Heb je een abonnement op Surfshark? Dan heb je al een van de beste VPN-providers die er zijn. Toch kan het dat je je abonnement wilt opzeggen. Hoe je dit doet is afhankelijk van de manier waarop je je abonnement hebt afgesloten. Op je computer ga je naar de website van Surfshark en neem je vervolgens contact op met de klantenservice via de live chat:
- Ga naar de website van Surfshark.
- Scrol naar beneden en klik op ‘Help Center’.
- Scrol hier weer naar beneden en klik op ‘Chat with us’.
- Nu kom je bij de live chat. Laat weten dat je een refund wilt. Je krijgt nu een medewerker te spreken die je verder helpt.
Je kunt ook via de Surfshark-app op de website komen. Heb je een abonnement genomen op je mobiel? Dan zeg je je abonnement op via de instellingen (iPhone) of via de Google Play Store (Android).
Ben je op zoek naar een andere VPN? Dan raden we NordVPN aan. Deze VPN is nog net wat veiliger dan Surfshark en is wellicht gemakkelijker in het gebruik.
NordVPN
In dit artikel geven we gedetailleerde stappenplannen over het cancelen van je Surfshark-abonnement. Ook raden we andere VPN’s aan voor als je op zoek bent naar een goedkoper, veiliger of gebruiksvriendelijker alternatief.
Surfshark is een van de beste VPN’s op de markt. Zeker aan de snelheid kunnen andere providers niet tippen. Toch kan het zijn dat Surfshark niet volledig aan jouw wensen voldoet. Wellicht ben je op zoek naar een goedkopere VPN of zoek je er een met meer servers. In dit artikel leggen we uit hoe je je Surfshark-abonnement opzegt. Op zoek naar een alternatief? Dan raden we NordVPN aan.
Voordat je Surfshark opzegt
Het proces van opzeggen is niet hetzelfde voor ieder besturingssysteem. Daarom leggen we voordat je begint kort uit waar je op moet letten:
- Je kunt je Surfshark-abonnement niet via de app stopzetten. Je moet hiervoor naar de website gaan, of via je telefoon opzeggen (als je het abonnement ook zo hebt afgesloten).
- Als je een abonnement via je telefoon hebt gekocht, moet je het via de Google Play Store (Android) of in de instellingen van je telefoon (iPhone) opzeggen.
- Heb je nog maar net een abonnement? Dan kun je gebruikmaken van de geld-terug-garantie. Je kunt tot 30 dagen na het afsluiten van je abonnement je geld terugvragen bij Surfshark.
We leggen stap voor stap per apparaat uit hoe je je Surfshark-abonnement opzegt.
Surfshark opzeggen via je laptop: een stappenplan
Heb je de app van Surfshark op je computer? Je kunt je abonnement niet via de app opzeggen. Wel kun je via de app naar de website gaan en daar je betaling stopzetten. Dit doe je als volgt:
- Ga naar ‘Settings‘.
- Klik vervolgens op ‘My account‘.
- Klik op ‘Custom Plan‘.
- Nu kom je op de website van Surfshark. Als je hier naar onder scrolt, zie je ‘Subscription, Automatic Renewal, and other Terms‘ te staan. Klik hierop.
- Klik vervolgens op het linkje ‘Customer Support‘ naast ‘Cancellation’.
- Hier vind je een aantal veelgestelde vragen, waar onder meer wordt uitgelegd hoe je je automatische betaling annuleert. Onderaan de pagina kun je klikken op ‘Chat with us‘, waardoor je direct bij de live chat komt. Via de live chat kun je je abonnement opzeggen. Let op: de live chat is in het Engels. Je krijgt een echte medewerker te spreken. Je hoeft in principe geen reden op te geven voor je refund, maar het kan zijn dat de medewerker hier wel naar vraagt uit interesse.
Ben je na het opzeggen van je Surfshark-abonnement op zoek naar een nieuwe VPN? Dan raden we NordVPN aan. Deze komt bij ons als beste allround-VPN uit de test. Ook NordVPN heeft een geld-terug-garantie.
Heb je Surfshark via je telefoon gekocht in de Google Play Store of de Apple App Store? Dan moet je de dienst op een andere manier opzeggen. We leggen je uit hoe je dit doet.
Surfshark opzeggen via je iPhone: zo doe je dat
Als je Surfshark hebt gekocht via de Apple Store, hoef je niet naar de Surfshark-website te gaan om je abonnement te annuleren. Dit doe je in plaats daarvan in de instellingen van je iPhone. Volg hiervoor het onderstaande stappenplan:
- Ga naar ‘Instellingen‘.
