gebeurt dat volgens Ruhaak in praktijk toch.
SDBN vindt dat Amazon in strijd met beginselen AVG handelt
De stichting heeft de afgelopen maanden meerdere malen met Amazon om tafel gezeten. Deze gesprekken hebben echter niet tot een oplossing geleid. Daarom start SDBN Een Collectieve Rechtszaak tegen het Amerikaanse techbedsrijf. “SDBN heeft Amazon uitgenodigd om in gesprek te gaan om tot een redelijke oplossing te komen. Die oplossing is er helaas niet gekomen. SDBN is daarom genoodzaakt namens ruim vijf miljoen Nederlandse accounthouders van Amazon een collectieve rechtszaak tegen het bedrijf te beginnen.”
De stichting zegt dat Amazon zowel via haar eigen platforms als daarbuiten persoonsgegevens verzamelt, en vaak zonder expliciete toestemming van gebruikers. Dat is in strijd met de beginselen en doelstellingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Verder verwijt de stichting dat Amazon geen volledige inzage geeft aan klanten die een inzageverzoek indienen. “Als Amazon om inzage in de verwerkte gegevens wordt gevraagd, worden veel verwerkte gegevens door Amazon verzwegen. Amazon heeft de verzamelde persoonsgegevens bovendien naar de VS verzonden zonder de daarvoor vereiste waarborgen”, aldus Ruhaak.
Tot slot stelt de stichting dat Amazon niet in staat is gebleken om de door haar verwerkte persoonsgegevens veilig te bewaren. “Dit heeft de afgelopen jaren al tot tal van grote hacks en datalekken geleid.”
Stichting: ‘We kunnen niets anders dan naar de rechter stappen’
“De onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens door Amazon is zeer schadelijk. Accounthouders worden beïnvloed en geëxploiteerd zonder dat zij dit weten. Amazon genereert op haar beurt daar jaarlijks miljardenwinsten mee. SDBN wil dat techbedrijven als Amazon hier mee stoppen. En nu overleg tot niets leidt kunnen we niet anders dan naar de rechter stappen”, zo schrijft de stichting in een persverklaring.
Ruhaak zei in juni dat als het tot een collectieve rechtszaak komt, ze rekent op een schadevergoeding tussen de 250 en 2.000 euro per persoon. “Met vijf miljoen klanten is dat één miljard euro of meer”, aldus de algemeen directeur. Tot op heden hebben zich ruim dertienduizend Nederlanders aangemeld voor de collectieve rechtszaak. De stichting waarschuwt dat een definitieve uitspraak pas in 2026 wordt verwacht.
Amazon heeft al meerdere privacyboetes ontvangen
Europese en Amerikaanse toezichthouders hebben Amazon al eerder boetes opgelegd voor het schenden van de privacy van klanten. In juli 2021 kreeg het bedrijf van Jeff Bezos van de Luxemburgse toezichthouder CNPD te horen dat het jarenlang de persoonlijke data van klanten en partners heeft verwerkt op een manier die niet is toegestaan volgens de AVG. Daarvoor kreeg het bedrijf een boete van 746 miljoen euro. De online retailer tekende bezwaar aan tegen de sanctie.
In juni van dit jaar schikte Amazon voor een bedrag van 30,8 miljoen dollar twee Amerikaanse privacyzaken. De ene zaak gaat over een voormalige medewerker die de Ring deurbelcamera gebruikte om maandenlang vrouwelijke klanten te bespioneren. In de andere zaak verzamelde de online retailer informatie van kinderen onder de dertien jaar via de smart speaker Alexa.