- Klik op je naam bovenaan.
- Klik vervolgens op ‘Abonnementen‘
- Hier verschijnen alle abonnementen die je via de App Store hebt gekocht. Klik op Surfshark en beëindig je abonnement.
- Bevestig het stopzetten van je Surfshark-abonnement.
Op zoek naar een nieuwe VPN? Bekijk dan ons artikel over de beste VPN’s voor iPhone voor aanraders.
Surfshark opzeggen via je Android-smartphone: zo doe je dat
Heb je Surfshark gekocht in de Google Play Store? Dan moet je het abonnement ook via die wijze opzeggen. Dit doe je aan de hand van onderstaande stappen:
- Ga naar de Google Play Store.
- Klik op je profielicoontje rechtsboven.
- Klik op ‘Betalingen en abonnementen‘.
- Klik op ‘Abonnementen‘.
- Hier zie je alle apps die je via de Play Store hebt gekocht. Selecteer Surfshark uit deze lijst.
- Klik op de knop ‘Abonnement opzeggen‘ die onderaan de pagina staat en annuleer je Surfshark-abonnement.
Wil je alsnog graag een VPN op je telefoon hebben? We hebben de beste VPN’s voor Android voor je op een rijtje gezet.
Je geld terugkrijgen van Surfshark
Als je je Surfshark-abonnement binnen 30 dagen na aankoop opzegt, heb je recht op volledige terugbetaling. Ook dit verloopt via de klantenservice. Je activeert de geld-terug-garantie op de volgende manier:
- Ga naar de website van Surfshark en scrol helemaal naar beneden.
- Onder ‘Support’ vind je hier de knop ‘Help center‘. Klik hierop.
- Scrol ook op deze pagina naar beneden en klik onder ‘Can’t find what you need?’ op ‘Chat with us‘. Als je liever een e-mail wilt sturen, klik je op ‘Send us an email’.
- Nu verschijnt een pop-up met de live chat. Vul hier je naam en e-mailadres in en typ onder ‘Message’ dat je je geld terug wilt krijgen. Klik vervolgens op ‘Start chat’.
- Nu krijg je een medewerker te spreken, tegen wie je nogmaals kunt zeggen dat je een refund wilt. Deze medewerker loopt je vervolgens door het proces heen.
- Als je een e-mail wilt sturen en je hebt op ‘Send us an email’ geklikt, vul je een formulier in met je e-mailadres en de reden voor je mail.
- Controleer na een aantal werkdagen of het bedrag op je rekening is teruggestort.
Je hoeft geen reden op te geven voor het annuleren van je Surfshark-abonnement. Je krijgt echter alleen je geld terug als je binnen 30 dagen na aankoop je abonnement stopzet.
Let op:
je kunt de geld-terug-garantie twee keer gebruiken. Tussen de eerste keer en de tweede keer moet een periode van minstens 6 maanden zitten.
De drie beste alternatieven voor Surfshark
Hoewel Surfshark een van de beste VPN’s is, heb je waarschijnlijk een goede reden om je abonnement op te zeggen. Wellicht vind je de VPN te duur, wil je graag meer servers, of zoek je een (nog) veiliger alternatief. We hebben een aantal VPN’s voor je opgesomd die op deze gebieden beter presteren dan Surfshark.
1. Een goedkoper alternatief: Private Internet Access
Als je Surfshark te duur vindt, raden we je aan om een kijkje te nemen bij Private Internet Access (PIA). PIA behoort net als Surfshark tot onze top 5 beste VPN’s, maar is een stuk goedkoper.
Daar komt bij dat PIA een groot servernetwerk heeft en op 10 apparaten tegelijkertijd gebruikt kan worden. Hoewel dit aantal bij Surfshark onbeperkt is, is PIA een goede tweede. Bij veel VPN-providers krijg je een stuk minder gelijktijdige verbindingen.
- Sterke focus op privacy en security
- Scherp geprijsd
- Snelle, stabiele servers
Bekijk onze PIA-review voor meer informatie over deze provider.
2. Een VPN met meer servers: CyberGhost
Wil je graag een groter servernetwerk? Hoewel het servernetwerk van Surfshark al erg uitgebreid is, stijgt CyberGhost hier ver bovenuit. Surfshark biedt 3.200+ servers aan. Bij CyberGhost is dit aantal bijna drie keer zo veel: je kunt verbinden met 9.300+ servers. Het aantal serverlocaties is bij beide providers vergelijkbaar.
Een extra voordeel van CyberGhost is de zeer lange geld-terug-garantie van 45 dagen. Zo kun je de VPN op je gemak uitproberen om te kijken of het je beter bevalt dan Surfshark.
- Hoge mate van gebruiksgemak
- Hoge kwaliteit voor een scherpe prijs
- Torrents en Netflix mogelijk
Bekijk onze CyberGhost-review voor meer informatie. We hebben CyberGhost en Surfshark tegenover elkaar gezet in onze CyberGhost vs. Surfshark vergelijking.
3. Nog veiliger dan Surfshark: NordVPN
Het is lastig om een VPN te vinden die nog veiliger is dan Surfshark. Toch is er één VPN die we op dit gebied boven Surfshark kunnen stellen: NordVPN.
Uit een rapport van het bedrijf AppEsteem uit 2022 bleek dat Surfshark een Trusted Root Certificate op je computer installeert. Alleen in het geval dat Surfshark gehackt wordt, zou dit een risico voor je privacy kunnen zijn. Hoewel we dit zelf niet als een groot risico beschouwen, snappen we het als dit je af zou schrikken. In dat geval verwijzen we je naar NordVPN. Deze VPN laat regelmatig onafhankelijke audits uitvoeren, waaruit keer op keer de uitstekende beveiliging van NordVPN naar boven komt.
- Uitstekend beveiligd en uitgebreid servernetwerk
- Mooie en elegante applicatie
- Geen logs
Lees meer over NordVPN in onze NordVPN-review. We hebben NordVPN uitgebreid vergeleken met Surfshark. Hierover lees je alles in ons artikel NordVPN vs. Surfshark.
Conclusie: zeg eenvoudig je Surfshark-abonnement op
Je Surfshark-abonnement opzeggen verloopt op verschillende manieren, afhankelijk van de wijze waarop je de VPN hebt gekocht. Dit kun je eenvoudig via de live chat op de website van Surfshark doen. De medewerkers zullen je abonnement voor je stopzetten. Als je binnen 30 dagen na aankoop van je abonnement af wilt, kun je gebruikmaken van de geld-terug-garantie en het volledige aankoopbedrag terugkrijgen.
Het is altijd verstandig om beschermd te blijven via een VPN. Nu je Surfshark hebt opgezegd, verwijzen we je daarom naar de volgende providers:
| VPN | Waarom dit een betere keuze is |
|---|---|
| Private Internet Access (PIA) | PIA staat bijna net zo hoog aangeschreven, maar is een stuk goedkoper. |
| CyberGhost | CyberGhost heeft een zeer uitgebreid servernetwerk van 9.300+ servers. |
| NordVPN | NordVPN is onze beste allround-VPN. Vooral qua veiligheid blinkt NordVPN uit. |
Bekijk onze FAQ-sectie als je nog vragen hebt over het opzeggen van je Surfshark-abonnement. Staat je vraag er niet tussen? Stel deze dan gerust via de reacties.
Je kunt op meerdere manieren een VPN-abonnement opzeggen. Surfshark zeg je bijvoorbeeld op via de live chat op de website. Als je op je telefoon een abonnement hebt afgesloten, moet je deze op een andere manier stopzetten. Voor meer informatie bekijk je ons artikel over het opzeggen van je Surfshark-abonnement.
Surfshark is zeker een betrouwbare VPN. De provider staat zeer hoog in onze top 5 en heeft verschillende extra functies voor je veiligheid en privacy. Je leest meer over deze provider in onze Surfshark-review.
Ja, je kunt op ieder moment je Surfshark-abonnement opzeggen. Als je dit binnen 30 dagen doet, krijg je zelfs je volledige aankoopbedrag terug. Als je na deze periode je abonnement annuleert, vervalt je abonnement aan het eind van de periode waar je voor betaald hebt. Je zet je abonnement stop via de klantenservice van Surfshark, of via de Play Store. We hebben verschillende stappenplannen voor het opzeggen van je Surfshark-abonnement gemaakt.
Als je je Surfshark-abonnement stopzet, wordt je abonnement beëindigt. Als je dit binnen 30 dagen na aankoop doet, kun je je geld terugkrijgen. Na het opzeggen kun je de VPN gebruiken tot het eind van de periode waarvoor je hebt betaald. Dit is meestal aan het eind van de maand.
